Reviews

8.4 / 10
14702 beoordelingen
Schrijf beoordeling

14702 Reviews

PdG

8/10

Een sms sturen als de monteur er bijna is . 15 tot 30 minuten voor aanvang.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

afspraken plannen voor service-onderhoud gaat makkelijk en onderhoud verloopt zonder problemen

Wat viel u in positieve zin op?

Professionaliteit van monteur


Wim Verbaarschot

8/10

Het gemak waarmee de technische zaken werden uitgelegd.


A. Jansen

8/10
(Bewerkt)

Geen vooral zo doorgaan

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Erg fijn om te weten dat middels het regelmatig onderhoud van je cv ketel deze langer mee zal gaan.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid van de monteur


R. Jaganatharaja

10/10

Poor customer service when I called for the emergency, after office hours. The lady was very unprofessional, unwilling to help and very annoying.

Wat viel u in positieve zin op?

Good knowledge on repairs.

Reactie Kemkens Service & Onderhoud:

Thank you for your review.
We apologize for the way you have been helped!
It is good to read that you are satisfied with the work of the engineer.

Best regards,
Kemkens


Kosterman

8/10

Doorgaan

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Niet iedereen heeft de zelfde warmtebron dus het is hun keuze

Wat viel u in positieve zin op?

Bepaalde onderdelen kan niet in vullen ,ik weet niet hoe de installatie werkt


Lieke hooft

6/10

Ik heb vanaf 11 uur zitten wachten iets voor 1 uur werd ik gebeld dat de monteur later kwam . Dat was niet prettig. Ik moest weer naar mijn werk.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ik vond het nog niet echt bijzonder rr

Wat viel u in positieve zin op?

Dat er gebeld werd door een vriendelijke dame, om te zeggen dat de monteur later kwam

Reactie Kemkens Service & Onderhoud:

Bedankt voor uw review. Het is inderdaad niet prettig als een afspraak in tijd wat uitgesteld wordt en dat u dat pas kort van te voren hoort.
Ik moet u er wel op wijzen dat u een afspraak had tussen 11.00 uur en 13.00 uur. Dit betekent dat de monteur ergens in dit tijdsvak bij u aankomt. Dit betekent niet dat dan de reparatie of het onderhoud in dit tijdsvak klaar moet zijn. Ik zie dat de monteur uiteindelijk om 13.15 uur bij u is aangekomen. Fijn om te zien dat u tevreden bent met de bekwaamheid van onze monteur.

Met vriendelijke groet,
Kemkens


Christian Kattevilder

6/10

We maken een afspraak, deze word doodleuk verzet. Terwijl ik vrij heb gepakt. En dan 1 dag later te horen krijgen van een niet zo vriendelijk monteur dat we het water moeten laten liggen. Ik heb 1,5...

Wat viel u in positieve zin op?

Op dit moment niet veel.

Reactie Kemkens Service & Onderhoud:

Goedemiddag, Ik heb u inmidels telefonisch gesproken. Ik ga uw feedback terugkoppelen aan de planning. Bedankt hiervoor.

Met vriendelijke groet,
Kemkens


veffer

7/10

Afspraken lopen soms uit, idee om even op te bellen als niet op tijd kan komen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

goede dienstverlening, ardige benadering

Wat viel u in positieve zin op?

geduld om iets uit te leggen

Reactie Kemkens Service & Onderhoud:

Bedankt voor uw review! Op de eerste plaats onze excuses voor het niet nakomen van de afspraak. Wij hadden u inderdaad moeten bellen om aan te geven dat de monteur wat later zou komen. Ik ga dit terugkoppelen naar de planning. Wij blijven hier alert op!

Met vriendelijke groet,
Kemkens


J. Van de Vorst

7/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Service goed als ook het onderhoud.

Wat viel u in positieve zin op?

De vriendelijkheid vd monteur


R. Moize de Chatleux

10/10

x

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

keurig op tijd, monteur werkt vlot en netjes, legt uit hoe situatie ketel is en geeft duidelijk antwoord op eventuele vragen.

Wat viel u in positieve zin op?

netheid