Reviews

8.3 / 10
945 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8.2/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Kemkens
8.9/10
Kennis en professionaliteit
8.4/10
Bekwaamheid van de monteurs van Kemkens
8.7/10
Nakomen van afspraken
8.1/10
Uitleg die u kreeg over installatie/onderhoud
8.1/10

945 Reviews

Anoniem
5/10

De vervanging van de leidingenšŸ‘Hoe die monteurs in een klein hoekje toch de leidingen geplaatst kregen, alle lof.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?

Voor de vervanging van de leidingen en cv ketel wel, daarna ging het fout; afspraken niet goed/ niet op tijd/ slechte communicatie/doos met afval die na vervangen ketel opgehaald zou worden wat niet gebeurd is....wacht nu de 3e afspraak deze week af om leeglopend systeem te verhelpen( eerste 2 afspraken vergeefs op gewacht....)

Kunt u dit toelichten?

Als de afspraak is om 08.00 verwacht ik niet dat de adviseur nog een half uur in zijn auto voor de deur wacht, hij had een andere tijd in zijn agenda staan

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Verbeter de communicatie, wanneer ik op een monteur wacht wil ik weten dat die komt en niet van de telefoniste horen dat hij om 09.45 uur voor de deur stond wanneer de afspraak tussen 10.00 en 12.00 uur is, bovendien hoort de monteur het juiste tijdstip op de kaart te noteren en niet 10.00 uur zoals nu gebeurd is!


Magchiel Nieuwlaat
10/10

Zowel de reparatie als de nieuwe montage.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?

vanwege 1) de deskundigheid van het technische personeel; 2) de snelle reactie bij een nieuwe offerte; 3) de correctheid van het personeel; 4) de zeer correcte afhandeling van nota's bij reclamaties

Kunt u dit toelichten?

De afspraak was zo gemaakt en ook hernieuwd na een noodzakelijke wijziging van onze kant.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Er zou goed zijn om de medewerker - die meeliep met uw monteur uit Oosterhout op zowel 6 als 17 dec. - wat omgangsmanieren te leren, die heeft hij van huis uit vermoedelijk niet zo veel meegekregen.


Anoniem
8/10

Minder goed vond ik dat alle contact via PC en telefoon ging.
Bij controle van de ketel de laatste keer ging het mis, geen goede communicatie

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?

prima ketel,

Kunt u dit toelichten?

Bij de laatste controle van de ketel, werd mij een nieuwe ketel geadviseerd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

goede communicatie tussen de verkopers, niet twee keer hetzelfde.


Jan van den Berk
5/10

Montage+

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

zo door gaan


Anoniem
8/10

De klantvriendelijkheid, afspraken worden nagekomen en kennis van zaken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?

Deskundig en klantvriendelijk.

Kunt u dit toelichten?

Heb een offerte opgevraagd. Daarna liep alles voortvarend.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen.


Sjef Jongen
5/10

DE verkoop toen was alles precies op tijd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?

Ik heb heel lang moeten wachten op een telefoontje dat kreeg ik pas naar enkele malen de verkoper te hebben gemaild en gebeld en ik zit nog steeds op een telefoontje te wachten over een klacht die ik heb over de monteur !!!

Kunt u dit toelichten?

Het zelfde antwoord als bovenste

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Dat jullie de klanten beter op de hoogte houden


Anoniem
6/10

De montage/installatie

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?

Erkent bedrijf

Kunt u dit toelichten?

Op 3 maart j.l. besteld en pas
Op 20 november geleverd.
E.e.a .t.g.v. interne administratieve en communicatie slordigheden
Slordigheden

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Intern beter communiceren en organiseren


J Corporaal
6/10

De rekening sturen. De medewerkers aan de telefoon

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Kemkens wel/niet aanbevelen?

Monteur is 3x terug moeten komen. Omdat de eerste er niet veel zin in had

Kunt u dit toelichten?

3x monteur geweest voor t goed was

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Goede monteurs.