Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
31120 beoordelingen
Schrijf beoordeling

31120 Reviews

Anoniem

6/10

Service is prima tot nu toe, maar hoop gedoe gehad bij plaatsing ketel.

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch contact was prima

Wat viel u in positieve zin op?

De technische mensen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Verkoop afdeling mag iets klantvriendelijker

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Fijn dat u tevreden bent over onze service en technisch personeel.
Met vriendelijke... Beste mijnheer/mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Fijn dat u tevreden bent over onze service en technisch personeel.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

v.d.Heuvel

9/10

??????????????????????????????????????????????????????

Kunt u dit toelichten?

??????????????????????????????????????????????????????????

Wat viel u in positieve zin op?

???????????????????????????????????????????????????????

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

???????????????????????????????????????????????????????????????????/

Reactie Kemkens Storing:

Best mijnheer van den Heuvel,
Dank voor het invullen van deze review en de mooie beoordeling voor onze service!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

5/10

Monteur ruimde niet op (emmer vol meter water laten staan, niet vloer gestofzuigd waar het vies was geworden terwijl hij de stofzuiger had)
Tijd indicatie was erg ruim 5u, neem aan dat de... Monteur ruimde niet op (emmer vol meter water laten staan, niet vloer gestofzuigd waar het vies was geworden terwijl hij de stofzuiger had)
Tijd indicatie was erg ruim 5u, neem aan dat de planning een dag van te voren wel bekend is dus zou goed zijn om al eerder een exacter tijds indicatie te ontvangen

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw.
We begrijpen dat er mogelijk misverstanden zijn ontstaan en zouden graag meer details willen ontvangen, is het voor u mogelijk om contact met ons op te nemen? U mag... Beste mijnheer/mevrouw.
We begrijpen dat er mogelijk misverstanden zijn ontstaan en zouden graag meer details willen ontvangen, is het voor u mogelijk om contact met ons op te nemen? U mag vragen naar Helga. Ons mailadres is: klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

1/10

Zie boven

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan... Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Helaas is het mogelijk zijn dat er geen onderhoudscontract op een toestel kan afgesloten worden. Mocht u nog vragen hebben hierover zou u dan contact met ons op willen nemen? U mag vragen naar Helga.
Klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330
Met vriendelijke groet,
Helga
Klantenservice Kemkens

Dams

8/10

Nvt

Reactie Kemkens Storing:

Dank u wel voor deze review mijnheer Dams en de positieve beoordeling met 4 sterren. Wat een mooie woorden voor de service van onze monteur! Daar doen we het voor!
Met vriendelijke... Dank u wel voor deze review mijnheer Dams en de positieve beoordeling met 4 sterren. Wat een mooie woorden voor de service van onze monteur! Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Ja

10/10

Ja

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer,
Dank voor uw recensie en de mooie beoordeling met 5 sterren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

6/10

Ik zou aanraden de monteurs vooraf beter te informeren over de situatie, zodat die niet nog een keer uitgelegd hoeft te worden en zij weten aan wat voor klus ze beginnen. Een goed klantsysteem waar... Ik zou aanraden de monteurs vooraf beter te informeren over de situatie, zodat die niet nog een keer uitgelegd hoeft te worden en zij weten aan wat voor klus ze beginnen. Een goed klantsysteem waar alle gegevens die ik al heb verstrekt via verschillende formulieren en telefoontjes, duidelijk bij elkaar staat.

En met monteurs afstemmen dat ze beter weten wat de kosten van een nieuwe cv-ketel zijn, zodat er betere verwachtingsmanagement plaats vindt.

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor uw review en uw tijd. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven... Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor uw review en uw tijd. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze communicatie naar de klant te verbeteren. Ik zal uw reactie intern terugkoppelen naar de desbetreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Hopstaken

4/10

Betere bereikbaarheid ; zowel voor klanten als interne werknemers

Reactie Kemkens Storing:

Beste mevrouw Hopstaken,
Dank dat u de tijd heeft genomen voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel... Beste mevrouw Hopstaken,
Dank dat u de tijd heeft genomen voor het invullen van deze review. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen, we nemen uw opmerking ter harte ter verbetering van de communicatie zowel intern als naar de klanten.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

theo

10/10

De snelheid en deskundigheid, ook klantvriendelijkheid.

Kunt u dit toelichten?

geen

Wat viel u in positieve zin op?

alles wat ik heb ingevuld

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

zo doorgaan

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.