Reviews

Kaldi.nl

8.5 / 10
1855 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.7/10
Info over verloop order
8.3/10
Snelheid levering
8.3/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.7/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8.3/10

1855 Reviews

Olivier
10/10

Mijn ervaring met kaldi is positief. Ondanks de drukke periode waarin ik mijn pakketje heb besteld, is deze keurig op tijd aangekomen.

Sterke punten

Duidelijk overzicht

Verbeterpunten of tips

Ik had lavazza a modo mio capsules besteld. Misschien is het ook een idee om een mix van verschillende capsules aan te bieden zonder dat er gelijk meerdere doosjes gekocht moeten worden.


Anita
4/10

Via de website heb ik een doos koffiebonen besteld. De leertijd zou maximaal 3 werkdagen zijn en meestal verzending na 1 werkdag. Na 6 werkdagen nog geen koffie, hierop een mail gestuurd naar kaldi...

Sterke punten

Duidelijke info op de website

Verbeterpunten of tips

Bij vertraging in levering van de producten dit doorgeven aan de klant.
Medewerkers (aan de telefoon) wat vriendelijker laten zijn.
E-mails beantwoorden (nu 3 weken verder, nog geen reactie gekregen).

Reactie Kaldi.nl:

Hartelijk dank voor uw reactie. Vervelend dat u een negatieve ervaring heeft. Wij zeggen inderdaad toe dat de levertijd 3 werkdagen is, dus dit had niet moeten gebeuren. We nemen contact met u op en hopen dat u in de toekomst betere ervaringen met ons heeft.


Anoniem
5/10

Pakket bezorgd op verkeerde adres en adreslabel Post NL was onvolledig, dus ook nog eens bij een ander bedrijf afgeleverd

Sterke punten

Leverbaarheid van Lavazzo capsules

Verbeterpunten of tips

Import op adreslabel verbeteren, label was onvolledig.
Bestel/afleveradres dat juist was opgegeven, was genegeerd.

Reactie Kaldi.nl:

Hartelijk dank voor uw feedback. Vervelend dat de levering niet goed is gegaan. Dit heeft een technische oorzaak. Wij nemen contact met u op om af te stemmen hoe we kunnen zorgen dat het in de toekomst goed gaat.


Anoniem
10/10

Perfect

Sterke punten

Snelle levering


Anoniem
6/10

In eerste instantie waren we erg tevreden over het bedrijf. Ons Jura koffiemachine komt van Kaldi. Prima geholpen in Apeldoorn. In Deventer zijn we minder tevreden: op zondag staat op de website dat...

Verbeterpunten of tips

Ja de website verbeteren, zodat mensen niet voor niets naar Deventer rijden.
Tevens had ik de koffiebonen online besteld en meteen een mail en chat er achteraan gestuurd of de koffiebonen pas op vrijdag verstuurd konden worden. Tot onze grote verbazing waren de bonen gewoon verstuurd ondanks dat er niemand thuis was!! Buren werden hiermee lastig gevallen.

Reactie Kaldi.nl:

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen feedback te geven over uw ervaringen met Kaldi. Vervelend om te lezen dat u niet alleen positieve ervaringen heeft; wij werken er graag aan dit te verbeteren.

Op onze website hadden we al vermeld dat de vestiging aan de Brink in Deventer tijdelijk gesloten is in verband met brandschade en dat u nu terecht kunt aan de Spijkerboorsteeg 18, ook op koopzondagen. We hebben met behulp van uw reactie de informatie op de website verder aangepast; we verwachten dat de informatie hiermee duidelijker is.

Wij hopen u graag weer te mogen begroeten, in onze website of bij één van de Kaldi-winkels.


Anoniem
8/10

Goed

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Van rooij
10/10

Snelle levering van prima producten

Sterke punten

Correct en snel

Verbeterpunten of tips

Geen


Saskia
10/10

Prima koffie. Goede snelle service


Anoniem
9/10

Prima

Sterke punten

duidelijke communicatie

Verbeterpunten of tips

niet te veel nieuwsbrieven mailen


john
10/10

Snelle service,

Sterke punten

snelle service,