Reviews

7.8 / 10
92 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.6/10
Info over verloop order
7.2/10
Snelheid levering
7.6/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
7.8/10
After sales
7.4/10

92 Reviews

Ruud

6/10

Goed

Sterke punten

Graag eerder reacties als op de site staat besteld binnen 3 dagen in huis?

Verbeterpunten of tips

Nop

Reactie Hottub & Spa:

goedemorgen Ruud , dank je wel voor u feedback.
en bedankt voor de extra uitleg net in ons contact.
ons streven is om binnen de aangegeven tijd de producten vanuit het magazijn aan post.nl...
goedemorgen Ruud , dank je wel voor u feedback.
en bedankt voor de extra uitleg net in ons contact.
ons streven is om binnen de aangegeven tijd de producten vanuit het magazijn aan post.nl mee te geven.
helaas hebben wij geen invloed op de bezorging van post.nl zelf.
u mag ten alle tijden met vragen tijdens een online bestelling contact met ons op nemen om te kijken wat we kunnen doen om u te helpen.
ik wens u nog een fijne dag vandaag en graag tot ziens.
Vriendelijke groet Angelique van Hottub en Spa


Ruud Smeulders

7/10

Goed

Sterke punten

voldoende breed assortiment

Verbeterpunten of tips

weinig kennis van onderhoud hottub bij winkelpersoneel

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag Men Smeulders,
hartelijk dank voor u Feedback, en u duidelijke uitleg hierover in ons mailgesprek.
wij gaan hier zeker mee aan de slag , zodat we onze klanten nog beter te woord...
Goedemiddag Men Smeulders,
hartelijk dank voor u Feedback, en u duidelijke uitleg hierover in ons mailgesprek.
wij gaan hier zeker mee aan de slag , zodat we onze klanten nog beter te woord te kunnen staan.
Graag verwelkomen wij u nogmaals op onze webshop of in onze showroom aan de Campagneweg in Zevenbergen.
Fijne dag nog Meneer Smeulders.
Met vriendelijke groet Angelique Hottub & Spa


Louis Frijters

10/10

Goed

Sterke punten

Goed advies

Verbeterpunten of tips

Koffie aanbieden

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag meneer Frijters,
Wat fijn dat u tevreden bent over ons.
Uiteraard ook bedankt voor de tip omtrent de koffie. Waarschijnlijk zijn ze dit die dag vergeten!
U bent altijd nog...
Goedemiddag meneer Frijters,
Wat fijn dat u tevreden bent over ons.
Uiteraard ook bedankt voor de tip omtrent de koffie. Waarschijnlijk zijn ze dit die dag vergeten!
U bent altijd nog eens welkom in onze winkel voor een bakje koffie.
Wij wensen heel veel fijne momenten in uw prachtige hottub.
Met vriendelijke groet
Team Hottub & Spa.


Quirijnen Frank

10/10

Erg vriendelijk en correct

Sterke punten

altijd vriendelijk en doen wat ze kunnen .

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag Frank,
Wat een fijne en leuke Feedback om te lezen.
Dank je wel.
We zien u graag nogmaals terug op onze website of in onze grote showroom.
Groetjes Angelique van Hottub...
Goedemiddag Frank,
Wat een fijne en leuke Feedback om te lezen.
Dank je wel.
We zien u graag nogmaals terug op onze website of in onze grote showroom.
Groetjes Angelique van Hottub en Spa


Rene Prins

8/10

Prima

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag meneer Prins,
Dank u wel voor uw feedback.
We hopen u nog eens te zien in onze (web)shop.
Met vriendelijke groet
Team Hottub & Spa


Mattijssen

1/10

Service zeer slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen

Reactie Hottub & Spa:

Goedemorgen familie Mattijssen,
Het klopt inderdaad dat er het een en ander mis is gelopen in de communicatie.
Dit is voor u uiteraard erg vervelend. Maar we gaan er alles aan doen dit zo...
Goedemorgen familie Mattijssen,
Het klopt inderdaad dat er het een en ander mis is gelopen in de communicatie.
Dit is voor u uiteraard erg vervelend. Maar we gaan er alles aan doen dit zo goed en netjes mogelijk op te lossen.
U heeft vandaag een e-mail ontvangen van een collega.
Nogmaals mijn excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke Groet
Team Hottub & Spa.


Julia Platje - Vuijk

7/10

De levering was niet compleet, daar moet je zelf dan weer achteraan bellen, zij moeten het dan eerst uitzoeken. Dan hoor je niks meer. Weer gebeld, toch gebeurd er dan niks met de wetenschap dat er... De levering was niet compleet, daar moet je zelf dan weer achteraan bellen, zij moeten het dan eerst uitzoeken. Dan hoor je niks meer. Weer gebeld, toch gebeurd er dan niks met de wetenschap dat er een aantal spullen niet geleverd zijn en moet je er weer achteraan. Uiteindelijk is alles wel geleverd, maar het wel vervelend dat je daar zelf continue Dat moet duidelijk anders.

Sterke punten

Mooie hottub. Vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Communicatie. Reageer terug als je dat belooft
Elke vraag moet telkens worden opgezocht of nagevraagd.

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag familie Platje,
Het klopt inderdaad doordat de hottub vanuit de leverancier rechtstreeks geleverd is er het een en ander was blijven liggen.
Dit is voor ons weer een leer...
Goedemiddag familie Platje,
Het klopt inderdaad doordat de hottub vanuit de leverancier rechtstreeks geleverd is er het een en ander was blijven liggen.
Dit is voor ons weer een leer geweest en met uw feedback kunnen we daar zeker iets mee.
U heeft onlangs ook een e-mail ontvangen van ons.
Met vriendelijk groet
Team Hottub & Spa.


Genicot - Group G+ bv

9/10

Zeer positief

Sterke punten

snelle en correcte levering

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie Hottub & Spa:

Goedemorgen Genicot,
Dank je wel voor u prachtige Feedback.
Hier worden wij erg blij van.
Hopelijk, mogen wij u in de toekomst nogmaals verwelkomen in onze (web)shop.
Mvg het team...
Goedemorgen Genicot,
Dank je wel voor u prachtige Feedback.
Hier worden wij erg blij van.
Hopelijk, mogen wij u in de toekomst nogmaals verwelkomen in onze (web)shop.
Mvg het team van Hottub&Spa


Moonen

9/10

Echt fantastisch bedrijf

Sterke punten

Erg vriendelijk en alle tijd!

Verbeterpunten of tips

-

Reactie Hottub & Spa:

Goedemorgen Fam Moonen,
Dank je wel voor u mooie Feedback.
HIer worden wij erg blij van.
Hopelijk mogen wij u nogmaals verwelkomen in onze (web)shop.
Mvg het team van Hottub & Spa


Robin

7/10

In basis positief

Sterke punten

Kwaliteit spa’s

Verbeterpunten of tips

Planning van de plaatsing was lange tijd onduidelijk, geen handleiding van de Spa die we gekocht hebben en ik zou nog informatie ontvangen aangaande het onderhoud.

Reactie Hottub & Spa:

Goedemiddag Men Klop,
Dank u wel voor u Feedback.
Ik neem u verbetertips zeker mee in de communicatie met onze toekomstige klanten.
Wij staan altijd open voor tips , ideeën en...
Goedemiddag Men Klop,
Dank u wel voor u Feedback.
Ik neem u verbetertips zeker mee in de communicatie met onze toekomstige klanten.
Wij staan altijd open voor tips , ideeën en adviezen.
Dank u wel in het vertrouwen in Hottub & Spa en we verwelkomen u graag nogmaals in onze (web)shop.
Mvg het team van Hottub & Spa