Reviews

9 / 10
742 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.1/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
9/10

742 Reviews

Lia Hinkamp
10/10

Prima bedrijf, snelle levering en goede artikelen geleverd!

Sterke punten

Snelle levering, duidelijke website.

Verbeterpunten of tips

N.v.t.


Petra
10/10

Mooi assortiment en snelle levering.

Sterke punten

Snelle levering


A jorna
10/10

Net míjn bestelling ontvangen goede service telefonisch goed bereikbaar en mooi verpakt

Sterke punten

Mooi verpakt

Verbeterpunten of tips

De kortingsbon pakt niet


B. van Dee
9/10

Jammer dat het horlogebandje de eerste kapot aankwam maar perfect opgelost. Nog voordat ik de kapotte teruggestuurd had, heb ik een vervangend exemplaar ontvangen.

Sterke punten

Goede service.

Verbeterpunten of tips

Controle of product in orde is voordat het verstuurd wordt.


Edith
10/10

Had een vraag over graveren van een hanger en deze werd snel beantwoord, waardoor ik verzekerd was van een correcte gravering. Heb de hanger besteld en deze is zoals ik wilde netjes gegraveerd...

Sterke punten

Goede klantenservice


bhodi
1/10

Slechte levering, er staat 2 à 3 werkdagen en na maand nog steeds niets binnen gekregen. na meerdere keren bellen en mailtjes nog meer smoesjes en nog langere wacht tijd! Laatste keer dat ik bestel...

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

.

Reactie Its-beautiful.nl:

We vinden het jammer dat de klant zo negatief over onze dienstverlening denkt. De levertijd was inderdaad wat langer doordat wij tussen kerst en oud & nieuw met vakantie waren. Helaas heeft de klant dit niet gezien, waardoor het voor hem in het begin moeilijk was om contact met ons te krijgen. Hiervoor hebben we per e-mail onze excuses aangeboden. Ook heeft de klant de bestelling inmiddels in overleg geannuleerd, dus de kwestie is gelukkig al opgelost.


Marie
10/10

Mijn ervaring met juwelier Its Beautiful, was goed en klantvriendelijk.

Sterke punten

Klantvriendelijk


Jeroen
10/10

Een gouden hanger en een gouden ketting besteld. Op de hanger heb ik voor gekozen om een naam erin te laten zetten.

Sterke punten

Netjes gegraveerd en mooi ingepakt als cadeautje.


Astrid van den Berg
2/10

Hele slechte organisatie , had in november armbandje besteld voor de verjaardag van mijn man, dat was er niet, ze kwamen met een suggestie . Die wilde ik niet. Toen zelf een bestelling gedaan van...

Verbeterpunten of tips

Graag een beleefd en klantgericht persoon bij de klantenservice .
Deze kastje naar de muur service vind ik heel slecht. Klantenservice nam niet de moeite om t na te kijken en,of te corrigeren

Reactie Its-beautiful.nl:

We vinden het zeer jammer dat deze klant een aanmaning heeft moeten ontvangen. We hebben de klant op 23 oktober een e-mail gestuurd dat het door haar bestelde product niet meer op voorraad was. Destijds heeft de klant hier niet op gereageerd en is zij er schijnbaar vanuit gegaan dat wij de bestelling zouden annuleren. Ondanks dat de mail wordt afgesloten met de volgende zinnen:

Indien u geen ander artikel wilt uitzoeken of niets kunt vinden, mail ons dan alstublieft zo snel mogelijk.
Dan kunnen wij het overgemaakte bedrag terugstorten en uw bestelling annuleren.

Dit heeft de klant dus niet gedaan, waardoor de bestelling (alsook de betaling) dus open is blijven staan. Inmiddels hebben we de betaling stopgezet bij onze payment provider Klarna.


Geertje
1/10

Armbandje gekocht en na 1 keer 'normaal' gedragen te hebben al bij het slotje kapot. Slechte service vervolgens.
Hier koop ik nooit meer.

Sterke punten

Ziet er op site mooi uit maar slechte kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Betere kwaliteit leveren en after sales

Reactie Its-beautiful.nl:

We vinden het zeer spijtig dat de klant ons zo negatief heeft beoordeeld. De klant stuurde ons een e-mail en gaf aan dat het armbandje tijdens het dragen kapot was gegaan. We hebben de klant aangeboden om de armband te laten herstellen, maar in plaats van daarop in te gaan krijgen wij vrijwel meteen een negatieve beoordeling via Feedback Company. We hebben de klant nogmaals aangeboden om de armband te laten herstellen, maar hebben hier tot op heden nog geen gehoor op gekregen.