Reviews

8.8 / 10
878 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.9/10
Snelheid levering
9.1/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.8/10

878 Reviews

Elina

3/10

Vreselijk... ik kreeg het verkeerde artikel binnen. Vervolgens kreeg ik mijn geld niet terug. Ik ben er nog steeds mee bezig. Ze reageren maar niet terug. Al 2 maanden niet!! Hele slechte... Vreselijk... ik kreeg het verkeerde artikel binnen. Vervolgens kreeg ik mijn geld niet terug. Ik ben er nog steeds mee bezig. Ze reageren maar niet terug. Al 2 maanden niet!! Hele slechte klantenservice. Ik heb het maar opgegeven.

Sterke punten

Website

Verbeterpunten of tips

Reageren!! Meer klantvriendelijk!! Betere service verlenen ivm verkeerd artikel.

Reactie Its-beautiful.nl:

Na overleg met de klant zijn we tot de conclusie gekomen dat het product wel degelijk het bestelde product is. De klant had geen rekening gehouden met het gegeven dat het product glanzend is en dat... Na overleg met de klant zijn we tot de conclusie gekomen dat het product wel degelijk het bestelde product is. De klant had geen rekening gehouden met het gegeven dat het product glanzend is en dat er bij de productfotografie dus gebruik is gemaakt van overbelichting om zo de camera niet in het glanzende oppervlak van de hanger terug te zien. Hierdoor leek de hanger op de foto mat. De klant heeft de hanger nog altijd in haar bezit.


Astrid

10/10

Valentijn cadeautje besteld en mooi op tijd ontvangen!

Sterke punten

Mooi verpakt! gelijk klaar om te geven.


Anoniem

10/10

Duidelijk klantvriendelijk

Sterke punten

Kwaliteit en verzorgd

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

9/10

Prima bedrijf, product en service voldoen aan de verwachtingen

Sterke punten

snelle service

Verbeterpunten of tips

wat meer eenduidige informatie over de producten


SLP

8/10

Het product was op de 15e verzonden en de 22e nog niet binnen. Ik heb meerdere malen contact gezocht met het bedrijf en steeds is daar netjes op gereageerd. Ook werd ik, na mijn terugbelverzoek op... Het product was op de 15e verzonden en de 22e nog niet binnen. Ik heb meerdere malen contact gezocht met het bedrijf en steeds is daar netjes op gereageerd. Ook werd ik, na mijn terugbelverzoek op de site, dezelfde dag nog terug gebeld. De communicatie is dus zeker in orde! De 23e werd het in de bus gegooid door de postbode. Waar hij is geweest, geen idee 😂

Sterke punten

Goede communicatie, niet bang voor confrontatie en voor het zoeken naar een oplossing

Verbeterpunten of tips

Misschien standaard de pakketjes met een track and tracé code verzenden. Dat is niet hetzelfde als standaard aangetekend. Dat scheelt een enorm om te zien waar iets gebleven is.


Marina

10/10

Online bestelling gedaan. Had van uit mijn kant een adreswijziging op laatste moment nog gedaan. Maar dat ging goed. En het was ook nog netjes ingepakt voor verjaardag cadeau!. En prijs voor wat ik... Online bestelling gedaan. Had van uit mijn kant een adreswijziging op laatste moment nog gedaan. Maar dat ging goed. En het was ook nog netjes ingepakt voor verjaardag cadeau!. En prijs voor wat ik besteld had. Veel goedkoper dan bij andere juweliers en dan praat ik niet over een klein verschil. Top zaak, Top service!

Sterke punten

Niets is teveel alles is mogelijk

Verbeterpunten of tips

Niet van toepassing


Laura

10/10

Een letter hanger van goud gekocht bij deze juwelier. Levering was oké!

Sterke punten

Mooie gravure


Elyas

9/10

Koop al mijn cadeaus sinds de afgelopen jaren op deze site.

Sterke punten

Smaakvolle sieraden, betrouwbare levering en de site is helder en overzichtelijk.

Verbeterpunten of tips

Jullie zouden meer filters kunnen toevoegen om de selectie van de klant makkelijker te maken.


Karin Bot

2/10

Niet bereikbaar

Sterke punten

Nog geen gevonden

Verbeterpunten of tips

Klant beter informeren over de levertijden

Reactie Its-beautiful.nl:

De klant heeft ons ’s avonds een e-mail gestuurd. Later op de avond heeft ze naar alle waarschijnlijkheid deze review geplaatst omdat wij niet reageerden. Toen we vanmorgen weer op kantoor waren... De klant heeft ons ’s avonds een e-mail gestuurd. Later op de avond heeft ze naar alle waarschijnlijkheid deze review geplaatst omdat wij niet reageerden. Toen we vanmorgen weer op kantoor waren hebben we de e-mail van de klant direct beantwoordt. Helaas was dit voor de klant dus al te laat. Daarnaast geeft de klant nog aan dat we haar beter zouden moeten informeren over de levertijd. De klant was op de hoogte van het gegeven dat het product een levertijd van 2 tot 5 werkdagen bedroeg, waardoor deze alsnog binnen de gestelde termijn geleverd zou kunnen worden.


Ingrid roelandse

10/10

Super!!

Sterke punten

Heel netjes verpakt met folder van producten.

Verbeterpunten of tips

Snellere levering