Reviews

8.9 / 10
1149 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.8/10

1149 Reviews

Jaap Keun

10/10

Zeer goede en snelle levering !
Tevens goed advies via een telefoon gesprek !


Anoniem

8/10

Ik heb er alleen wat besteld

Sterke punten

Snelle levering


Jan

6/10

Uiteindelijk prima materiaal en snel geleverd, maar ik moest er veel moeite voor doen.

Sterke punten

Goede, verbeterde website, duidelijk assortiment van professioneel niveau.

Verbeterpunten of tips

- Klachten over geleverde goederen serieus nemen, zeker als je bezig bent met werkzaamheden waar je toch al niet op zit te wachten, zoals scheurherstel. Dan moet het materiaal meteen 100% goed zijn,... - Klachten over geleverde goederen serieus nemen, zeker als je bezig bent met werkzaamheden waar je toch al niet op zit te wachten, zoals scheurherstel. Dan moet het materiaal meteen 100% goed zijn, het gaat om kritieke reparaties.
- Mails niet onbeantwoord laten, dat geeft je als klant een machteloos gevoel. Ook al vind je de klant lastig, toch minimaal even laten merken dat je de mail hebt ontvangen.
- Samengevat: leef je iets meer in in de positie van de klant en probeer uit te blijven gaan van vertrouwen. Op de lange termijn heb je hiermee meer succes dan er van uit te gaan dat de klant voor een dubbeltje op de eerste rang wil.


Ditmer

8/10

Goed, je word netjes te woord gestaan bij telefonisch vragen.
Goede ervaring met 2 jr terug aangeschafte textiel impregneer, dus nu weer besteld

Verbeterpunten of tips

De werking van nu ook aangeschafte web clean (weerhouden van spinnen) ben ik nog niet enthasiast over, heb niet de indruk dat dit werkt!


Anoniem

9/10

Het bestellen en afleveren is prima verlopen

Verbeterpunten of tips

In de gebruiksaanwijzing is niet vermeld na hoeveel tijd de behandeling moet worden herhaald en wat er dan moet worden gedaan. Ook is niet vermeld of overschilderen nog mogelijk is.


Anoniem

8/10

Vlotte bestelling

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

10/10

Zeer goed

Sterke punten

Hebben onmiddellijk telefonisch contact opgenomen toen bleek dat de levertijd iets langer zou worden


Anoniem

10/10

Snel geleverd goede sebice


Anoniem

10/10

Goed en duidelijk telefonisch advies
Volgende dag al in huis

Sterke punten

Het advies vooraf


Ive

10/10

Snelle response bij vragen. Ik had wat twijfels welk product het best paste voor mijn toepassing, had een mailtje gestuurd met enkele foto's en dezelfde dag nog advies gekregen.
Snelle response bij vragen. Ik had wat twijfels welk product het best paste voor mijn toepassing, had een mailtje gestuurd met enkele foto's en dezelfde dag nog advies gekregen.

Duidelijk communicatie rond leveringen en top producten. Ik kan imregneermiddelen specialist enkel maar aanbevelen.

Mvg,
Ive

Sterke punten

Open communicatie, duidelijke website en top producteb

Verbeterpunten of tips

Mogelijkheden tot levering in een afhaalpunt