Reviews

7.7 / 10
238 beoordelingen
Schrijf beoordeling

82% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Overstapproces
7.8/10
Klantvriendelijkheid
7.9/10
Prijs - kwaliteitverhouding
7.3/10
Bereikbaarheid
7.9/10
Duurzaamheid
7.8/10

238 Reviews

Anoniem

10/10

Ik ben telefonisch benadert door Huismerk Energie, wilde hier aanvankelijk niet aan mee werken maar besloot het toch te doen tot volle tevredenheid.

Sterke punten

De vriendelijkheid die ik enige keren mocht ondervinden, geen lang wachten en niet in de wacht gezet worden, een verademing.

Verbeterpunten of tips

Neen, ga zo door en ik hoop dat veel mensen dit adres weten te vinden.

Reactie Huismerk Energie:

Goedendag mevrouw, Hartelijk dank voor uw complimenteuze reactie, wij zijn daar heel erg blij mee. Beoordelingen zoals die van u zorgen ervoor dat wij met veel plezier blijven doen waar we goed... Goedendag mevrouw, Hartelijk dank voor uw complimenteuze reactie, wij zijn daar heel erg blij mee. Beoordelingen zoals die van u zorgen ervoor dat wij met veel plezier blijven doen waar we goed in zijn: Onze klanten snel, vriendelijk en vakkundig te woord staan én natuurlijk het probleemloos leveren van groene energie uit Nederland :-)


Anoniem

7/10

Er ging iets mis met de ingang van het contract.
Na telefonisch contact heeft Huismerk Energie de contractdatum 4 maanden vooruit kunnen schuiven.

Sterke punten

Meedenken en klantvriendelijkheid.

Verbeterpunten of tips

Kunnen we niet beoordelen we stappen per 1 oktober 2019 over.

Reactie Huismerk Energie:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw fijne review, wij zijn erg blij dat onze klantvriendelijkheid en bereikbaarheid gewaardeerd wordt, vooral omdat dit onze prioriteit heeft. Wij kijken... Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw fijne review, wij zijn erg blij dat onze klantvriendelijkheid en bereikbaarheid gewaardeerd wordt, vooral omdat dit onze prioriteit heeft. Wij kijken ernaar uit u in oktober echt als klant te mogen verwelkomen!


I. J. C. van Kaam

9/10

Hele fijne en snel bereikbare klantenservice. Gewoon iemand spreken.. Zonder allemaal bandjes en 20 keuzemenu's. Dit zal ook wel te maken hebben met de "grote" van de organisatie. Prijstechnisch... Hele fijne en snel bereikbare klantenservice. Gewoon iemand spreken.. Zonder allemaal bandjes en 20 keuzemenu's. Dit zal ook wel te maken hebben met de "grote" van de organisatie. Prijstechnisch zeer oke. Ben wel benieuwd als contract afloopt... De slimme energie manager is leuk en handig. Nog mooier zou zijn als je dan ook je kostprijs erbij zou zien..

Sterke punten

Snelle klantenservice leuke website

Verbeterpunten of tips

Slimme energie manager geef ook kostprijs erbij aan.
Beloon klanten voor voortzetting van contract.

Reactie Huismerk Energie:

Goedendag meneer Kaam, Hartelijk dank voor uw mooie review, wij voelen ons hierdoor erg gewaardeerd! Uw tip over het laten zien van kostprijzen in de Slimme Energie Manager heb ik doorgegeven,... Goedendag meneer Kaam, Hartelijk dank voor uw mooie review, wij voelen ons hierdoor erg gewaardeerd! Uw tip over het laten zien van kostprijzen in de Slimme Energie Manager heb ik doorgegeven, wie weet wordt u in de toekomst hierdoor positief verrast ;-)


David

10/10

We are expats and we needed a flexible contract and great value, and we found huismerk energie. They have a great customer service and they deliver a sustainable energy to our house.

Sterke punten

Great customer service. I have spoken to Lotte and also to few customer service advisers and i always get a direct and quick solution

Verbeterpunten of tips

Pls continue the great service especially with customer service and delivering an eco friendly energy

Reactie Huismerk Energie:

Hello David, Thanks a lot for the great and postive feedback! We are very happy you liked your experience; We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms... Hello David, Thanks a lot for the great and postive feedback! We are very happy you liked your experience; We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day. So thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.


Adrian

1/10

Slechtste ooit

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

your payment method is totally so bad and not suitable for expats. I got a factor of 1000e after I moved out of a house with my housemate. and I could not find the housemate anymore,. your payment... your payment method is totally so bad and not suitable for expats. I got a factor of 1000e after I moved out of a house with my housemate. and I could not find the housemate anymore,. your payment installation sent to me was wrong. they sent me a payment of 10 installments instead of 12 which caused me even more trouble.
the worst experience ever!

Reactie Huismerk Energie:

Dear Adrian, I am very sorry to hear this and I can imagine this makes you feel unheard. If you can contact me directly, I can see if there is anything I can do in order to take away your... Dear Adrian, I am very sorry to hear this and I can imagine this makes you feel unheard. If you can contact me directly, I can see if there is anything I can do in order to take away your dissatisfaction with Huismerk Energie. You can reach me by telephone 088- 105 11 22 or e-mail (info@huismerkenergie.nl). Kindest regards, Rekha Corbeek Huismerk Energie- Customer Service Desk


Anoniem

9/10

Prima ervaring

Sterke punten

klantenservice

Verbeterpunten of tips

Lagere prijs ;-)

Reactie Huismerk Energie:

Bedankt voor deze mooie beoordeling! :-)


Silvia van Hoogdalem

9/10

Mijn overstap van Essent naar Huismerk Energie liep ietswat stroef, maar uiteindelijk is het goedgekomen. Ik ontving een opzegboete vanuit Essent omdat ik mijn contract 2 maanden te vroeg heb... Mijn overstap van Essent naar Huismerk Energie liep ietswat stroef, maar uiteindelijk is het goedgekomen. Ik ontving een opzegboete vanuit Essent omdat ik mijn contract 2 maanden te vroeg heb opgezegd, maar deze is binnen 2 maanden keurig vergoed vanuit de Huismerk Energie! Niks meer te wensen over, vriendelijk klantenservice met degelijke medewerkers! Was eerst sceptisch maar ben goedkoper uit dan bij de Essent, en dat is waar het bij mij om draaide.

Sterke punten

-vriendelijke klantenservice
- goedkopere dan Essent

Verbeterpunten of tips

Training van verkopers dat het iets vlotter kan, maar is dus uiteindelijk goedgekomen.

Reactie Huismerk Energie:

Bedankt voor deze mooie uitgebreide beoordeling!


Jacobs

9/10

Sympathiek bedrijf, ik kan alles zelf regelen en inzien via Mijn Huismerkenergie. En als je dan een keer persoonlijk contact wil, wordt je verrast door een supervriendelijke klantenservice! Echt een... Sympathiek bedrijf, ik kan alles zelf regelen en inzien via Mijn Huismerkenergie. En als je dan een keer persoonlijk contact wil, wordt je verrast door een supervriendelijke klantenservice! Echt een verademing tussen alle leveranciers :)

Sterke punten

Klantvriendelijkheid en service!

Verbeterpunten of tips

Misschien ooit een app?


R.van de Scheur

10/10

Ik neem sinds jan.2019 energie af van Huismerk en tot nu toe zijn mijn ervaringen,reactie tijd op vragen er. zeer goed.
Ook de termijn check vind ik een goede zaak.

Sterke punten

de termijn check..

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie Huismerk Energie:

Hallo meneer van de Scheur, Wat een mooie beoordeling heeft u voor ons geschreven, daar zijn we heel erg blij mee! Leuk om te lezen dat de termijncheck er voor u uitspringt, dat ga ik zeker aan... Hallo meneer van de Scheur, Wat een mooie beoordeling heeft u voor ons geschreven, daar zijn we heel erg blij mee! Leuk om te lezen dat de termijncheck er voor u uitspringt, dat ga ik zeker aan mijn collega's die dat bedacht hebben doorgeven. Zonnige groeten uit Nijmegen!


Anoniem

8/10

Klantenservice heel goed bereikbaar voor vragen,snelle service

Sterke punten

Kennen we nog niet,nieuw voor ons
Maar zéker wel de bereikbaarheid

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Huismerk Energie:

Hallo meneer/mevrouw, Graag wil ik u bedanken voor deze fijne beoordeling. Wat mooi om te lezen dat u onze bereikbaarheid extra waardeert, dat is namelijk iets waar onze klantenservice erg haar... Hallo meneer/mevrouw, Graag wil ik u bedanken voor deze fijne beoordeling. Wat mooi om te lezen dat u onze bereikbaarheid extra waardeert, dat is namelijk iets waar onze klantenservice erg haar best voor doet. Ik wens u dan ook nog vele prettige ervaringen met ons toe :-) Met een warme groet uit Nijmegen!