Reviews

Housecare Service
8.1 / 10
544 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Klantenservice
8.2/10
Offerte
8.4/10
Kwaliteit van de werkzaamheden
8/10
Advies
8.2/10
Informatie op de website
8.2/10
Medewerkers
8.4/10

544 Reviews

Harmsen

1/10

Slecht bereikbaar bedrijf
Kan alleen per e-mail en dan moet je weer twee dagen wachten voor je bericht ontvangt Wel de factuur sturen maar geen uitvoering Ik vind dat dit niet kan

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Telefoon contact

Reactie Housecare Service:

Geachte heer / mevrouw Harmsen,
Jammer om te lezen dat wij op alle punten slecht beoordeeld worden, zover bij ons bekend heeft u nooit eerder een klacht gehad in het afgelopen jaar.
Wanneer... Geachte heer / mevrouw Harmsen,
Jammer om te lezen dat wij op alle punten slecht beoordeeld worden, zover bij ons bekend heeft u nooit eerder een klacht gehad in het afgelopen jaar.
Wanneer u ons belt wordt u voor een aantal zaken door verwezen naar de mail omdat wij u dan wegens de drukte sneller kunnen helpen. U krijgt dan binnen 2 werkdagen van ons bericht. Als u langer aan de lijn blijft wordt er na het keuze menu aan gegeven: 'heeft u een andere vraag of maakt u geen gebruik van internet blijf dan aan de lijn' U wordt dan doorverbonden met 1 van onze collega's. Wij sturen altijd de eerste van de maand een factuur en vaak volgt het bezoek kort daarna. U heeft op 1 juni de factuur gehad en wij zijn 8 juni bij u geweest, helaas was u niet thuis aanwezig. Omdat de kosten voor dit bezoek zijn gemaakt en u een week van te voren bericht heeft gehad op welke dag wij komen kunnen wij dit bedrag niet in mindering brengen.
Met vriendelijke groet,
Housecare Service

Zaat

2/10

Verschrikkelijk! Ramen waren vuiler nadat ze waren geweest dan ervoor. Konden de afgesproken werkzaamheden niet doen omdat ze niet goed waren voorbereid. Waren niet bereid om terug te komen om de... Verschrikkelijk! Ramen waren vuiler nadat ze waren geweest dan ervoor. Konden de afgesproken werkzaamheden niet doen omdat ze niet goed waren voorbereid. Waren niet bereid om terug te komen om de ramen alsnog schoon te maken omdat het te druk was. Telefonisch niemand die je hierover echt te woord staat (telefoniste moet alles intern bespreken, krijgt daarna per mail antwoord). Uiteindelijk is de rekening gecrediteerd, maar zit ik wel met ramen die dus nu nog viezer zijn dan voor hun komst. Absurd!

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Heel veel! Om te beginnen gewoon telefonisch bereikbaar zijn! Altijd zorgen dat je al het materiaal bij je hebt, zodat je niet achteraf kunt zeggen dat je een dakkapel niet kunt schoonmaken omdat je... Heel veel! Om te beginnen gewoon telefonisch bereikbaar zijn! Altijd zorgen dat je al het materiaal bij je hebt, zodat je niet achteraf kunt zeggen dat je een dakkapel niet kunt schoonmaken omdat je stok niet lang genoeg was of dat je niet ongezekerd een plat dak van een uitbouw op mag. Je kunt beter niet komen als je het te druk hebt dan dat je maar half werk levert (en halve vieze ramen zijn dus vieze ramen, in dit geval dus nog vuiler dan voor uw komst). En als het dan niet goed gedaan is, sta iemand dan gewoon te woord en los het netjes op. Dat betekent dat klanten die niet tevreden zijn omdat er geen goed werk is geleverd (wij in dit geval) prioriteit zouden moeten krijgen en u alles zou moeten inzetten om te zorgen dat we alsnog, als eerste!, schone ramen krijgen!.

Reactie Housecare Service:

Geachte mevrouw Zaat,
Dank u voor uw review.
Uiteraard vinden wij het jammer te lezen dat u niet tevreden bent over ons bedrijf.
Het komt helaas een enkele keer voor dat wij een klacht... Geachte mevrouw Zaat,
Dank u voor uw review.
Uiteraard vinden wij het jammer te lezen dat u niet tevreden bent over ons bedrijf.
Het komt helaas een enkele keer voor dat wij een klacht niet ter plekke op kunnen lossen, maar dit is ook de reden dat wij het volledige bedrag van ons bezoek aan u hebben gecrediteerd.
Wij zullen uw aanbevelingen ter harte nemen.
Met vriendelijke groet,
Housecare Service

Geen

10/10

Vandaag Hemelvaartsdag in de Lissebeemd, Oosterhout, valt een buurman op leeftijd... Werknemer stond op de ladder te werken, binnen no time van de ladder en hielp de man. Complimenten.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Nee

V Ligten

1/10

Zakelijk niet betrouwbaar

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Beter meedenken met de klant

Reactie Housecare Service:

Geachte mevrouw van Ligten,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te lezen dat Housecareservice na 3,5 jaar een slechte review krijgt. In de afgelopen 3,5 jaar hebben wij u altijd netjes te... Geachte mevrouw van Ligten,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te lezen dat Housecareservice na 3,5 jaar een slechte review krijgt. In de afgelopen 3,5 jaar hebben wij u altijd netjes te woord gestaan en hebben onze collega's hard hun best gedaan voor u.
Helaas krijgen wij pas na de opzegging / eind afrekening te horen dat het één en ander toch niet naar wens was. U heeft dan ook de eindafrekening niet hoeven te betalen, ondanks dat wij hebben uitgelegd dat wij normaal gesproken de klachten binnen 7 dagen nog kunnen oplossen en hierna eigenlijk niet meer. Wij zijn dan ook verbaast over de titel: zakelijk niet betrouwbaar na al die tijd dat wij zaken met u hebben mogen doen en de oplossingen die wij geboden hebben.
Met vriendelijke groet,
HousecareService

Anoniem

8/10

Effectief, snel

Anoniempje

10/10

Heel goed en mee denkent

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

nee

M. vd. Brule

10/10

Vriendelijk en adequaat

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

De eenmalige afspraken en kosten hiervoor los incasseren. gescheiden vd. automatische maandelijkse kosten. Dit is duidelijker en voorkomt denk ik , vragen over de factuur.

Reactie Housecare Service:

Geachte mevrouw v.d. Brule.
Hartelijk dank voor uw revieuw.
Wij gaan zeker aan de slag met uw tip !
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons :)
Met vriendelijke... Geachte mevrouw v.d. Brule.
Hartelijk dank voor uw revieuw.
Wij gaan zeker aan de slag met uw tip !
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons :)
Met vriendelijke groet,
HousecareService

Janes Otto

10/10

Prima in contacten en uitvoeren werkzaamheden.

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Niet aan toe te voegen.

X

4/10

Helaas wat minder enthousiast als in het begin

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Eerst komen kijken als er dingen niet goed zijn

Reactie Housecare Service:

Geachte heer/ mevrouw (X),
Bedankt voor uw feedback.
Als er werkzaamheden niet naar wens zijn gedaan vinden wij dit uiteraard vervelend om te horen.
Omdat wij in heel Brabant werkzaam... Geachte heer/ mevrouw (X),
Bedankt voor uw feedback.
Als er werkzaamheden niet naar wens zijn gedaan vinden wij dit uiteraard vervelend om te horen.
Omdat wij in heel Brabant werkzaam zijn kunnen wij helaas niet voor iedere klacht eerst komen kijken. Wij proberen vaak via foto's de klacht in beeld te brengen, zodat wij dit ook aan de medewerker kunnen laten zien en sturen hierna (in de meeste gevallen) wanneer de klacht terecht is de medewerker terug. Soms stellen wij een andere oplossing voor. Echter zijn er soms ook werkzaamheden die wij ongeacht alles wat wij hebben geprobeerd, hebben uitgelegd, en meerdere keren opnieuw hebben gedaan toch niet 100% naar wens. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen, maar doen hiervoor altijd ons uiterste best.
Met vriendelijke groet,
Housecare Service

Wil

4/10

Aardig maar kan iets beter

Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?

Het hele huis worden de ramen gewassen. Maar om over de kap van het zonnescherm even heen te vegen was een groot bezwaar. Teveel werk zei hij. Rijtjes huis 😔. Jammer

Reactie Housecare Service:

Geachte Wil,
Ik kan begrijpen dat u dit ziet als een kleine moeite en dat is het misschien ook, maar als de medewerker bij iedere bewoner even iets extra's mee moet pakken wat niet op hun... Geachte Wil,
Ik kan begrijpen dat u dit ziet als een kleine moeite en dat is het misschien ook, maar als de medewerker bij iedere bewoner even iets extra's mee moet pakken wat niet op hun werklijst staat dan krijgen ze aan het eind van de dag hun werk niet af. Jammer om te zien dat onderdeel medewerkers hiervoor een halve ster krijgt voor het niet mee pakken van werkzaamheden waar u niet voor betaald. Verder zie ik dat ook advies een halve ster krijgt, kunt u aan geven waar u geen goed advies over heeft gekregen ? Ook informatie op de website krijgt 1 ster, graag verneem ik wat u niet duidelijk vindt aan onze website.
Wij horen graag van u omdat wij altijd open staan voor verbeter punten.
Met vriendelijke groet,
Housecare Service

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.