Reviews

Hlprs

8.6 / 10
1193 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Gemak plaatsen boeking
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op website
8.4/10
Gebruik platform
8.4/10

1193 Reviews

karlijne

9/10

Zeer snel een goede klusjesman gevonden.

Sterke punten

Flexibel en betaalbaar

Reactie Hlprs:

Hoi Karlijne,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je snel voorzien was van een klushulp!
Met vriendelijke groet,
Team Hlprs


Thijs

10/10

Fantastisch en handig platform! ideaal als je op zoek bent naar een huishoudelijke hulp.

Sterke punten

Goede en duidelijke website
Helpen je altijd goed

Reactie Hlprs:

Bedankt voor je positieve review!


Anoniem

1/10

Zeer slecht

Sterke punten

Genoeg schoonmakers

Reactie Hlprs:

Beste Danielle,
Bedankt voor je feedback! Wat jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over de huishoudelijke hulpen die tot nu toe bij je aan de slag zijn gegaan. Via Hlprs kan je volledig...
Beste Danielle,
Bedankt voor je feedback! Wat jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent over de huishoudelijke hulpen die tot nu toe bij je aan de slag zijn gegaan. Via Hlprs kan je volledig zelf kiezen wie er bij je aan de slag gaat. We zijn natuurlijk een online platform en de helpers zijn dan misschien niet bij ons in dienst, maar doen natuurlijk wel ons uiterste best om zo veel mogelijk informatie met je te delen. Als iemand bijvoorbeeld een badge heeft behaald voor het telefonische intakegesprek, kan je ons altijd om meer informatie vragen hierover. Ook bieden we de helpers een online integriteit interview aan én hebben ze de mogelijkheid een online cursus te volgen. Daarnaast kan je natuurlijk de beoordelingen van andere klanten lezen en zie je hoe vaak iemand heeft gewerkt. Dit alles biedt natuurlijk geen garantie voor de toekomst, maar kan wel alvast een goed beeld schetsen van de helper vóórdat je iemand kiest die bij je aan de slag gaat.
In jouw geval was het erg vervelend dat je de pech had dat de huishoudelijke hulp al na een aantal weken was gestopt. In de overeenkomst is vastgelegd dat er, en dit geven we ook altijd bij de huishoudelijke hulpen aan, een opzegtermijn geldt van een maand voor zowel klant (werkgever) als helper (werknemer). Hier kan vanaf worden gezien in onderling overleg.
Uiteraard benadrukken we wel altijd zo veel mogelijk bij de dienstverleners dat het van belang is dat ze voor langere tijd beschikbaar zijn. Er komt wel iemand in je huis en het is niet prettig als dat telkens weer iemand anders is.
Ik hoop je zo wat beter geïnformeerd te hebben over onze werkwijze. We horen ook graag van je hoe we je toch weer een beter gevoel bij ons platform te krijgen.
Met vriendelijke groet,
het Hlprs team


Esther

10/10

Snel en handig platform! Zeker een aanrader voor als je snel een huishoudelijke hulp zoekt.

Sterke punten

Snel en eenvoudig

Reactie Hlprs:

Goedemorgen Esther,
Bedankt voor je positieve feedback. Fijn dat het vinden van een huishoudelijke hulp zo soepel is verlopen en dat je zo tevreden bent. We horen het natuurlijk graag als we je...
Goedemorgen Esther,
Bedankt voor je positieve feedback. Fijn dat het vinden van een huishoudelijke hulp zo soepel is verlopen en dat je zo tevreden bent. We horen het natuurlijk graag als we je nog voor één van de andere diensten van dienst kunnen zijn.
Happy to help!


Karin

1/10

Dubbele en foute incasso's zijn bij dit bedrijf de standaard in plaats van de uitzondering

Sterke punten

Geen, bar slechte service

Reactie Hlprs:

Beste Karin,
Bedankt voor je feedback. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat je ontevreden bent over onze dienstverlening. Helaas is er inderdaad een factuurbedrag dubbel bij je...
Beste Karin,
Bedankt voor je feedback. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat je ontevreden bent over onze dienstverlening. Helaas is er inderdaad een factuurbedrag dubbel bij je geïncasseerd en daar hebben we onze excuses voor aangeboden, dat had natuurlijk nooit mogen gebeuren!
We hopen dat je hierdoor niet het complete vertrouwen in ons bent kwijtgeraakt en toch gebruik wil blijven maken van onze dienstverlening, met een top huishoudelijke hulp!
Met vriendelijke groet,
Hlprs


Makra

3/10

They are so slow with the payment. It is so annoying cause you also have bills to pay.

Sterke punten

Niks

Reactie Hlprs:

We're very sorry to hear that you've had a negative experience with our company! Unfortunately the reason for your negative review is something that is out of our control.
The invoice is sent by...
We're very sorry to hear that you've had a negative experience with our company! Unfortunately the reason for your negative review is something that is out of our control.
The invoice is sent by us in the name of the helper, to the client. The client is the employer and the helper the employee. We don't pay or receive the payment from the client. The payment goes through a payment provider. As soon as the client pays (if the pay via iDEAL) the payment provider pays the helper the follwing bussiness day. If the client hasn't paid their invoice after 7 days, they receive a reminder. They keep receiving reminder until the invoice is paid. If they haven't paid the invoice after several reminders, the invoice will go to a debt collecter who will then take care of receiving payment.
Again, I'm very sorry you received some of your payments a bit later than usual. Hopefully your experience will improve or has already improved by now!


Anoniem

4/10

Dure bemiddeling voor een hulp

Sterke punten

Dat ze een hulp hebben

Reactie Hlprs:

Bedankt voor je review. Vervelend dat je de prijzen te hoog vindt. Bij Hlprs bepalen de helpers echter zelf het uurtarief, zo kun je altijd iemand kiezen die past bij je eigen budget!
Wij...
Bedankt voor je review. Vervelend dat je de prijzen te hoog vindt. Bij Hlprs bepalen de helpers echter zelf het uurtarief, zo kun je altijd iemand kiezen die past bij je eigen budget!
Wij rekenen geen bemiddelingskosten.


Anna

1/10

Terrible experience. I think, this company is a fraud. They charge you 40 years just for the excess to their services but take no responsibility for result. My apartment was barely cleaned... Terrible experience. I think, this company is a fraud. They charge you 40 years just for the excess to their services but take no responsibility for result. My apartment was barely cleaned (including that helper put the new bed clothes on the old one), but then I approached the huiscleaning to get it re-done (with proof pictures), they told me that I just need to pay the cleaner and there’s is nothing they will do about my issue.

Sterke punten

They charge 40 eur just for excess to their service. I was new in the country, there a Lot of other regular companies where you do not need to pay for excess

Reactie Hlprs:

Dear Anna,
Thank you for your feedback. We are not Huiscleaning, we are Hlprs now. We have a different working method. You don't pay a mediation fee. You can always check the website...
Dear Anna,
Thank you for your feedback. We are not Huiscleaning, we are Hlprs now. We have a different working method. You don't pay a mediation fee. You can always check the website www.hlprs.nl.
Kind regars,
Team Hlprs


Anoniem

6/10

Als je op zoek bent naar flexibiliteit dan kan Hlprs een goede oplossing zijn. Als je één vaste schoonmaakhulp zoekt en nodig hebt, dan vind ik het platform minder geschikt. De relatief hoge kosten... Als je op zoek bent naar flexibiliteit dan kan Hlprs een goede oplossing zijn. Als je één vaste schoonmaakhulp zoekt en nodig hebt, dan vind ik het platform minder geschikt. De relatief hoge kosten die je per uur afdraagt wegen voor mij niet op tegen het "gemak". Je kan ook zelf afspraken maken met een schoonmaakhulp en je daarmee volledig aan de regels houden. Hiervoor heb je geen platform nodig.

Sterke punten

Flexibel en je kan snel een schoonmaakhulp vinden.

Reactie Hlprs:

Bedankt voor je feedback! Bij Hlprs kan je óók terecht voor een vaste schoonmaakhulp, je plaatst zelf een boeking en kiest vervolgens voor een eenmalige of structurele hulp. Geen probleem!
Het...
Bedankt voor je feedback! Bij Hlprs kan je óók terecht voor een vaste schoonmaakhulp, je plaatst zelf een boeking en kiest vervolgens voor een eenmalige of structurele hulp. Geen probleem!
Het inhuren van een schoonmaakhulp via een platform als Hlprs heeft de volgende voordelen: administratie en facturatie wordt geregeld, geen contant geld in huis nodig betalingen lopen via een betalingsprovider, Hlprs werft dienstverleners én klanten, klantenservice, aanvullende verzekering bij schade.


Maraya Fata

1/10
(Bewerkt)

Terrible experience. Check reviews of Huiscleaning as they changed their name this year. Helpers are often paid late, sometimes even a month later. The owners of the company take no responsibility... Terrible experience. Check reviews of Huiscleaning as they changed their name this year. Helpers are often paid late, sometimes even a month later. The owners of the company take no responsibility urging helpers to ask for their money directly from the clients. The helper has to pay social security, tax holiday pay and insurance themselves out of the 11.50 an hour. The company is not interested in any issues brought to them, their answer is if you're not happy quit.

Sterke punten

The website is misleading and unclear. For example there is no clear indication of how much the 'minimum wage' they claim is. There is no breakdown of extra costs incurred such as insurance.

Reactie Hlprs:

Dear Alexandra,
Thank you for taking your time and giving us your feedback.
We have had contact and explained you the process of the platform: we send invoices to the clients, and as soon...
Dear Alexandra,
Thank you for taking your time and giving us your feedback.
We have had contact and explained you the process of the platform: we send invoices to the clients, and as soon as they pay the invoice, the money is transferred to your bank account. When clients are late with thier payments, we always send them reminders.
Furthermore, the "minimum wage" is an advised price we offer- you can choose your own hourly rate, so if you feel like the advised price is too low for you, you can easily change this via the platform. Furthermore, on our website we explain how the Regulation of home services works. We also explained this to you when you signed up to work via our platform. We are sorry if there were still unclear issues. You are always more than welcome to ask us anything about the processes : )