689 Reviews
Mooie kleuren, goede service!
Sterke punten
Service als er iets net niet helemaal goed is.
Verbeterpunten of tips
N.v.t.
Goede service en een perfecte prijs-kwaliteitverhouding. Ik ben erg tevreden en ik ga zeker opnieuw een fotoboek bestellen.
Sterke punten
Goede kwaliteit van het fotoboek en ik werd netjes te woord gestaan toen ik belde met een vraag.
Verbeterpunten of tips
Communicatie in de tijd tussen de bestelling en de levering verbeteren. Ik hoorde niets meer na mijn bestelbevestiging tot het moment waarop de fotoboeken verzonden waren. Dit vond ik verwarrend. Dit punt zou ondervangen kunnen worden door bij de bestelbevestiging een indicatie te geven van hoe lang het duurt tot de verzending.
Goed!
Sterke punten
Snelle service, goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Telefonisch niet bereikbaar, wel snel antwoord op mijn mail
Goed, jammer dat je niet een foto kan gebruiken als achtergrond
Sterke punten
De prijs kwaliteit is goed
Verbeterpunten of tips
Dat je een eigen foto kan gebruiken als achtergrond
Snelle levering, goede kwaliteit, goede klantenservice.
Minder handig; de frontpage viel elke keer weg tijdens het opmaken. En als je eerst het programma download en daarna je...
Sterke punten
Zie hierboven
Verbeterpunten of tips
Zie hierboven
Goede kwaliteit
Sterke punten
mooie foto's
Verbeterpunten of tips
folders mogelijk maken in programma voor goed overzicht
Op zich mooie slinger tegen een goede prijs.
Software online is zeer beperkt en niet echt handig in het gebruik.
Sterke punten
Snelle levering.
Snel antwoord van helpdesk bij bellen.
Goede prijs.
Verbeterpunten of tips
Zending zorgvuldiger verpakken. er zal een vouw in de hoek bij twee foto's; jammer.
Als je twee slingers hebt kun je ze niet tegelijk laten verzenden. Dubbele verzendkosten ;-(
Software uitbreiden en gebruikersvriendelijk maken.
Reactie Het Fotoalbum:
Beste meneer, mevrouw,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de klantenservice.
Jammer dat het product beschadigd is geraakt. Wanneer mogelijk kunnen we dit ook herstellen voor jullie.
De producten zijn in de online software wel samen te bestellen zodat de verzendkosten minder worden.
De software blijven we ontwikkelen natuurlijk en daar nemen we alle adviezen in mee.
Groet Richard Wijmans
Eigenaar Het Fotoalbum
Beste, bij mijn fotoboek waren de kleuren van de foto's niet zoals ik ze had doorgeven. Het papier en de afwerking was wel ok.
M.v.g.Magda Meyns
Reactie Het Fotoalbum:
Beste Magda,
Wat vervelend om te horen dat de kleuren niet overeen komen.
Heb je dit al gemeld aan bij onze klantenservice? Wij zorgen er namelijk voor dat het boek opnieuw gemaakt wordt.
Groet Richard Wijmans
Eigenaar Het Fotoalbum
Zeer goede ervaring. Kwaliteit goed ten opzichte van de prijs
Sterke punten
Snelle levering