Reviews

9.2 / 10
380 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.1/10
Klantvriendelijkheid
9.3/10
Informatie op de website
8.5/10

380 Reviews

Anoniem

8/10

Volgens afspraak, en tevreden.

Bent u geholpen volgens verwachting?

uitstekend,

Uw kritiek? Ja graag!

nee, u zou nog wel contact opnemen i.v.m. gratis testen piano, en stemmen, natuurlijk tegen betaling/


Koos

8/10

Prima service, op tijd en keurige aflevering van onze piano.

Bent u geholpen volgens verwachting?

Volledig


Anoniem

10/10

Prima service, erg tevreden.

Bent u geholpen volgens verwachting?

Jazeker.

Uw kritiek? Ja graag!

Geen


Anoniem

9/10

Snel, efficiënt en zorgvuldig

Bent u geholpen volgens verwachting?

ja, en er was ook ruimte om het schema te veranderen, toen bleek dat door autopech de planning onder druk kwam te staan.

Uw kritiek? Ja graag!

Ik weet geen verbeterpunten


Marianne Janse de Groot

8/10

Vriendelijk, behulpzaam en meedenkend

Bent u geholpen volgens verwachting?

Zeker


Martine

10/10

Zeer goed, nette mensen, goed afgeleverd

Bent u geholpen volgens verwachting?

ja


Anoniem

7/10

Goed.

Bent u geholpen volgens verwachting?

Afspraken zijn nagekomen.

Uw kritiek? Ja graag!

Het (gehuurde) vervoermiddel waarmee uw personeel kwam heeft olie gelekt op het wegdek voor ons huis.
Uw vervolgreactie zou wat eerder mogen zijn(dit is gewoon een praktische tip)
Er is een kleine schilfer van de lak van de piano gesprongen tijdens de verhuizing.
Uw personeelslid heeft hier een foto van gemaakt en wij zouden daar nog van horen.
Ook zouden wij horen over het opnieuw op stem brengen van de piano.


Anoniem

8/10

Goed

Bent u geholpen volgens verwachting?

Ja, ging erg vlot.

Uw kritiek? Ja graag!

Kan klantgerichter.


Annelies Borghs

10/10

Goede service en de verhuizing is goed en bekwaam uitgevoerd

Bent u geholpen volgens verwachting?

Uitstekend

Uw kritiek? Ja graag!

Zo door blijven gaan!


Han Blankert

3/10

In eerste instantie goed. Heldere afspraak gemaakt en ik was blij dat aan mijn wensen kon worden voldaan.
In tweede instantie minder. Op het tijdstip van e afspraak was er niemand en bij...

Bent u geholpen volgens verwachting?

De piano is prima aangekomen op de gewenste plek.
Ik had aangegeven dat de piano vanaf de begane grond getransporteerd moest worden en daar was de offerte op ingericht. Toen de piano werd afgehaald bleek dat een draai naar de gang te kort was en dat de piano gekanteld moest worden. "Dat wordt dan kantelen, dat kost dan 60 euro extra" zei de vrouw op niet subtiele toon. "Wilt u dat, of wilt u dat niet? " Het was minder dan 10 seconden extra werk.
Ik maak er nog regelmatig ironische grappen over: kantelen 60 euro.

Uw kritiek? Ja graag!

Communicatie (zie boven).

Reactie Herrmansch Pianotechnieken:

Het spijt mij dat u niet tevreden bent over de klantvriendelijkheid. En zeker omdat wij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben staan. Ik neem uw reactie serieus en zal het vast in een bespreking naar voor brengen. Dank voor uw kritiek.