Reviews

8.6 / 10
112 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.6/10

112 Reviews

Anoniem

10/10

Houtorder

Sterke punten

houtorder


Marij Schings

10/10

Zeer tevreden

Sterke punten

zeer tevreden

Verbeterpunten of tips

De vervoerder die het hout komt brengen moet 2 kuub openhaardhout met een NIET electrische steekwagen van de vrachtwagen verplaatsen naar de oprit, dit is niet te doen, laatste keer heb ik (vrouw)... De vervoerder die het hout komt brengen moet 2 kuub openhaardhout met een NIET electrische steekwagen van de vrachtwagen verplaatsen naar de oprit, dit is niet te doen, laatste keer heb ik (vrouw) de chauffeur moeten helpen duwen om de pallet te verplaatsen op de vrachtwagen. Dit is loodzwaar en onverantwoord.


Anoniem

10/10

Snel geleverd, prima in orde

Sterke punten

prima in orde allemaal.

Verbeterpunten of tips

--


Binnert Rauwerda

8/10

Zeer snelle levering, prima essenhout, voor herhaling vatbaar!

Sterke punten

Echt zeer snel leveren is echt een dikke plus. Op een avond op de bank besteld, de dag erna in huis!

Verbeterpunten of tips

De chauffeur wilde niet verder dan de stoep. Zonder uit te leggen waarom dus ging het tegen het muurtje aan de stoep. Over levering staat niet veel op de site, handig om te heel transparant te zijn... De chauffeur wilde niet verder dan de stoep. Zonder uit te leggen waarom dus ging het tegen het muurtje aan de stoep. Over levering staat niet veel op de site, handig om te heel transparant te zijn over wat er wel en niet bij de levering zit zonder dat je daar op de site erg naar moet zoeken.


Loodgietersbedr. Favoriet

8/10

Netjes en vlot

Sterke punten

Nette stukken hout, niet te groot, past goed in de openhaard.

Verbeterpunten of tips

Ivm sneeuw is de levering iets uitgelopen maar uiteindelijk toch snel geleverd!


suzan pecyna

2/10

Bought a pallet of logs

Sterke punten

I would have expected to know when the delivery was going to happen - it was lucky I was at home when the man came.

Verbeterpunten of tips

When the snow prevented the delivery driver from putting the logs in our garden he drove off leaving the pallet in the middle of the street. My husband had to take the afternoon off work to empty it... When the snow prevented the delivery driver from putting the logs in our garden he drove off leaving the pallet in the middle of the street. My husband had to take the afternoon off work to empty it out. While he was doing the job the police came and gave us into trouble as cars could pass but vans and trucks could not.

Reactie HaardenHout.nl:

Dear madam,
We are very sorry for the way the firewood has been delivered. Though when you got the confirmation for your order there was a link inside that could have shown you the delivery...
Dear madam,
We are very sorry for the way the firewood has been delivered. Though when you got the confirmation for your order there was a link inside that could have shown you the delivery time.
Due to the snow it was offcourse not easy for the transport to get to the garden with a pallet that weighs over 900kg.
We weren’t aware of this situation at all, if you would have contacted us, we would have tried to set another delivery date or another way of delivery.
Again, we are sorry for your troubles but we do believe it could have been handled different if you would have contacted us. We are here to provide service all day long.
Therefore we ask you to review your judgement of our company again.


Roy Duijn

8/10

Goed

Sterke punten

goed

Verbeterpunten of tips

Aangegeven was dat het ovengedroogd hout zou zijn. Wel verbaasde het mij dat het hout vochtig was wat in het midden van de pallet lag.


Van der Sande

8/10

Hout werd een dag te vroeg bezorgd.

Sterke punten

Alles behalve eerst gemelde.

Verbeterpunten of tips

Wat bezorging betreft.


Koole

10/10

Goed

Sterke punten

goede en snelle service

Verbeterpunten of tips

geen


J. Tiemes

10/10

Aan te raden

Sterke punten

Het in voor meren, wat er met de zending aan de hand is

Verbeterpunten of tips

een betere vervoerder nemen