Reviews

GoVolt
8.6 / 10
1227 beoordelingen
Schrijf beoordeling

86% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Prijs / Kwaliteit
8.8/10
Vakbekwaamheid van de monteurs
8.8/10
Installatie
8.6/10
Kennis en Professionaliteit adviseur
8.6/10
Duidelijkheid offerte
9/10
Website
8.8/10
Snelheid van levering
8.6/10

1227 Reviews

C. Brouwers

8/10

Het contact met de verkoopafdeling verliep prettig, vlot en accuraat. Ook de belofte van het plaatsen binnen 8-12 weken is behaald door GoVolt.
Het plaatsen van de panelen werd schijnbaar door... Het contact met de verkoopafdeling verliep prettig, vlot en accuraat. Ook de belofte van het plaatsen binnen 8-12 weken is behaald door GoVolt.
Het plaatsen van de panelen werd schijnbaar door onderaannemers gedaan. Zij werkten zeker niet volgens de ARBO-regels (geen steiger, maar een ladder gebruiken; de panelen werden aan een elektriciteitskabels omhoog getrokken (zag er nogal amateuristisch uit). De elektricien die alles heeft aangesloten (Ali) werkte goed, legde alles goed uit en was zeer aardig. Het werk kon echter niet in één dag afgerond worden, de tweede dag werd opgeleverd door een andere (ook vriendelijke) elektricien.
Na oplevering direct een mail op de mat om alles te betalen.
Helaas geen reactie na een mail die ik stuurde over de omvormers. Ik zit daar nu al een week op te wachten. Dat is erg jammer. Ook het telefonisch contact met de klantenservice verloopt traag: een aantal keren erg lang (meer dan 30 minuten) in de wacht moeten staan.

Eventuele verbeterpunten en/of tips:

Zorg dat de afdeling klantenservice véél beter te bereiken is! Geef gewoon antwoord op mijn vraag.

Reactie GoVolt:

Beste,
Wat vervelend om te lezen dat de communicatie niet naar behoren/wens is verlopen. Bedankt voor de feedback. Wij zullen uiteraard alle punten meenemen als feedback zodat wij ons hierop... Beste,
Wat vervelend om te lezen dat de communicatie niet naar behoren/wens is verlopen. Bedankt voor de feedback. Wij zullen uiteraard alle punten meenemen als feedback zodat wij ons hierop kunnen verbeteren.
We zijn blij dat we u toch op een goede manier van dienst
hebben kunnen zijn. Veel plezier met uw installatie.
Met zonnige groet,
Team GoVolt

Huisbergen

10/10

Top installatie binnen 8 weken geplaatst zeer tevreden over de plaatsing en contact met Luca!

Reactie GoVolt:

Beste,
Bedankt voor uw review en fijn dat uw installatie naar tevredenheid is gelopen.
Met vriendelijk groet,
Team GoVolt

H.

10/10

Snelle levering van ongeveer 4 weken. Een stuk sneller dan de andere leveranciers. Garanties ook keurig en tevreden over het algehele proces en advies.

Reactie GoVolt:

Beste,
Bedankt voor uw review en fijn dat uw installatie naar tevredenheid is gelopen. Wij wensen u nog vele zonnige dagen toe!
Met vriendelijk groet,
Team GoVolt

Ewout Kluck

4/10

Uitvoering zeer gebrekkig

Eventuele verbeterpunten en/of tips:

Helaas blijkt het personeel dat wordt ingehuurd voor de installatie niet zo goed als het personeel dat de offerte uitbrengt. De uitvoering leek een haastklus. Er werd steeds gevraagd of dingen net... Helaas blijkt het personeel dat wordt ingehuurd voor de installatie niet zo goed als het personeel dat de offerte uitbrengt. De uitvoering leek een haastklus. Er werd steeds gevraagd of dingen net anders konden dan vooraf afgestemd waardoor het gedeeltelijk anders is uitgevoerd. Ze hadden ook niet alle materialen meegekregen.

Zaken die wel waren meegegeven werden niet altijd juist gemonteerd. Zo werd op de dakkapel de ballastbak onder de middelste twee panelen gelegd en niet zoals van de leverancier moet onder de buitenste twee panelen. Bij een beetje wind hoorde je de panelen al klapperen op het dak omdat de wind er grip op kreeg. Ook een aantal van de voetjes was losgebroken en werkte dus niet tegen schuiven van de panelen. Daarnaast waren deze panelen tegen de rand van de dakkapel aangezet en niet 50 cm daaruit. Alles samen zou dit er bij harde wind voor kunnen zorgen dat de panelen snel weg zouden vliegen. Een klant met minder kennis zou de fouten waarschijnlijk niet gezien hebben met mogelijke later schade bij storm. Deze zaken heb ik dus maar snel zelf verholpen.

Noodzaak tot naleveren van de juiste ballastbakken werd eerst ontkend. Voor het naleveren van zijpanelen werd eerst voorgesteld ze op te sturen zodat ik ze zelf kon plaatsen. Het vragen aan de klant om zelf iets te monteren op een dakkapel vind ik niet kunnen.

De afspraken voor herstel werden vier keer gemaakt en op het tijdstip zelf weer afgezegd. Als ze er wel waren hadden ze niet alles bij zich of weigerden ze afgesproken werkzaamheden uit te voeren.

De standaardmaat van zijpanelen voor de oost-west opstelling is kleiner dan de gebruikte brede zonnepanelen dus de zijpanelen dekten de gaten niet geheel af. Er is ongeveer een gat van 40 bij 40 centimeter onder de panelen waarmee de wind er onder kan komen. De leverancier heeft zijpanelen voor bredere zonnepanelen wel in ontwikkeling maar die zijn voorlopig nog niet op de markt. Er is dus een combinatie verkocht die door de leverancier nog niet wordt ondersteund.

Wat hun betreft was de installatie dus nu afgerond. Dat er naast alle zonnepanelen op de dakkapel een gat van 40 bij 40 centimeter zit waar de wind tussen kan komen is voor hun dus geen issue. Dit terwijl ik in het offertetraject al had gevraagd om zijpanelen tegen wind en we dit duidelijk in de goedgekeurde offerte hebben afgesproken.

In het hele proces heeft niemand gebruik gemaakt van valbeveiliging op het schuine dak of de dakkapel. Je kan zo een stuk sneller werken, maar het is niet verantwoord naar de medewerkers en ik heb ook gewoon betaald voor veilig werken.

Particulier

8/10

Bij aanmelden zeer vlot. Maar telefonisch voor vragen moeilijk bereikbaar. Bij plaatsing fijne medewerkers. Kwaliteit is goed en Denny en zijn tramkaartjes werken netjes. Prijs van plaatsing vind ik... Bij aanmelden zeer vlot. Maar telefonisch voor vragen moeilijk bereikbaar. Bij plaatsing fijne medewerkers. Kwaliteit is goed en Denny en zijn tramkaartjes werken netjes. Prijs van plaatsing vind ik persoonlijk te duur.

Eventuele verbeterpunten en/of tips:

Toch laten schouwen. Omdat ik er en probleem had. Telefonisch voor vragen sneller bereikbaar of terugbel mogelijkheid.

Reactie GoVolt:

Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat de communicatie niet naar behoren/wens is verlopen. Bedankt voor de feedback. Wij zullen uiteraard alle punten meenemen als feedback zodat wij ons... Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat de communicatie niet naar behoren/wens is verlopen. Bedankt voor de feedback. Wij zullen uiteraard alle punten meenemen als feedback zodat wij ons hierop kunnen verbeteren. Wij gaan uw mooie compliment doorgeven aan de monteurs die bij u zijn geweest en uiteraard ook aan uw accountmanager! Wij wensen je veel plezier met je installatie!
Met vriendelijke groet,
Team GoVolt

Bert jonker

1/10

Waardeloos bedrijf. Geen zaken mee doen. Reageren nergens op. Komen hun afspraken niet na. Bellen niet terug. Kortom is volgens mij een fake bedrijf. Kan geen enkele ster geven

R.Snijders

3/10

Communicatie ronduit slecht

Eventuele verbeterpunten en/of tips:

Heldere communicatie is zeer zeker een verbeterpunt. Zowel telefonisch vrijwel onbereikbaar (een uur aan de lijn hangen in de wacht is geen uitzondering) alsook via de mail. De enige uitzondering... Heldere communicatie is zeer zeker een verbeterpunt. Zowel telefonisch vrijwel onbereikbaar (een uur aan de lijn hangen in de wacht is geen uitzondering) alsook via de mail. De enige uitzondering was de heer Elkhuizen. Maar ook hij kreeg het niet voor elkaar dat de afdeling planning een duidelijk beeld schetste wanneer installatie verwacht kon worden. Uiteindelijk duurde het meer dan een half jaar na het betalen van het voorschot.
Op de afgesproken datum van installatie kwamen pas om 19:15 de monteurs opdagen. De vorige klus was uitgelopen en niemand had mij daar over ingelicht. Uiteraard lukte het niet om die avond alles nog te installeren. De dag daarop verschenen zowel een nieuwe monteursploeg als ook een elektricien. De volgende ochtend bleek dat de installatie toch nog niet goed werkte. Ik kreeg al wel de rekening via de mail. Er zou op mijn verzoek een monteur langs komen om ook dat laatste euvel te verhelpen. Na 14 dagen gewacht te hebben, heb ik het via een andere weg maar opgelost. De monteur is dus nooit gekomen..
Al met al genoeg reden om deze periode snel af te sluiten. En nee, ik raad deze firma niet aan. Daarvoor moet er nog heel wat gebeuren om de service en de communicatie op het juiste peil te krijgen.

Reactie GoVolt:

Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over GoVolt. Wij zullen uw feedback over de communicatie meenemen voor de toekomst. Zojuist zie ik in uw dossier staan dat uw... Goedemorgen,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over GoVolt. Wij zullen uw feedback over de communicatie meenemen voor de toekomst. Zojuist zie ik in uw dossier staan dat uw systeem het doet en alles naar behoren werkt sinds 13-06-2023.
Ik ga er dus vanuit dat alles sinds die dag naar tevredenheid is opgelost.
Wij wensen u veel plezier toe met uw installatie!
Met vriendelijke groet,
Team GoVolt

Maurits

10/10

Snelle levering, bedankt govolt!

Reactie GoVolt:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Heel veel succes met uw installatie!
Met vriendelijke groet,
Team GoVolt

Peter

10/10

Top installatie!

Reactie GoVolt:

Beste Peter,
Dank voor de feedback! We zijn blij dat we u op deze manier van dienst
hebben kunnen zijn. Veel plezier met uw installatie.
Met zonnige groet,
Team GoVolt

Ontevreden klant

2/10

Go volt komt afspraken niet na, komt soms gewoon niet opdagen en laat half af werk liggen zonder een nieuwe afspraak te plannen. De monteurs hebben hun spullen niet bij zich. Go volt laat zich niet... Go volt komt afspraken niet na, komt soms gewoon niet opdagen en laat half af werk liggen zonder een nieuwe afspraak te plannen. De monteurs hebben hun spullen niet bij zich. Go volt laat zich niet aanspreken op fouten die ze maken, de verkopers nemen niet de verantwoordelijkheid om de installatie tot een goed einde te brengen. Het product is goed.

Eventuele verbeterpunten en/of tips:

Kom afspraken na
Neem alle spullen mee
Neem niet teveel werk aan
Neem competent personeel in dienst

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.