Bereikbaarheid voor de klant móet sowieso echt veel beter, maar ook aan de communicatie onder de collega's op kantoor moet nog flink gewerkt worden. Er wordt langs elkaar heen gewerkt, dat geeft...
Bereikbaarheid voor de klant móet sowieso echt veel beter, maar ook aan de communicatie onder de collega's op kantoor moet nog flink gewerkt worden. Er wordt langs elkaar heen gewerkt, dat geeft miscommunicatie, de een weet van de ander niet wat er is afgesproken met de klant. En de klant verliest daardoor het vertrouwen. Jullie werken met een mooi produkt en allemaal ook heel hard!
Het zou toch zonde zijn als je daardoor in een negatieve spiraal terecht komt.
Zorg dat er meer deskundig personeel bijkomt, dat er duidelijk structuur en overzicht op alle afdelingen komt en daardoor de werkdruk voor iedereen behapbaar blijft.
Gelukkig is daar wel "Troubleshooter Nathasja" wat een aanwinst is zij voor GoVolt én de klant!
Zij is echt hét visitekaartje van de zaak, ze doet zoveel, ze biedt hulp waar nodig is, geeft je het vertrouwen dat het heus allemaal goed komt.
De wet van Murphy was nl bij ons van toepassing, vanaf het begin liep het niet soepel, we hadden serieus twijfels of we de juiste keuze wel hadden gemaakt.
Maar Nathasja was het die 's avonds met haar laptop op de stoep stond en via het systeem wat zij daarop heeft staan liet ze ons zien dat alles al werkte.
Dat het enkel nog door ons zwakke wifisysteem kwam waardoor het nog niet goed werkte. Met het plaatsen van extra wifiversterkers was dat de volgende dag ook opgelost en nu zijn we tevreden!
We wensen jullie voor de toekomst veel succes toe!
Goedemiddag mevrouw Kraaijeveld,
Wat fijn dat u ons een mooie 8 geeft. Hier zijn wij als GoVolt ontzettend blij mee. Ook willen wij u bedanken voor uw begrip m.b.t. de miscommunicatie die er bij...
Goedemiddag mevrouw Kraaijeveld,
Wat fijn dat u ons een mooie 8 geeft. Hier zijn wij als GoVolt ontzettend blij mee. Ook willen wij u bedanken voor uw begrip m.b.t. de miscommunicatie die er bij u ontstaan is vanuit onze kant.
Gelukkig hebben twee monteurs de storing voor het grootste gedeelte kunnen verhelpen en heeft troubleshooter Natacha u alsnog van een werkend systeem kunnen voorzien.
Wij nemen uw feedback over de communicatie uiteraard intern mee voor het verbeteren van onze kwaliteit. Ook zullen wij de twee desbetreffende monteurs en Natacha voorzien van uw complimenten.
Wij wensen u heel veel plezier met uw installatie en uiteraard veel zonnige dagen toe!
Met vriendelijke groet,
Team GoVolt