Reviews

Glassboard.nl
8.7 / 10
158 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.6/10

158 Reviews

Michel

6/10

Bestelde hier 4 glassboards (4x 100x100 voor montage naast elkaar, om een bord van 400x100 te bewerkstelligen).

Het bedrijf geeft op de website bij de status "besteld" aan dat "indien... Bestelde hier 4 glassboards (4x 100x100 voor montage naast elkaar, om een bord van 400x100 te bewerkstelligen).

Het bedrijf geeft op de website bij de status "besteld" aan dat "indien op voorraad" de bestelling de volgende werkdag wordt afgeleverd. Het is echter onduidelijk of er voorraad is, en wanneer je dus je producten kan verwachten. Dat is lastig, want zeker voor bedrijfsleveringen is het wel handig als iemand de levering daadwerkelijk kan ontvangen. De levertijd van bestelling tot order was 9 dagen.

De borden werden verzonden zonder afstemming (alleen een mail na werktijd (21:00) de dag voor de levering) en dus stond de transporteur op de stoep op een verkeerd moment. De 4 borden (4x 15 kilo) werden geleverd op een pallet. De transporteur wilde de producten niet van het pallet afhalen, want de zending zou 260 kilo zijn (er was met ons indirect telefonische afstemming, omdat wij zelf niet aanwezig waren op het levermoment - wij waren verbaasd over zijn gewichtsopmerking). De zending werd dus maar in de tuin geplaatst. Bij onze aankomst op locatie bleek dus dat het gewoon 4 prima te tillen dozen waren en we konden deze dus eenvoudig naar binnen brengen.

Bij montage bleek dat de borden geen gelijke afstanden hebben voor de schroefgaten. Per punt kan dit verschillen. Dit staat ook op de meegeleverde beschrijving. Als je (net als ons) meerdere borden naast elkaar wilt hangen, dan is het afmeten dus lastig, zeker omdat de meegeleverde "mal" kleiner is dan een bord breed is. We hebben dus een eigen mal moeten maken om de juiste positionering van de schroefgaten te kunnen bepalen. De meegeleverde schroeven verschilde per bord. Bij twee van de 4 borden werden schroeven meegeleverd waarvan de kop niet recht door de schroefgaten pasten. Omdat de borden erg dicht op de muur hangen is kantelen van de borden bij ophangen ook niet super ver mogelijk, dus we hebben eigen materiaal moeten gebruiken.

De borden zelf zijn mooi en stevig. De prijs was goed. Maar de bovenstaande ervaringen hebben toch geleid tot een gemixt gevoel om hier de volgende keer weer te bestellen.

Verbeterpunten of tips

1. Communiceer duidelijker over de voorraad en verzenddatum
2. Zorg voor een consistente kwaliteit: afmetingen en afstanden van schroefgaten t.o.v. de bordrand
3. Zorg voor consistente... 1. Communiceer duidelijker over de voorraad en verzenddatum
2. Zorg voor een consistente kwaliteit: afmetingen en afstanden van schroefgaten t.o.v. de bordrand
3. Zorg voor consistente montagematerialen die werken
4. Lever een mal mee die minimaal even breed is als het bord, zodat ook bij montage van meerdere borden naast elkaar deze kunnen worden gebruikt.

Reactie Glassboard.nl:

Hartelijk dank voor de uitgebreide review. Wij gaan contact opnemen met de fabrikant aangaande de afwijkingen in schroeven en backing. Wij vermoeden dat er een wijziging is geweest in de productie... Hartelijk dank voor de uitgebreide review. Wij gaan contact opnemen met de fabrikant aangaande de afwijkingen in schroeven en backing. Wij vermoeden dat er een wijziging is geweest in de productie en dat de levering een mix van voorraad betrof waarbij er blijkaar op twee verschillende manieren geproduceerd is geweest. De tip van de MAL geven wij ook direct door aan de fabrikant.
Dit is erg vervelend en niet wenselijk.
De levertijd is in principe bij voorraad (welke op de site vermeld staat) gewoon de volgende werkdag mits er voor 17 uur besteld. Tenzij anders overeengekomen.
Een transporteur zal in principe nooit de producten van de pallet halen voor de ontvanger. De chauffeur dient te leveren tot de drempel. De verdere verwerking van de zending is voor de ontvanger.

Yvonne Koot

8/10

Klantgericht, netjes en adequaat geinformeerd. Volgens afspraak geleverd.
Vanwege maatwerk wel een lange levertijd

Verbeterpunten of tips

Niet echt! Aan de belangrijkste voorwaarde wordt voldaan. DOE WAT JE ZEGT . LUKT HET NIET LAAT HET WETEN.

Yvonne Koot

8/10

Klantgericht, netjes en adequaat geinformeerd. Volgens afspraak geleverd.
Vanwege maatwerk wel een lange levertijd

Verbeterpunten of tips

Niet echt! Aan de belangrijkste voorwaarde wordt voldaan. DOE WAT JE ZEGT . LUKT HET NIET LAAT HET WETEN.

Reactie Glassboard.nl:

Dank je wel voor de review. De levertijd was inderdaad wel lang helaas. Het proces wordt geevalueerd om het in de toekomst te versnellen.

Anoniem

10/10

Goede ervaring. Goede communicatie, snelle levering door goede koerier. Mooi product.

Verbeterpunten of tips

Keuze welke dag iets geleverd kan worden

Gert

9/10

Overzichtelijke website. Duidelijke communicatie rondom bestelling. Prettig dat vooraf wordt geïnformeerd waar op te letten bij bezorging!

Verbeterpunten of tips

Vooral zo doorgaan!

Anoniem

8/10

NAGA Glassboard 40 x 60 cm besteld

Verbeterpunten of tips

Stift en magneten zaten er niet bij maar zijn na een mailtje alsnog meteen verzonden

S.

10/10

Heel mooi bord, handige montage, snelle levering.

Leon

10/10

Wij hebben een zeer goede ervaring met glassboard.nl/ Het bestelde product kwam zeer snel maar was helaas tijdens het transport beschadigd. Twee dagen later hadden we een nieuw product. Kwaliteit is... Wij hebben een zeer goede ervaring met glassboard.nl/ Het bestelde product kwam zeer snel maar was helaas tijdens het transport beschadigd. Twee dagen later hadden we een nieuw product. Kwaliteit is super!

Anoniem

10/10

Prima bedrijf, mooi glasboard

Jan Gubbels

8/10

Snelle levering, uitstekende kwaliteit.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.