Reviews

8.6 / 10
733 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Telefonisch contact
8.5/10
Informatie website
8.1/10
Informatieoverdracht vooraf
8.5/10
Reactiesnelheid aanvraag
8.9/10
Informatieoverdracht achteraf
8.7/10
Houding Energie Service Specialist
9/10
Achterlaten werkplek
9/10
Reactiesnelheid inplannen afspraak
8.5/10

733 Reviews

Hester Lassche
1/10

Geas heeft zijn er een administratieve puinhoop van gemaakt. Wij ontvangen al twee jaar post van de vorige bewoner. Deze post altijd geretourneerd. Gemaild met geas, geen reactie.De eerste brief van...

Sterke punten

Niet

Verbeterpunten of tips

Verschuil je niet achter protocollen en help klanten
Reageer op e-mails van klanten
Verkort je wachttijden bij het callcenter
Laat de klachtenafdeling rechtstreeks schakelen met klanten
Open brieven die geretourneerd worden

Reactie Geas Energiewacht Onderhoud:

Bedankt voor uw review, mevrouw Lassche. Wij hebben het op dit moment ontzettend druk, uiteraard doen wij ons uiterste best om deze achterstanden en de wachtrijen weg te werken. Uw klacht is op dit moment bij ons in behandeling en u zult deze week nog worden teruggebeld.


Anoniem
9/10

Prima service, telefonisch kontakt was vriendelijke en geduldig. Om 9 uur gebeld over defecte combiketel. Monteur was er om 10 uur. Nieuw drukvat geplaatst en bijgevuld. Aardige monteur ook....

Sterke punten

Geduldig en aardig. Nemen de tijd voor je.

Verbeterpunten of tips

Geen opmerkingen

Reactie Geas Energiewacht Onderhoud:

Bedankt voor uw feedback, wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent! We hopen u nog lang van dienst te mogen zijn.


Anoniem
1/10

Ik heb op 8 Januari jl. bezoek gehad van een onderhoudsmonteur. Deze heeft zijn werk prima gedaan, alleen hij zei dat er bij de ketel een buis vervangen moet worden. Het was niet schadelijk maar...

Sterke punten

Als je de storingslijn belt voor problemen met je ketel dan komen ze wel dezelfde dag nog.

Verbeterpunten of tips

Dat ze elke dag hun mail checken en afspraken daadwerkelijk nakomen. Ik ben nu nog steeds niets verder en heb geen antwoord.

Reactie Geas Energiewacht Onderhoud:

Goedemorgen Meneer/Mevrouw, wat vervelend om te horen dat u niks hierover terug heeft gehoord. Ik heb dit intern opgenomen met de juiste afdeling hiervoor, en wij gaan contact met u opnemen voor het inplannen van een afspraak.


Erna vd Pluijm
1/10

Vanmorgen heeft het 45 min geduurd voor ik een medewerker aan de telefoon had.
Dit is niet acceptabel. Vanmiddag werd zelfs de telefoon helemaal niet opgepakt. Wat een service.....

Sterke punten

nog geen sterke punten ervaren

Verbeterpunten of tips

Telefonisch slecht of zelfs helemaal niet bereikbaar...meer personeel in zetten.


Anoniem
8/10

Na een reparatie heeft men helaas een fout gemaakt. De afvoerslang van de wasmachine niet teruggestopt waardoor onze zolder blank stond.
Ondanks dat wij hier natuurlijk niet blij mee waren...

Sterke punten

Nette afhandelijk als er fouten gemaakt worden

Verbeterpunten of tips

Iets secuurder te werk gaan.


Mevr Heijmer
5/10

Hallo Mensen,nou die positieve verhalen over de Geas is denk ik allemaal eigen personeel en familie leden die een beoordeling hebben gegeven,Vrijdagmiddag ketel storing,monteur zegt onderdeel...

Sterke punten

Jammer dat er weinig concurrentie is,ze hebben een machtspositie...

Verbeterpunten of tips

heel eenvoudig,onderdelen van de ketels waar ze het onderhoud van hebben op voorraad houden,Afpraak nakomen..!


M.Grintjes
9/10

Goed. Het is allemaal erg correct gegaan.

Sterke punten

Zoals hierboven een snelle afhandeling correct contact zowel aan de telefoon als thuis.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeter punten

Reactie Geas Energiewacht Onderhoud:

Hartelijk dank voor uw review, mevrouw Grintjes. Wij zijn blij te lezen wat u zo goed van dienst hebben kunnen zijn.


Anoniem
8/10

Goede service

Sterke punten

Klantvriendelijkheid


Jokanda Buld-Bok
10/10

Heel goed, keurig op tijd alles uitgelegd echt oerfecte service!

Sterke punten

uitleg

Verbeterpunten of tips

geen ging gewoon goed

Reactie Geas Energiewacht Onderhoud:

Wat goed om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Hartelijk dank voor uw review, mevrouw Buld-Bok.