Friendship Cruises

Reactie Friendship Cruises:

Geachte mevrouw van den Brink,
Jammer genoeg waardeert u deze keer uw reis met slechts 2,5 ster. U zult begrijpen dat wij hier van schrikken. Wij streven immers naar waarderingen van 5 sterren.... Geachte mevrouw van den Brink,
Jammer genoeg waardeert u deze keer uw reis met slechts 2,5 ster. U zult begrijpen dat wij hier van schrikken. Wij streven immers naar waarderingen van 5 sterren. U mag van Friendship Cruises met een gerust hart veel verwachten.
Daarom besteden we veel aandacht aan transparante informatie vooraf. Op zowel onze website alsmede in de uitgebreide reisdocumentatie die u 3 weken voor vertrek van ons ontvangt, informeren wij u uitgebreid over tal van reis technische aspecten. 40 jaar ervaring leert ons dat we zodoende misverstanden tijdens de reis voorkomen.
Bij Friendship Cruises kunt u kiezen uit 21 rivieren en 22 varende hotels in het 4-en 5-sterren segment. Tot nu boekte u bij ons voornamelijk cruises op 5***** sterren schepen. Nu koos u voor een 4**** schip tijdens de cruise Baltische Eilanden. Dat is inderdaad een sterretje minder. Mogelijk was u het voorheen een tikkeltje luxer gewend. Dit neemt niet weg dat wij uw reiservaringen zeer serieus nemen en met de rederij zullen bespreken.
U kunt er van verzekerd zijn dat uw opmerkingen niet aan dovemans oren zijn gericht. Ik dank u hartelijk dat u de moeite heeft willen nemen uw reiservaringen met ons te willen delen. Zodoende kunnen we de vinger aan de pols houden en daar waar mogelijk het de volgende keer beter doen.
Zonder aan uw reiservaringen iets af te doen maak ik u graag deelgenoot hoe uw medepassagiers deze cruise hebben ervaren.
Reis algemeen 8,7
De touringcarreis: heen 8,7
De touringcarreis: terug 8,7
Uw hotelschip 8,0
Uw hotelschip, uw cabine 8,3
Uw hotelschip, service cabine 8,7
Uw hotelschip, service restaurant 8,7
Uw hotelschip, service salon 8,3
Uw hotelschip, kwaliteit maaltijden 8,3
Uw hotelschip, variatie maaltijden 8,3
Cruiseleader, contact en omgang met groep 9,0
Cruiseleader, cruise organisatie 8,7
Cruiseleader, informatie over
bezienswaardigheden tijdens de vaart 8,0
Excursieprogramma, lokale gidsen 8,0
Excursieprogramma, touringcar 8,3
Excursieprogramma, excursie inhoud 7,0
Gemiddelde score van uw medepassagiers 8,4
(In onze enquête is een 9 het hoogst haalbare)
Graag spreken we de wens uit u nog eens te mogen begroeten aan boord van onze varende hotels.
Met vriendelijke groet,
Mandy van Raaij
Friendship Cruises