Bijzonder goed ! Aan boord was de verzorging uitstekend en de sfeer extra verhoogd door elke dag bij de thee en in de avond na het diner live muziek . Het eten was een grote verwennerij en de bediening ook . De steden waar we aanlegden waren erg de moeite waard om te bezichtigen . Ik heb prachtig mooi weer getroffen en heb daarom volop kunnen genieten van het bovendek .
Super
Heel positief
Een prachtige cruise met een mooi schip.Mooie excurties en heeeel lekker eten aan boord.Ook de bemanning en het andere personeel was heel vriendelijk en behulpzaam.
gezellig en goed georganiseerd.
Minder dan onze cruises over: 1. Donau 2. Douro 3. Rhône-Saônne
Omdat:
1. het schip minder luxe was
2. er bijna geen land in zicht was. Je voer over grote waterplassen.
3. gidsen niet goed, veel te lange verhalen, behalve die van Greifswald. Hij sprak goed Engels en
had een interessant verhaal.
4. bij het ontbijt moest je al aangeven wat je voor de lunch en avondeten wilde gebruiken.
Geachte mevrouw van den Brink,
Jammer genoeg waardeert u deze keer uw reis met slechts 2,5 ster. U zult begrijpen dat wij hier van schrikken. Wij streven immers naar waarderingen van 5 sterren. U mag van Friendship Cruises met een gerust hart veel verwachten.
Daarom besteden we veel aandacht aan transparante informatie vooraf. Op zowel onze website alsmede in de uitgebreide reisdocumentatie die u 3 weken voor vertrek van ons ontvangt, informeren wij u uitgebreid over tal van reis technische aspecten. 40 jaar ervaring leert ons dat we zodoende misverstanden tijdens de reis voorkomen.
Bij Friendship Cruises kunt u kiezen uit 21 rivieren en 22 varende hotels in het 4-en 5-sterren segment. Tot nu boekte u bij ons voornamelijk cruises op 5***** sterren schepen. Nu koos u voor een 4**** schip tijdens de cruise Baltische Eilanden. Dat is inderdaad een sterretje minder. Mogelijk was u het voorheen een tikkeltje luxer gewend. Dit neemt niet weg dat wij uw reiservaringen zeer serieus nemen en met de rederij zullen bespreken.
U kunt er van verzekerd zijn dat uw opmerkingen niet aan dovemans oren zijn gericht. Ik dank u hartelijk dat u de moeite heeft willen nemen uw reiservaringen met ons te willen delen. Zodoende kunnen we de vinger aan de pols houden en daar waar mogelijk het de volgende keer beter doen.
Zonder aan uw reiservaringen iets af te doen maak ik u graag deelgenoot hoe uw medepassagiers deze cruise hebben ervaren.
Reis algemeen 8,7
De touringcarreis: heen 8,7
De touringcarreis: terug 8,7
Uw hotelschip 8,0
Uw hotelschip, uw cabine 8,3
Uw hotelschip, service cabine 8,7
Uw hotelschip, service restaurant 8,7
Uw hotelschip, service salon 8,3
Uw hotelschip, kwaliteit maaltijden 8,3
Uw hotelschip, variatie maaltijden 8,3
Cruiseleader, contact en omgang met groep 9,0
Cruiseleader, cruise organisatie 8,7
Cruiseleader, informatie over
bezienswaardigheden tijdens de vaart 8,0
Excursieprogramma, lokale gidsen 8,0
Excursieprogramma, touringcar 8,3
Excursieprogramma, excursie inhoud 7,0
Gemiddelde score van uw medepassagiers 8,4
(In onze enquête is een 9 het hoogst haalbare)
Graag spreken we de wens uit u nog eens te mogen begroeten aan boord van onze varende hotels.
Met vriendelijke groet,
Mandy van Raaij
Friendship Cruises
Zeer fijn. Enig puntje van kritiek: de fooienregeling. Ik stel voor de fooien in de reissom te stoppen.
Geachte mevrouw Lampe,
Fijn dat u zo genoten heeft van uw 8-daagse cruise over de Donau. Ik dank u hartelijk dat u de moeite heeft genomen uw reiservaringen met ons te delen.
Wij begrijpen uw reactie omtrent de fooien. Friendship Cruises biedt tientallen verschillende schepen met verschillende reglementen aan in haar portfolio, wat het lastig maakt om deze fooienregeling aan te passen. We kiezen er in dit geval voor om de fooien voor al onze Europese cruises als zijnde 'niet inbegrepen' aan te bieden.
Wij hopen u in de toekomst weer aan boord van één van onze hotelschepen te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Patricia van der Burgh
Friendship Cruises
uitstekend. goede begeleiding. alle gidsen in Nederlands (niet alle gidsen waren evengoed) heel fijn dat de bussen meegaan. Goed hotel op de heenweg.
Geweldige reis. Uitstekende verzorging aan boord. Prima chauffeur Arjan en reisleidster Annemarie Aardewerk.
Goed. Aan boord uitstekende verzorging. Excursies goed geregeld en uitstekende lokale gidsen.
Ook niets dan lof voor de reisbegeleiding.
Het weer zat ook mee! Elke dag rond de dertig graden.
