91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.1/10
Snelheid levering
8.5/10
Bestelgemak
8.7/10
Klantvriendelijkheid
8.7/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10

2387 Reviews

Petra
9/10

Mooie collectie en ook mooi verpakt!


Hans Van der Linden
9/10
(Bewerkt)

Na een probleem met een bestelling geeft Frederiques Choice een passende oplossing voorgesteld waarvoor dank.
Heb terug vertrouwen in de zaak en zal in de toekomst bestellen

Sterke punten

goede after sale


Selma Overdiek
10/10

Ik had bloemen besteld voor een oudere dame als verrassing. Zij weigerde dit, omdat ze het niet vertrouwde, want ze had niks besteld. Na navraag bij haar door mij, heb ik contact opgenomen met...

Sterke punten

Goede service, zie bovenstaand.

Verbeterpunten of tips

Aan de bezorgdoos is niet te zien dat het om een bloemenverrassing gaat. Een goed zichtbare bloemen fotosticker met tekst, voorkomt mogelijke weigeringen.


Rose
2/10

Frederique's choice komt haar afspraken niet na. Heb een abonnement voor boeket L. Er is nu al 2 keer een heel klein boeket bezorgd. Vanmiddag 20 juni om 15.11 uur klacht per mail gestuurd. Heb...

Verbeterpunten of tips

Ja leveren zoals overeengekomen en ook op de afgesproken bezorgdatum


Thales Hengelo
6/10

Prima bloemen en service op zich ook goed. Goede en duidelijke site om te bestellen.

Sterke punten

Makkelijk te bestellen.

Verbeterpunten of tips

Niet moeten checken of een bos bloemen ook werkelijk afgeleverd is. Dit is ons laatst gebeurd op 2 adressen op dezelfde dag. Is al kort gesloten met jullie.
Je kan op zaterdag niet aangeven om bloemen te laten afleveren.


Jan van der Poel
1/10

Onacceptabel slecht.
Wij hadden bloemen besteld welke op een speciale emotionele dag bezorgd hadden moeten worden bij een naaste. Tot onze ontzetting heeft Frederique's Choice echter...

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Kom gemaakte afspraken na

Reactie Frederiques Choice:

Beste heer van der Poel,

Bedankt voor uw bestelling bij Frederique's Choice en het schrijven van uw feedback.

Helaas moeten we constateren dat u niet tevreden bent.
Gisteren heeft een klantenservice medewerker met mevrouw van der Poel gesproken.
Onze medewerker heeft mevrouw van der Poel voorzien van de informatie die hij op dat moment kon inwinnen. Graag zouden we deze kwestie met u oplossen.

Zou u contact met onze klantenservice willen opnemen per mail (info@frederiqueschoice.com) of telefonisch (085-4892130).

Met vriendelijke groet,

Team Frederique's Choice


Albert Zomer
6/10

Leverancier van mooie boeketten en (tot voor kort) een goede service. Klantvriendelijk

Sterke punten

Mooie boeketten. Leveringen ook in Duitsland

Verbeterpunten of tips

Vroeger werden de bloemen in een waterreservoir geleverd. Helaas de laatste leveringen niet meer. Daardoor willen we de volgende keer weer een andere leverancier zoeken. Was tot dusverre niet nodig. Verder hadden we bij de levering van onze laatste boeketten gebeld over de 10% kortingsactie die we niet in het systeem hadden kunnen invoeren. Er werd ons toen beloofd om eea terug te storten. Dit is echter nooit gebeurd.

Reactie Frederiques Choice:

Beste heer Zomer,

Bedankt voor uw review.

Helaas moeten we constateren dat u niet tevreden bent over onze after sales, reactie snelheid en info over verloop order. Graag zouden we het gesprek met u aangaan zodat we u in de toekomst een betere service kunnen bieden.

Zou u contact willen opnemen met onze klantenservice? Dit mag via een e-mail (info@frederiqueschoice.com) of telefonisch (085-4892130). Onze medewerkers zijn op de hoogte en helpen u graag verder.

Team Frederique's Choice.


F. Poortinga
5/10

Het boeket voor moederdag zou de zaterdag daarvoor worden afgeleverd. Dit is niet gebeurd, terwijl er wel iemand thuis was. De bloemen zijn pas op maandag geleverd, dat vind ik natuurlijk erg...

Sterke punten

Het zijn prachtige bloemen! En 2 jaar geleden ging het wél goed naar Duitsland. Alleen was het pakket toen bij mijn moeder een paar dagen blijven staan omdat ze niet in de gaten had dat het bloemen waren.
Weet niet of dat nu duidelijker op de doos staat.

Verbeterpunten of tips

Waarschijnlijk moet de pakketdienst beter gemonitord worden. Dit is eigenlijk geen product wat een paar dagen later ook nog kan worden afgeleverd.

Reactie Frederiques Choice:

Beste Mevrouw Poortinga,

Bedankt voor uw feedback.

Helaas moeten we constateren dat u niet tevreden bent.
Vanzelfsprekend willen dit graag met u oplossen.
Zou u contact willen opnemen met onze klantenservice (info@frederiqueschoice.com of 085-4892130). Onze medewerker Yesson is op de hoogte en helpt u graag verder.

Met vriendelijke groet, Team Frederique's Choice.


Karin Benning
9/10

Zeer goed, bloemen zijn van topkwaliteit en altijd complimenten van de mensen die de bloemen ontvangen dat het zo’n prachtig boeket is.

Sterke punten

Goede manier van versturen, bloemen komen altijd vers aan, mooie samenstelling.

Verbeterpunten of tips

Een keer zat de persoonlijke tekst er niet bij. Daardoor wist diegene niet van wie het boeket was.


Victor van Iren
10/10

Goede ervaring, geen issues

Sterke punten

Heb vernomen dat bloemen lang goed bleven, mooie selectie