Prima service! Ben zeer tevreden!
Ervaring in enkele zinnen
Mooie producten en ben zeer tevreden met uw service!
354 Reviews
Onderdeel van Achmea?
Ervaring in enkele zinnen
Wij maken gebruik van het Feedbacksysteem van de Feedback Company. Wij hebben veel goede reviews en dat geeft potentiële klanten het vertrouwen om bij ons te bestellen. Helaas breidt de Feedback Company de dienst nu uit met een onnodig aankoopverzekeringsproduct. Meedoen is niet verplicht maar niet meedoen is natuurlijk niet verstandig omdat dit straks – mede dankzij de Feedback Company - de nieuwe norm is. Het is nu nog gratis maar ik vrees dat dit op termijn leidt tot hogere abonnementskosten. De Feedback Company heeft zich hiermee voor het karretje van de verzekeraars laten spannen en dat kost ALLE webwinkeliers straks heel veel geld.
Reactie Feedback Company:
Goedemorgen ,
Bedankt voor je feedback, wat jammer dat de dienstverlening voor jou niet direct van toegevoegde waarde lijkt. De aankoopverzekering is vooral in het leven geroepen om de consument nog makkelijker te overtuigen bij jouw winkel een aankoop te doen. Wij willen de consument het gevoel geven dat je bij een website met het Buy Smart Shield van Feedback Company 100% veilig kunt winkelen, omdat je aankoop verzekerd is en je gebruik kunt maken van aflevergarantie. Je weet dus altijd zeker dat je pakketje aankomt, en dat wanneer dat niet zo is, je het aankoopbedrag terug kunt vorderen. Hierdoor worden we niet alleen een betrouwbaar merk voor B2B, maar versterken we onze positie ook bij de consument. De Buy Smart. verzekering kost je niets extra's. Ik hoop dat dit je vraag beantwoord. Bedankt voor je terugkoppeling over onze dienstverlening. Juist door dit soort feedback kunnen we deze zoveel mogelijk op je behoeften laten aansluiten.
De tool werkt goed. Prettig in gebruik. Alleen is de connectie met google niet goed. Ik voldoe al een paar maanden aan alle eisen maar krijg geen sterren in google.
Wordt aan het lijntje...
Ervaring in enkele zinnen
Komen hun afspraken niet na. En communiceren niet.
Reactie Feedback Company:
Goedemorgen reviewschrijver,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend te horen dat je niet tevreden bent over de terugkoppeling die je gegeven is tijdens onze tijdelijke storing. Je zult zien dat je Google sterren inmiddels weer zijn verschenen en de kwestie is opgelost, toch gaan wij ons uiterste best doen ervoor te zorgen om sneller op je mails te reageren wanneer dit niet het geval is geweest. Goed om te horen dat u blij bent met het gebruik van de tool, onze Google feed is zodanig aangepast dat wij ervan overtuigd zijn dat het 'uitvallen' hiervan niet meer tot de opties behoort in de toekomst. Ik hoop dat dit je wat vertrouwen teruggeeft in onze dienstverlening en wij als Feedback Company hopen je nog lang te kunnen helpen bij het verzamelen van reviews.
Met vriendelijke groet,
Feedback Company
Goed!
Vriendelijk geholpen met de installatie in Wordpress. Tool is recht door zee en gemakkelijk in gebruik.
Tot zo ver dus zeer tevreden!
Ervaring in enkele zinnen
Snel en vakkundig geholpen!
Verbeterpunten of tips
Voor nu geen!
In welke branche biedt u de dienstverlening aan?
Ik verkoop lampen :-)
In het begin had ik moeite om het WordPress widget weekend te krijgen. Ondersteuning hierbij was moeizaam. Uiteindelijk wel gelukt.
Later problemen met de structured data die door...
Ervaring in enkele zinnen
Zie hierboven
In welke branche biedt u de dienstverlening aan?
Kunst
Prima service
Prima bedrijf om beoordelingen mee te verkrijgen
Ervaring in enkele zinnen
wij gebruiken met ons bedrijf saroparts - https://www.stofzuigerzakken-online.nl al geruime tijd de feedback tool van feedback compagny. Het bevalt ons erg goed.
In welke branche biedt u de dienstverlening aan?
huishoudelijke onderdelen. stofzuigerzakken - onderdelen - koolstoffilters - koffiezetapperaten enz
Dat de Feedback company er voor de ondernemer is en niet voor de consument.
Ervaring in enkele zinnen
Ik heb bij twee verschillende bedrijven meegemaakt (die volgens de Feedback company ongelooflijk goed scoorde) dat ik wel uitgenodigd werd om een beoordeling te geven wanneer de bestellingen vlekkeloos liepen. Echter, bleef die uitnodiging weg zodra er leverings- of andere problemen waren. Omdat ik zelf ook ondernemer ben wilde ik toch deze bedrijven laten weten tegen welke problemen ik op liep. Daarom zocht ik in de mail eerdere uitnodigingen op zodat ik deze bedrijven alsnog een beoordeling kon geven. Helaas hebben deze uitnodigingen een vervaldatum. Je kunt wel een beoordelen geven maar deze worden niet geplaatst.
Verbeterpunten of tips
1. Laat de ondernemer niet zelf bepalen aan wie hij een verzoek stuurt voor een review maar stuur alle betalende klanten en uitnodiging. Hierdoor krijgen ook de wat minder tevreden klanten een uitnodiging. Het voordeel van deze groep klanten is dat deze ook het meest kritisch over jouw bedrijf zullen zijn.
2. Laat eerdere uitnodigingen niet verlopen. De kans dat er later pas problemen ontstaan met een product is veel groter dan wanneer je ze net ontvangt.
3. Geef de beoordeler de mogelijkheid om een vrij veld in te vullen en deze met sterren te beoordelen. Nu heb ik een slechte score moeten geven over "Resultaten feedback tools'' terwijl ik liever een ander onderwerp had willen beoordelen b.v. "Vind je de score van de beoordelingen die wij via de Feedback company vergaren geloofwaardig''
Ik hoop dat jullie begrijpen dat ik deze beoordeling als consument heb geschreven en niet als ondernemer en dat jullie wat aan mijn beoordeling hebben.
Met vriendelijke groet,
Harm
In welke branche biedt u de dienstverlening aan?
N.v.t
Reactie Feedback Company:
Beste Harm,
Bedankt voor je uitgebreide feedback.
We nemen je verbeterpunten mee in de verdere ontwikkeling van onze reviewtool.
Achter de schermen werken we continue aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
The Feedback Company
Misleidend platform, slechte reviews worden niet geplaatst.
Ervaring in enkele zinnen
Als een slechte review wordt gegeven heeft het bedrijf waar deze bij wordt geplaatst de mogelijkheid deze niet te plaatsen. Dat is geen transparante manier van feedback verzamelen.
Verbeterpunten of tips
Als een klant de tijd neemt om een review te plaatsen, ook al is deze slecht, dan is het wel zo eerlijk om deze review ook te plaatsen. Bedrijven met alleen maar 99% scores zijn ongeloofwaardig en doet dus ook af aan de geloofwaardigheid van uw platform.
Helder, overzichtelijk, simpel, duidelijk.
Ervaring in enkele zinnen
Vind het eigenlijk dikke prima zo!