Reviews

Europcar

8.5 / 10
852 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Je aankoop wordt beschermd

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting?
8.7/10

852 Reviews

Anoniem
10/10

Prima, vriendelijk


Hanne
2/10

Buitengewoon slecht. Na het inleveren van de auto, die we netjes hadden afgetankt, kregen we een te hoge factuur omdat we de auto niet afgetankt zouden hebben ingeleverd. Toen ik hen hierop wees,...

Sterke punten

De auto was ok, maar heeft kennelijk ergens een extra benzinetank verborgen zitten?

Verbeterpunten of tips

Wees eerlijk naar klanten en neem contact op als daarom wordt gevraagd. Een klacht is, als je er tijdig wat mee doet, een kans om te verbeteren.

Reactie Europcar:

Geachte mevrouw de Ridder,

Ik dank u voor uw feedback en ik betreur uw ervaring.

Kunt u mij uw reserveringsnummer sturen? Dan zoek ik het graag nader voor u uit. U kunt mij bereiken via customer.relations@europcar.nl.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland


Kees
1/10

Verhuurprocedure (Munchen) verliep prima en vlot. De huurauto was georganiseerd door onze werkgever. Bij terugbrengen werd de auto gecontroleerd en werd een vuil-streep als "schade" genoteerd. Men...

Sterke punten

Service aan de bali voor aanvang huurperiode.

Verbeterpunten of tips

1. Voorlichting wat er allemaal als schade wordt gezien (ook vuilstrepen e.d.), voor aanvang huurperiode (bijvoorbeeld flyer).
2. Facturen op rekening bedrijf ipv bestuurder als de autohuur ook via het bedrijf is georganiseerd.
3. Rekening houden met vertragingen door versturen rekeningen per post. En anders rekeningen per e-mail versturen.
4. Een beetje coulance naar andere huurders in een dergelijke situatie (voor ons zal huren bij Europecar helaas niet meer voorkomen).

Reactie Europcar:

Geachte Kees,

Ik dank u voor uw feedback en ik betreur uw ervaring.

Kunt u mij uw reserveringsnummer sturen? dan zoek ik het graag nader voor u uit. U kunt mij bereiken via customer.relations@europcar.nl.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland


Paul Zinsmeister
1/10

Wij hadden een auto gereserveerd in Cala D'or via een boeking site.
Hierbij zou het volledige verzekeringspakket zitten.
Na verschrikkelijk veel discussie hebben we besloten om het...

Verbeterpunten of tips

Bekwame medewerkers achter de balie.
Transparantie wanneer er bijkomende kosten zijn.

Reactie Europcar:

Geachte heer Zinsmeister,

Ik dank u voor uw feedback en ik betreur uw ervaring.

Kunt u mij uw reserveringsnummer sturen? dan zoek ik het graag nader voor u uit. U kunt mij bereiken via customer.relations@europcar.nl.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland


W. Edenhof
1/10

Auto gehuurd op vliegveld Faro, Portugal.
Alles was prima. Bij inlevering werd door Europcar geen enkele schade geconstateerd, en die was er ook niet. Dit blijkt ook uit het door Europcar...

Sterke punten

goede auto, echter zeer slechte afhandeling van niet-aanwezige schade. Iets van oplichting?

Verbeterpunten of tips

Nooit meer met Europcar in zee gaan. Onbetrouwbaar!

Reactie Europcar:

Geachte heer Edenhof,

Ik dank u voor uw feedback en ik betreur uw ervaring. Kunt u mij uw reserveringsnummer sturen? Dan zoek ik het graag nader voor u uit. U kunt mij bereiken via customer.relations@europcar.nl.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland


Harm van Manen
10/10

Goede service bij de vestiging Zeist, top !

Sterke punten

service


Van vlieberghe
7/10

Prima

Sterke punten

Goede auto's

Verbeterpunten of tips

Ik huur bijna elk weekend een auto. Bestaat er voor mensen zoals ik geen abonnement of zo met extra korting?
Daarnaast vind ik het jammer dat ik, die elk weekend een auto huur, in de weekenden van feestdagen een driedubbele prijs moet betalen. Voor vaste klanten vind ik dit erg jammer.


j bouma
7/10

Snel, flexibel en vriendelijk geholpen.

Sterke punten

Meedenken door de medewerkers van de vestiging, ze zijn oplossingsgericht, echt super.