Reviews

Europcar

8.5 / 10
852 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Je aankoop wordt beschermd

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting?
8.7/10

852 Reviews

Anoniem
10/10

Service was buitengewoon goed en aardig

Sterke punten

Vriendelijkheid en luisterend oorziekte het niet weten, ook in Alkmaar geweest, waar het veel minder persoonlijk was!!


Anoniem
8/10

Uitstekend en betrouwbaar

Sterke punten

Auto's in goede conditie. Goede service. Duidelijk vastgelegde afspraken

Verbeterpunten of tips

Vrij aantal kms op de website verschilt van uitdraai bij ophalen auto.


Anoniem
10/10

Prima

Sterke punten

Schone auto.

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem
10/10

Prima ben vaste klant


Hans van Schaik
7/10

Uitstekend

Sterke punten

goede service, mooie auto, personeel is behulpzaam

Verbeterpunten of tips

de ontvangstruimte mag wel wat vriendelijker worden aangekleed,
vragen die standaard moeten zijn:
"meneer, als u panne heeft of een probleem bel ........... enz.


Hans van Bennekom
8/10

Prima

Sterke punten

Vriendelijke mensen (Hilversum, >50x auto gehuurd), veel goede Franse modellen

Verbeterpunten of tips

1. Lagere prijs moet mogelijk zijn, zeker gezien huidige en toekomstige (car share) concurrentie, en de 1.3 miljard winst die Europcar personenauto's in 2017 realiseerde. In piek tijden €70 p/d voor een Aygo- achtige, >€100 p/d voor een C segmenter is aan de hoge kant.

2. Bij 3 verschillende Clio's sprong de "leeglopende band" sensor aan. Nadat ik 2x ben aangeslagen voor 'lekke band plakken' bleek deze melding een TIJDELIJK en TYPISCH Clio probeem. Een bug werd dus doorberekend aan de klant. Jammer.


Edwin Wunnink
10/10

Uitstekend.

Sterke punten

Duidelijk en makkelijk te boeken.


Anoniem
8/10

Vriendelijk, correct, snel en vertrouwd

Sterke punten

Alles goed. Gewoon zoals het hoort en zoals je mag verwachten

Verbeterpunten of tips

Prijs is niet altijd duidelijk wanneer je online boekt.
Een beetje schuiven met de uren van ophalen en inleveren kan je soms al snel 30 tot 50 euro schelen

Verbeterpunt voor deze vragenlijst: de volgende keer versturen binnen een week nadat de huur heeft plaatsgevonden.
Deze vragenlijst komt nu bijna eind Mei binnen. Terwijl de laatste keer dat ik een auto heb gehuurd begin april was.


Anoniem
10/10

Uitstekend

Sterke punten

persoonlijke service


Anoniem
3/10

Matig, vaak is er niemand aanwezig bij het ophalen van de auto.
Daarnaast rookt het personeel veel wat niet erg representatief is.
Bij het wijzigen van de boeking wordt de wijziging...

Verbeterpunten of tips

Matig, vaak is er niemand aanwezig bij het ophalen van de auto.
Daarnaast rookt het personeel veel wat niet erg representatief is.
Bij het wijzigen van de boeking wordt de wijziging vaak niet goed doorgevoerd waardoor de bevestiging niet klopt.
Bij het vragen van navigatie in de auto is het meer dan 2x voorgekomen dat er geen navigatie in de auto aanwezig is.

Reactie Europcar:

Geachte mevrouw van Haaren,

Ik dank u voor uw feedback en ik betreur uw ervaring.

Kunt u mij uw reserveringsnummers geven? Dan zoek ik het graag nader voor u uit. U kunt mij bereiken via customer.relations@europcar.nl.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland