Reviews

Europcar

8.5 / 10
1172 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Voldeed de kwaliteit van de huurauto aan uw verwachting?
8.7/10

1172 Reviews

Anoniem
8/10

Prima. Vriendelijk. Adequaat.

Sterke punten

Gemakkelijk reserveren.

Verbeterpunten of tips

Meer gemak voor vaste klanten. Bv niet weer steeds opnieuw adreslegitimatie hoeven meenemen.


Anoniem
10/10

Prima geen opmerkingen

Sterke punten

goede kwaliteit auto's

Verbeterpunten of tips

Maak routeplanners standaard om te voorkomen dat mensen op hun mobiel zitten in het verkeer.


Anoniem
1/10

Geld zou gereserveerd worden op credit card en na inlevering van de auto zou het te betalen bedrag van het gereserveerde bedrag afgehaald worden, waarna het resterende geldbedrag teruggegeven zou...

Sterke punten

Snel geholpen, hoewel ik wel daar pas te horen kreeg dat het een automaat was ipv een afgesproken handgeschakelde auto.

Verbeterpunten of tips

Klantvriendelijker, en niet mensen maar weg sturen met slechte beloften.

Reactie Europcar:

Geachte heer,

Ik dank u voor uw bericht en ik betreur uw ervaring.

Kunt u mij uw reservering en of huurcontractnummer sturen? Dan zoek ik het graag nader voor u uit. U kunt mij bereiken via customer.relations@europcar.nl.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland


asher schweitzer
1/10

Zeer ontevreden! Tijdens het terug geven van de auto.
1. Twee kleine krassen en een deuk achteraan 1100 euro te rekenen vind ik onmenselijk!
2. Als ik het geld wou terug trekken van mijn...

Sterke punten

Geld pikken!

Verbeterpunten of tips

Vriendelijker zijn naar de klanten!

Reactie Europcar:

Geachte heer Schweitzer,

Ik dank u voor uw bericht en ik betreur uw ervaring.

Kunt u mij uw reservering en of huurcontractnummer sturen? Dan zoek ik het graag nader voor u uit. U kunt mij bereiken via customer.relations@europcar.nl.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland


Anoniem
2/10

In eerste instantie leek alles in orde te zijn. Echter bij het inleveren van de auto werd een klein krasje onder voorbumper aangetroffen.
Bij het vooraanzicht van de auto was het krasje niet...

Verbeterpunten of tips

Wees behoorlijk, transparant en duidelijk naar je klanten.

Reactie Europcar:

Geachte heer,

Ik dank u voor uw feedback en ik betreur uw ervaring.

Kunt u mij uw reserveringsnummer sturen? Dan zoek ik het graag nader voor u uit. U kunt mij bereiken via customer.relations@europcar.nl.

Met vriendelijke groet,

Yvonne Gielisse
Europcar Nederland


Buuts
1/10

Zeer slecht.

Verbeterpunten of tips

Meer klant vriendelijk.


Anoniem
8/10

Prettig

Sterke punten

Menselijke benadering

Verbeterpunten of tips

Neen


Erwin de Wijs
4/10

Vriendelijk

Sterke punten

Goede uitleg tijdens start met voertuig

Verbeterpunten of tips

Schade afhandeling uiteindelijk van kastje naar de muur.
Eindbedrag schade beoordeling absurd hoog voor een spiegeltje.
Kreeg het gevoel dat een aantal medewerkers van uw organisatie, die een managers functie bekleden niet echt serieus mijn diverse belletjes hebben opgepakt.
Zeer slechte opvolging dus wat mij uiteindelijk een slecht beeld van uw organisatie heeft gegeven.


Thomas Müller
6/10

Online prima.
Ter plekke matig, erg lang wachten en totaal onoverzichtelijk, parkeerterrein volledig overladen. Maar dat kan ook cultuurverschil zijn.

Sterke punten

Prima auto, betrouwbaar, nieuw.

Verbeterpunten of tips

Auto schhonmaken en vuil er uit halen zou zeker voor deze prijsklassa beter zijn.


Anoniem
6/10

Service is goed

Sterke punten

Nieuw en schoon maar klein voor de prijs

Verbeterpunten of tips

Meer aantrekkelijke prijzen. Bij voorbeeld voordeel bij een week of maand verhuur. Of kilometer vrij als je binnen een bepaalde hoeveelheid km's blijft, hangt natuurlijk af van de duur van de huur. 100 is veels te weinig.