Enie.nl

Sterke punten

Vlotte afhandeling. Verkooppraatje was goed. Aanbieding was goed. Installatiemedewerkers communiceerden goed en hebben goed werk afgeleverd.

Verbeterpunten of tips

Doordat de installatie wat langer in beslag nam, zijn we een aantal keren opgebeld door de klantenservice met als vraag of de installatie gereed was.

Dit werd als erg storend/hinderlijk ervaren. Te meer omdat ons het gevoel bekroop dat dit werd gedaan om de zaak die dag af te ronden en de factuur te kunnen sturen. Maandag zouden we worden opgebeld en alsnog de vraag worden gesteld of alles naar behoren was geinstalleerd, maar blijkbaar kon daar niet op worden gewacht en moest die avond nog de factuur de deur uit waarin werd verzocht binnen 3 dagen te betalen.
Nu snap ik dat jullie zsm betaald willen krijgen, maar deze agressieve vorm van werken, werkt weerstand op en gaf een bittere nasmaak aan de hele zaak.

Sterke punten

Communicatie is vriendelijk en adequaat

Verbeterpunten of tips

Nee hoor, geen enkele opmerking

Sterke punten

Heb ik niet terug kunnen vinden

Verbeterpunten of tips

Neem deskundig personeel aan en zorg dat wat je offreert ook kunt plaatsen.

Sterke punten

De medewerkers waren correct, snel in de afhandeling en het oplossen van de ogenschijnlijke problemen.

Verbeterpunten of tips

Het tijdstip voor dit onderzoek ligt heer dicht bij de plaatsing, over sommige dingen is in dit stadium geen oordeel over te vellen oordeel voor wat betreft resultaat en nazorg

Sterke punten

volgens mij werkt Enie efficiënt

Verbeterpunten of tips

Zorg dat de app die bij de omvormer hoort ook met wifi 5 Ghz werkt

Sterke punten

Gunstige offerte.
De montage-ploeg van van Loon heeft zeer goed gewerkt! Fijne mensen, werken vlot en keurig.

Verbeterpunten of tips

Ik begrijp, dat Enie z.s.m. betaald wil worden voor de geleverde producten, maar een betalingstermijn van 3 dagen is zeer
kort en uniek. Dat vind je nergens anders.
Om 7 uur in de ochtend werden wij wakker gebeld. Het materiaal werd toen gebracht. Het zou fijn geweest zijn als we daarvan op de hoogte waren gesteld. Dus betere communicatie.

Verbeterpunten of tips

Nederlandse vertaling van het boekje, wat bij de installatie geleverd wordt.

Sterke punten

goede kwaliteit, lage prijs
vriendelijk en net installatie team

Verbeterpunten of tips

- afspraak is 6! keer verzet.
- bevestiging van afspraken in telefoongesprek zouden in e-mail bevestigd worden, deze e-mail is nooit gestuurd
- inlog gegevens app zijn nog steeds niet toegezonden
- legplan was incorrect en hebben we uiteindelijk zelf getekend.