Enie is een bedrijf wat zich totaal niet houdt aan zijn afspraken.
Sterke punten
Plaatsing zonnepanelen keurig
Verbeterpunten of tips
Houden aan afspraken en beloftes
Plaatsing zonnepanelen keurig
Houden aan afspraken en beloftes
Niet ontdekt
Verschillende afdelingen werken geheel langs elkaar heen. Geen rechtstreeks contact.
Aanbodfase (niet de realisatie en communicatie)
communicatie en stiptheid van werken: bereikbaarheid (telefonisch: matig; mail: geen enkele behandeling, ondanks 3 mails in 4 weken); afspraken nakomen: er is altijd 'drukte' of andere vormen van...
snel netjes en duidelijk
op de hoogte houden status btw teruggave, nieuwe tekeningen met monteurs meegeven
Klanten negeren
Fatsoenlijk en voldoende klantenservice personeel
Geen enkele.
Waarmaken wat je verteld.
Telefonisch contact voor opmaak offerte
Reageren op email
Goede aardige en nette instalateurs. Alles netjes opgeruimd en achtergelaten
Bereikbaarheid bij ernstige storingen en snellere reactie op klachten bij storing en niet zo snel factuur en aanmaning
Plaatsing snel ingepland
Zie bovenstaande
Verkoop technieken
Communicatie is dramatisch