Reviews

Enie.nl

8 / 10
1130 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Hoe tevreden ben je over de nazorg?
7.8/10
Hoe heb je het contact met onze medewerkers ervaren?
8.4/10
Hoe tevreden ben je over de deskundigheid van de installateurs?
8.2/10
Hoe tevreden ben je over het eindresultaat?
8.4/10
Hoe tevreden ben je over het advies van onze adviseur?
8.2/10
Hoe tevreden ben je over ons voorstel/de offerte?
8.8/10
Hoe tevreden ben je over onze communicatie in het algemeen?
8/10

1130 Reviews

Hans dijkwel

10/10

Na wat problemen met de communicatie van de diverse afdelingen, super goed oplossingen van de manager klanten contact Gwendy Richard. Ik geef ze een 10

Sterke punten

De afhandeling van Gwendy Richard, helemaal top

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen.

Reactie Enie.nl:

Bedankt voor deze mooie woorden, Hans! Die steek ik in mijn broekzak ;)
Ik wens je een zonnige dag!
Met vriendelijke groet,
Gwendy Richard
Manager Klantenservice


mts.Rozema

6/10
(Bewerkt)

-

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

-


Hamming

9/10
(Bewerkt)

Een snelle afwikkeling

Sterke punten

Montage ging snel

Verbeterpunten of tips

klant op de hoogte houden van voortgang.


R. van Leeuwen

6/10
(Bewerkt)

Vorig jaar ging er veel mis met de BTW teruggave via de Belastingdienst (betaalde service Enie) en het contact destijds om dat recht te krijgen was zeer teleustellend. Uiteindelijk is het nu, meer... Vorig jaar ging er veel mis met de BTW teruggave via de Belastingdienst (betaalde service Enie) en het contact destijds om dat recht te krijgen was zeer teleustellend. Uiteindelijk is het nu, meer dan een jaar na dato, wel opgelost en afgerond.

Sterke punten

Kwalitatief goede panelen en kundige en snelle montage.

Verbeterpunten of tips

Communicatie en informatie voorziening.

Reactie Enie.nl:

Fijn dat we hier gisteren telefonisch contact over hebben gehad. Zoals met je man besproken, kan ik de tijd niet terugdraaien, maar ik ben blij dat we tot een oplossing zijn gekomen. Bedankt voor je... Fijn dat we hier gisteren telefonisch contact over hebben gehad. Zoals met je man besproken, kan ik de tijd niet terugdraaien, maar ik ben blij dat we tot een oplossing zijn gekomen. Bedankt voor je beoordeling, Renee.
Met vriendelijke groet,
Gwendy Richard
Manager Klantenservice


Rene Wijsman

8/10
(Bewerkt)

Uiteindelijk een slechte ervaring. ik word als klant niet serieus genomen. Ik heb herhaaldelijk aangegeven niet tevreden te zijn met de binnen afwerking, men weigert hier echter verder op in te... Uiteindelijk een slechte ervaring. ik word als klant niet serieus genomen. Ik heb herhaaldelijk aangegeven niet tevreden te zijn met de binnen afwerking, men weigert hier echter verder op in te gaan. Uiterst teleurstellend daar ik nu zelf de binnen afwerking in orde moet maken. Uiteindelijk heb ik toch met de klantenservice een goed en prettig gesprek gehad omtrent mijn klachten. Ik voel mij in ieder geval serieus genomen. Afgesproken is dat Enie de binnen afwerking toch netjes komt afwerken.

Sterke punten

De plaatsing van de panelen buiten op mijn dak.

Verbeterpunten of tips

Van tevoren bij de klant komen kijken om afspraken te maken


W. de Boer

6/10

Communicatie moeilijk, en deskundigheid achteraf onvoldoende

Sterke punten

Verkoop en plaatsen in begin goed.

Verbeterpunten of tips

Nazorg bij kapot onderdeel niet best.

Reactie Enie.nl:

Beste meneer de Boer,
Bedankt voor je review. Allereerst vind ik het vervelend voor je om te lezen dat je de communicatie en deskundigheid als onvoldoende hebt ervaren. Graag zou ik je hier over...
Beste meneer de Boer,
Bedankt voor je review. Allereerst vind ik het vervelend voor je om te lezen dat je de communicatie en deskundigheid als onvoldoende hebt ervaren. Graag zou ik je hier over willen terugbellen, zodat we waar mogelijk een oplossing kunnen vinden.


Martijn Huysmans

6/10
(Bewerkt)

Geen positieve ervaring met BTW teruggave (zonnepanelen werken wel prima). 130 euro betaald voor ontzorgen teruggave BTW via Vereniging Eigen Huis. Communicatie was een half jaar lang traag,... Geen positieve ervaring met BTW teruggave (zonnepanelen werken wel prima). 130 euro betaald voor ontzorgen teruggave BTW via Vereniging Eigen Huis. Communicatie was een half jaar lang traag, onduidelijk, incorrect. Meer zorgen dan ontzorgen! Update: uiteindelijk toch via de klantendienst schot in de zaak; BTW zou dan na circa een jaar op mijn rekening moeten staan en kost BTW-service wordt deels gecompenseerd.

Sterke punten

Zonnepanelen goed

Verbeterpunten of tips

BTW teruggave service is een nachtmerrie


Korhorn

7/10
(Bewerkt)

Na wat problemen gehad te hebben met de btw teruggave wordt daar nu actie op ondernomen en ik verwacht nu dat het goed komt.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Geen


Harberts

10/10

Prima offerte deskundige adviezen ,

Sterke punten

Prima offerte deskundig meedenken

Verbeterpunten of tips

NVT


ME

2/10

Slecht

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

na installatie puin niet opgeruimd op dan, panelen verkeerd gemonteerd. Na telefonisch contact maanden geleden zou dit hersteld worden, niks meer gehoord. Bij nabellen is er niks geregeld. Slechte... na installatie puin niet opgeruimd op dan, panelen verkeerd gemonteerd. Na telefonisch contact maanden geleden zou dit hersteld worden, niks meer gehoord. Bij nabellen is er niks geregeld. Slechte service.

Reactie Enie.nl:

Beste meneer Ezzahti,
Bedankt voor de review. Wij zien ruimte voor verbetering en daarom hebben wij telefonisch met elkaar gesproken. Gelukkig kwamen we tot de conclusie dat het puin na de...
Beste meneer Ezzahti,
Bedankt voor de review. Wij zien ruimte voor verbetering en daarom hebben wij telefonisch met elkaar gesproken. Gelukkig kwamen we tot de conclusie dat het puin na de installatie al door ons opgeruimd was. Voor morgen hebben we een afspraak ingepland staan zodat de panelen er straks weer goed bij liggen.
Ik vertrouw erop dat we op deze manier alsnog de gewenste service hebben verleend. Uiteraard staan we ook in de toekomst voor je klaar.
Met zonnige groet,
enie.nl