Stefan van Herwaarden
Waardeloze service
- Verbeterpunten of tips
- Wat niet?
- Product of looptijd contract
- De app werkt niet, klantenservice niet bereikbaar en gewoon maar termijnbedrag afschrijven. Absoluut onprofessioneel
4255 reviews
Kees
Klantenservice de weg kwijt?
- Verbeterpunten of tips
- Klantenservice aansteken die bereikbaar is?
- Product of looptijd contract
- 1 jaar
C
Ik wacht al vanaf 16 mei op mijn eindafrekening, ga je bellen dan ben je de 40e wachtende....ben je na een uur aan de lijn, slechte verbinding. Maar ze belden wel netjes terug.... problemen problemen problemen....ja heel vervelend....geduld hebben....zo n spijt dat ik mn contract verlengt heb! Ook de app klopt al vanaf maart niet! Zo vervelend!
- Verbeterpunten of tips
- Financiële afdeling, doe je werk!
- Product of looptijd contract
- Gas en elektriciteit
Ellen
Reageert niet binnen de 8 werkdagen zelfs helemaal niet. Via chat ontlopen ze hun verantwoordelijk. Bewijs met foto materiaal aangeleverd. Betreft foutieve gas stand bij installatie slimme meter.
- Verbeterpunten of tips
- Fatsoen tonen en gewoon afhandelen. Eertste contact is van 12 juni.
- Product of looptijd contract
- Gas licht 3jaar
Henk
Oplichters
- Verbeterpunten of tips
- Ga maar school
- Product of looptijd contract
- Eindafrekening
Anja
Wij wachten al vanaf 14 mei op onze jaarafrekening en elke keer zeggen ze we zijn er mee bezig en het is druk,mag ondertussen wel compensatie hebben voor de misgelopen rente ,want wettelijk moeten ze zes weken na datum uitbetalen . We hebben spijt dat we onze contract hebben verlengd.
- Verbeterpunten of tips
- Zorgen dat ze snel alles op orde hebben
- Product of looptijd contract
- 1jaar
M.Terlouw
Heel slechte financiële afhandeling. 14 maart overgestapt naar een andere energieleverancier maatschappij. Nog steeds geen jaarafrekening ontvangen. Bij de klantenservice wordt je ook aan het lijntje gehouden. Er wordt zelfs gezegd dat bellen geen zin heeft en dat je rustig af moet wachten. 3,5 maand later wacht ik nog steeds...
- Verbeterpunten of tips
- Sneller afhandelen
- Product of looptijd contract
- Energieleverancier, Afgelopen op 14 maart 2025
Billy
slechte informatie
- Verbeterpunten of tips
- Maak de app eens goed,al een halfjaar dat het nog steeds niet te vertrouwen is
- Product of looptijd contract
- 1 jaar
H.Sieben
Wacht al vanaf 1 april 2025 op mijn jaar afrekening, div malen gebeld chats, wordt van alles belooft maar nog steeds geen afrekening bijna 3 maanden verder.
- Verbeterpunten of tips
- Doen wat je beloofd
- Product of looptijd contract
- 3 jaar
Willie
Echt WAARDELOOS
- Verbeterpunten of tips
- Alle punten App .meterstanden service. Klantenservice niks op orde
- Product of looptijd contract
- 4 april 2025 contract voor 3 jaar
P.versteeg
Jaren lang klant geweest uitstekend na uitlezen meterstanden 3 dagen erna de afrekening gehad en binnen 3 weken het tegoed op mijn rekening.nu met het nieuwe systeem begin april 2025 is het ontzettend slecht geworden.Kontrackt liep 30 april af per 1 mei variabel kontrackt gekregen in de app kan je niks terug vinden over maand verbruik april ,uitlezen meterstanden voor jaar afrekening niet te vinden.Heb half mei kontakt gehad met gerjanne via livechat die zei dat de meterstanden 1 mei zijn uitgelezen en dat ik binnen 6 weken de afrekening zou krijgen tot nu toe heb ik nog niks ontvangen.Ik wacht nog tot 9 juni heb ik dan nog niets gehad dan zijn de 6 weken voorbij en dien ik een klacht in bij de ACM en schakel de geschillencommissie energie in de kosten ga ik dan ook bij engie verhalen.Ben niet van plan om maanden op mijn geld te wachten
- Verbeterpunten of tips
- Terug gaan naar het vorige systeem werkte perfect, was toen zeer tevreden over engie
- Product of looptijd contract
- Tot 30 april vast kontrackt vanaf 1 mei variabel tot 31 mei ( van narigheid overgestapt )
Overtoom 161d, 1054 hg adam
1
- Verbeterpunten of tips
- Los de problemen op!
- Product of looptijd contract
- Mijn jaarafrekening wordt niet opgemaakt, eibdsatum was 12 april. Ondanks 4 x aan de telefoon , ondanks klacht wordt er niets gedaan. Ik moet maar steeds begrip hebben. na jarenlang klant over ga ik weg.antwoord: doodleuk gezegd, succes en spijtig.
Ivar
Ik wacht al langer dan 6 weken op mijn jaarafrekening. Al twee maanden lang worden geen termijnen meer afgeschreven. Als ik bel, krijg ik te horen dat er een storing was. Ik was ooit erg tevreden met Engie, maar ga nu overstappen.
- Verbeterpunten of tips
- Zorg voor een tijdige afrekening
- Product of looptijd contract
- Flexibel
AV
Onbereikbaar
- Verbeterpunten of tips
- Bereikbaarheid, inlogproblemen met de app en site, klantenservice krijg onmogelijk contact mee. Al meerdere malen gebeld en naar een 1 uur in de wacht hangen, maar opgehangen. Screenshots gemaakt, kan helaas niet toevoegen als bewijs. Ook de chat op de site is niet te bereiken als je wordt doorverwezen met een medewerker. Echt schandalig. Einde van het jaar ga ik overstappen.
- Product of looptijd contract
- 31-12-2025
Ed
Al 2 maanden mega slecht geregeld. Kan al 2 maanden niks betalen ivm update app. Krijg al 2 maanden te horen nog 1 of 2 dagen dan kunt u betalen. Al 2 maanden staat in de app in het rood tarieven kloppen niet!! Hebben ze nu weggehaald maar stroomprijs van 0,26 per kw naar 1,10 per kw.NOG STEEDS ZIJN DE TARIEVEN FOUT!!! Sinds de update van circa 2 maanden geleden loop ik dus achter met betalen, buiten mijn schuld om. Consumentenbond/energiewaakhond/massaclaim waar zijn jullie nu????
- Verbeterpunten of tips
- App
- Product of looptijd contract
- 1 jaar
Reviews
ENGIE Energie Nederland verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
ENGIE Energie Nederland heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8/10- 4255 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 13 maart 2013
ENGIE Energie Nederland
Als klant van ENGIE maak jij écht het verschil. Samen bouwen we in 70 landen aan een duurzame wereld. Dagelijks voorzien we al 100 miljoen mensen van groene stroom.
Daarbij is een goede service van groot belang. We horen het dus graag als er iets misgaat of we zaken kunnen verbeteren.
Via onderstaande contactgegevens helpen we je graag.
Contact
ENGIE Energie Nederland
Postbus 554
8000 AN Zwolle
- klantenservice.nl@engie.com
- 088 444 66 66
- engie.nl
- Kvk 05082820
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
