Duidelijkheid van de verstrekte informatie
7/10
Kennis en professionaliteit
7.6/10
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht West Nederland
8/10
Nakomen van afspraken
7/10
Uitleg die u kreeg over de service & onderhoudsbeurt
7.4/10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht West Nederland
8/10

3431 Reviews

Anoniem

7/10

Niks

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Gaat regelmatig wel wat mis

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Als wij iets adviseren aan de monteur zou het handig zijn als hij er iets meedoet


Anoniem

8/10

Snelheid

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

handige reminder ieder jaar

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

ik had een aantal aanvullende vragen over aanvoer temperatuur maar de monteur kon of wilde daar niet naar kijken. Dit is toch een veel voorkomende tip om te besparen op gas in deze dure tijden


Barry Hafkenscheid

7/10

Alles goed geregeld

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Prima geregeld weer

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Tijdstip van de afspraken. Zou wat specificer mogen binnen bepaalde tijden


Anoniem

10/10

Heb nieuwe woning. Ketel werd voor de eerste keer onderhouden. Had graag gehoord van uw medewerker wat de staat was. Hij had zijn komst niet van te voren gemeld. De aannemer heeft hem binnen... Heb nieuwe woning. Ketel werd voor de eerste keer onderhouden. Had graag gehoord van uw medewerker wat de staat was. Hij had zijn komst niet van te voren gemeld. De aannemer heeft hem binnen gelaten. Ik heb uw medewerker dus niet kunnen spreken!!!!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Altijd goede service gehad, behalve afgelopen woensdag 9 november

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

laat medewerkers van te voren komst aanmelden.


Anoniem

6/10

Beleefde monteur met kennis van zaken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

1. Online afspraken inplannen werkt niet. MacBook met safari en Firefox
2. Een onderhoudsafspraak kan anno 2022 toch wel binnen een timeframe van Max 2u ipv nu 4u?


Knoops

5/10

Sommige monteurs zijn positief in het zichzelf ontwikkelen in de materie van de warmtepompen (voornamelijk de uitgebreidde software).

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Geen reactie op klachten,, heb het contract omdat de spoeling van bedrijven die warmtepompen onderhouden zeer dun en het collectief kon worden geregeld. Aangekondigde telefoontjes via de website... Geen reactie op klachten,, heb het contract omdat de spoeling van bedrijven die warmtepompen onderhouden zeer dun en het collectief kon worden geregeld. Aangekondigde telefoontjes via de website worden niet gepleegd.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Stuur gekwalificeerde monteurs en geen uitgebluste medewerkers die de laatste ontwikkelingen in uw branche niet meer kunnen bijhouden laat deze, ongetwijfeld vaklui betreffende de combiketel e.d.,... Stuur gekwalificeerde monteurs en geen uitgebluste medewerkers die de laatste ontwikkelingen in uw branche niet meer kunnen bijhouden laat deze, ongetwijfeld vaklui betreffende de combiketel e.d., de laatste geisers en combiketels onderhouden.


Anoniem

2/10

Vriendelijke medewerkers

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Al vanaf 16 september bezig om een nieuw expansie vat te krijgen, zijn bijna 2 mnd verder, de monteur had de laatste keer een doos met een oud expansie vat Nee, vol met roest?

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Verdiepen in " oude" warmte pompen uit het jaar 2009


Anoniem

8/10

Vriendelijke medewerker aan de telefoon en monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Reminder sturen of contact opnemen als er geen onderhoudsafspraak wordt ingepland na een oproep.
Om onbekende reden was de werkbon geannuleerd van de 1e poging om ern afspraak te maken. Juist...
Reminder sturen of contact opnemen als er geen onderhoudsafspraak wordt ingepland na een oproep.
Om onbekende reden was de werkbon geannuleerd van de 1e poging om ern afspraak te maken. Juist fijn dat inplannen online kan maar dan moet het wel werken.


R.Elderkamp

10/10

Werken netjes en zijn beleefd

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Werken netjes en zijn beleefd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Als er een afspraak staat niet 5 minuten voor tijd afbellen heb er een vrije dag voor moeten nemen.


Anoniem

2/10

Er zijn monteurs/ installateurs die echt verstand van zaken hebben, maar er zijn er ook die dingen doen en zeggen terwijl dat niet goed is. Bijvoorbeeld zeggen dat ze een ketel niet open willen... Er zijn monteurs/ installateurs die echt verstand van zaken hebben, maar er zijn er ook die dingen doen en zeggen terwijl dat niet goed is. Bijvoorbeeld zeggen dat ze een ketel niet open willen maken omdat dat niet hoeft, of dat een ketel afstellen niet nodig is

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?

Monteurs bellen niet van tevoren terwijl dat wel afgesproken is. Wordt op het laatste moment afgezegd, terwijl ik vrij heb moeten nemen. Dat kost mij ook mijn vrije dagen. Afspraken maken via... Monteurs bellen niet van tevoren terwijl dat wel afgesproken is. Wordt op het laatste moment afgezegd, terwijl ik vrij heb moeten nemen. Dat kost mij ook mijn vrije dagen. Afspraken maken via internet gaat niet.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?

Orde op zaken stellen bij de afdeling planning, monteurs opleiden om service gerichter naar klanten te zijn. Afspraken nakomen. Internet IT op orde hebben