Reviews

8.2 / 10
832 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Vriendelijkheid van de medewerkers van Energiewacht Groep
8.8/10
Bekwaamheid van de monteurs van Energiewacht Groep
8.4/10
Duidelijkheid van de verstrekte informatie
8.2/10
Kennis en professionaliteit
8.4/10
Uitleg die u kreeg over de installatie
8/10
Nakomen van afspraken
8.2/10

832 Reviews

Red Fish

1/10

Stop met oplichten en wees klantvriendelijk

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Zijn arrogante oplichters

Wat viel u in positieve zin op?

Er is niets positief


Cor

1/10

Absoluut goed Luisteren naar de klacht en medewerkers tijdens het telefonische onderhoud inzage geven welke problemen er staan en zijn genoteerd over een bestaande klacht.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Onbekwaam en brutale monteur / klusjes mannen. Na 4 keer te zijn geweest nog steeds GEEN warmte in huis.

Wat viel u in positieve zin op?

Helemaal niets


Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Ondanks de drukte en het coronavirus binnen 2 uur geholpen en probleem opgelost. We zitten er weer warm bij!

Wat viel u in positieve zin op?

Vakkennis en vriendelijkheid


Jeffrey

1/10

Stoppen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Domme standaard e-mail antwoorden.

Na een bestelling van mijn nieuwe ketel bij cv-totaal had ik aanvankelijk gekozen voor een service contract.
Maar toen ik de factuur ontving zag...
Domme standaard e-mail antwoorden.

Na een bestelling van mijn nieuwe ketel bij cv-totaal had ik aanvankelijk gekozen voor een service contract.
Maar toen ik de factuur ontving zag ik dat ik volledige garantie op de ketel heb, dus de eerste 2 jaar geen contract nodig. Ook op aanraden van vrienden die al slechte ervaringen had met deze partij.
Netjes binnen de termijn het service contract herroepen en vervolgens per e-mail de vraag of ik het zeker weet, heel vervelend. Nogmaals geantwoord en 2 weken later wordt er doodgewoon €12,11 afgeschreven. Ten eerste had ik netjes geannuleerd en ten tweede was het afgesproken bedrag €11,03 per maand.
Zo’n Firma zou ik ook wel willen. Gratis geld.
Ik heb het bedrag meteen terug geboekt.

Ik kan iedereen afraden met deze firma in zee te gaan.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets


Anoniem

1/10

Communiceer met de verschillende afdelingen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Onvriendelijke en onbekwaam

Wat viel u in positieve zin op?

Vrouw van de receptie was vriendelijk


Henk Voerman

1/10

Nooit aan beginnen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Klote organisatie

Wat viel u in positieve zin op?

Niets


Freek

1/10

Fatsoenlijke mensen aan nemen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Trek de hele bijlmerbajes leeg en je hebt een hok vol personeel bij energiewacht, wat een uitschot !

Wat viel u in positieve zin op?

Niks


Anoniem

1/10

Meer beschikbare informatie voor de telefonisten (ze hebben geen inzicht in precies welke monteur bij iedere afspraak moet zijn).

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Monteur is twee keer niet komen opdagen. Geen telefoontje of mail gehad. Medewerker aan de telefoon kan niks doen behalve een nieuwe afspraak inplannen. Heb ik natuurlijk weer geen garantie dat er... Monteur is twee keer niet komen opdagen. Geen telefoontje of mail gehad. Medewerker aan de telefoon kan niks doen behalve een nieuwe afspraak inplannen. Heb ik natuurlijk weer geen garantie dat er iemand komt. Ondertussen betaal ik 15 euro per maand.

Wat viel u in positieve zin op?

Website komt professioneel over?


D.l

1/10

Kom jullie toezeggingen na en hou je aan de afspraken.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Ze komen afspraken niet na en je wordt niet geïnformeerd

Wat viel u in positieve zin op?

Weinig


Daniel

2/10

Cursus Klantvriendelijkheid

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Energiewacht Groep wel/niet aanbevelen?

Vreselijk slechte service

Wat viel u in positieve zin op?

Niks