Reviews

8.6 / 10
9190 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.7/10
Overstapgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10

9190 Reviews

Belcampo
9/10

Goede website, correcte en snelle afhandeling overstap.

Sterke punten

Website: snel en veel info.

Verbeterpunten of tips

Geen


D. uit Almere
10/10

Er is veel keus, alle maatschappijen zijn vertegenwoordigd.

Sterke punten

De optie om filters in te stellen werken geweldig!

Verbeterpunten of tips

Het was mij niet direct duidelijk waar ik de looptijd kon zien per contract.


Anoniem
8/10

Goed en duidelijk

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

nee


Anoniem
8/10

Prima hulp bij het overstappen.

Sterke punten

Niet ontdekt

Verbeterpunten of tips

Geen ervaring mee. Informatie was voor mij voldoende.


Anoniem
7/10

Prima heb wel de goedkoopste voor mij bekende energieleverancier gekozen


Paul
9/10

Het helpt je met een keuze maken

Sterke punten

Kiezen en vergelijken is eenvoudig. Website zit goed in elkaar

Verbeterpunten of tips

Nee, eigenlijk niet


Anoniem
6/10

Prima

Sterke punten

Voldoende

Verbeterpunten of tips

Voldoende


Bas
6/10

De site is overzichtelijk en transparant in de tarieven. Maakt vergelijken eenvoudig.

Verbeterpunten of tips

Drie punten van kritiek:
- Ik heb een dubbele meter maar heb bij voorkeur enkel tarief. Als ik een aanvraag doe op basis van enkel tarief krijg ik echter toch een contract voor dubbel tarief van de leverancier, terwijl de berekeningen in dat contract wel op enkel tarief zijn gebaseerd. Dat is niet erg duidelijk.
- Klantenservice gebeld over bovenstaande en die komt er onprofessioneel over en toon geen begrip voor bovenstaande. Verwees vrij bot door naar de leverancier. Ook voor annuleren van een bestelling verwijzen jullie naar de leverancier en dat vind ik gek: ik bestel toch via jullie?
- Je kunt op de site filteren op de mate van groen dat je wilt dat een leverancier is. De keuze is dan 0%, 50% of 100%. Wat ik gek vind is dat bij de keuze voor 50% groen de bedrijven die 100% groen zijn ook worden weggefilterd. Daarnaast vind ik de keuze voor op basis van een percentage ook vrij onlogisch. Liever expliciet kunnen kiezen voor bijvoorbeeld groene stroom ja/nee, gecompenseerd gas ja/nee, en/of het type groene stroom wind/zon enz.


Reactie Energievergelijken.nl:

Hartelijk dank voor uw feedback.

Als u een nieuw contract afsluit, dan wordt u in beginsel afgerekend aan het tarief dat past bij uw meter. Dit staat los van wat u via ons aanvraagt. De leverancier neemt deze info namelijk over van de netbeheerder.

Wel kunt u vervolgens direct bij de leverancier aangeven dat u aan een enkel tarief wenst te worden afgerekend in plaats van aan een dubbel tarief. Bij vrijwel alle leveranciers is deze wijziging mogelijk, met uitzondering van Budget Energie en Welkom Energie.

Helaas mogen en kunnen wij geen annuleringen voor u in orde maken. De leveranciers vereisen dat dit door de klant wordt gedaan. Het is dus niet zo dat wij het niet in orde willen maken, maar simpelweg dat wij het niet in orde kunnen maken.

We vinden het jammer dat bovenstaande niet duidelijk en op vriendelijke wijze is uitgelegd tijdens het telefonisch contact met onze klantenservice. We zullen hier zeker naar kijken om onze service te verbeteren.

Uw opmerking over de percentages zullen wij ook zeker meenemen. Bedankt voor de feedback, we zullen kijken hoe we de filteropties kunnen verbeteren.

Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat graag!

Met vriendelijke groet,
Oscar
Klantenservice Energievergelijken.nl


Estee Femme
10/10

Al vele jaren maak ik gebruik van energievergelijken.nl tot volle tevredenheid

Sterke punten

Eenvoudig, duidelijk en accuraat

Verbeterpunten of tips

Ga zo door