9/10
Goede website, correcte en snelle afhandeling overstap.
Sterke punten
Website: snel en veel info.
Verbeterpunten of tips
Geen
9190 Reviews
10/10
Er is veel keus, alle maatschappijen zijn vertegenwoordigd.
Sterke punten
De optie om filters in te stellen werken geweldig!
Verbeterpunten of tips
Het was mij niet direct duidelijk waar ik de looptijd kon zien per contract.
8/10
Goed en duidelijk
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
7/10
Goed
8/10
Prima hulp bij het overstappen.
Sterke punten
Niet ontdekt
Verbeterpunten of tips
Geen ervaring mee. Informatie was voor mij voldoende.
7/10
Prima heb wel de goedkoopste voor mij bekende energieleverancier gekozen
9/10
Het helpt je met een keuze maken
Sterke punten
Kiezen en vergelijken is eenvoudig. Website zit goed in elkaar
Verbeterpunten of tips
Nee, eigenlijk niet
6/10
Prima
Sterke punten
Voldoende
Verbeterpunten of tips
Voldoende
6/10
De site is overzichtelijk en transparant in de tarieven. Maakt vergelijken eenvoudig.
Verbeterpunten of tips
Drie punten van kritiek:
- Ik heb een dubbele meter maar heb bij voorkeur enkel tarief. Als ik een aanvraag doe op basis van enkel tarief krijg ik echter toch een contract voor dubbel tarief van de leverancier, terwijl de berekeningen in dat contract wel op enkel tarief zijn gebaseerd. Dat is niet erg duidelijk.
- Klantenservice gebeld over bovenstaande en die komt er onprofessioneel over en toon geen begrip voor bovenstaande. Verwees vrij bot door naar de leverancier. Ook voor annuleren van een bestelling verwijzen jullie naar de leverancier en dat vind ik gek: ik bestel toch via jullie?
- Je kunt op de site filteren op de mate van groen dat je wilt dat een leverancier is. De keuze is dan 0%, 50% of 100%. Wat ik gek vind is dat bij de keuze voor 50% groen de bedrijven die 100% groen zijn ook worden weggefilterd. Daarnaast vind ik de keuze voor op basis van een percentage ook vrij onlogisch. Liever expliciet kunnen kiezen voor bijvoorbeeld groene stroom ja/nee, gecompenseerd gas ja/nee, en/of het type groene stroom wind/zon enz.
Reactie Energievergelijken.nl:
Hartelijk dank voor uw feedback.
Als u een nieuw contract afsluit, dan wordt u in beginsel afgerekend aan het tarief dat past bij uw meter. Dit staat los van wat u via ons aanvraagt. De leverancier neemt deze info namelijk over van de netbeheerder.
Wel kunt u vervolgens direct bij de leverancier aangeven dat u aan een enkel tarief wenst te worden afgerekend in plaats van aan een dubbel tarief. Bij vrijwel alle leveranciers is deze wijziging mogelijk, met uitzondering van Budget Energie en Welkom Energie.
Helaas mogen en kunnen wij geen annuleringen voor u in orde maken. De leveranciers vereisen dat dit door de klant wordt gedaan. Het is dus niet zo dat wij het niet in orde willen maken, maar simpelweg dat wij het niet in orde kunnen maken.
We vinden het jammer dat bovenstaande niet duidelijk en op vriendelijke wijze is uitgelegd tijdens het telefonisch contact met onze klantenservice. We zullen hier zeker naar kijken om onze service te verbeteren.
Uw opmerking over de percentages zullen wij ook zeker meenemen. Bedankt voor de feedback, we zullen kijken hoe we de filteropties kunnen verbeteren.
Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat graag!
Met vriendelijke groet,
Oscar
Klantenservice Energievergelijken.nl
10/10
Al vele jaren maak ik gebruik van energievergelijken.nl tot volle tevredenheid
Sterke punten
Eenvoudig, duidelijk en accuraat
Verbeterpunten of tips
Ga zo door