Reviews

Druma.nl

7.9 / 10
1428 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7.4/10
Bestelgemak
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7/10

1428 Reviews

Atelier R. Lambermont

8/10

Na een iets minder goede ervaring, nu een hele goede ervaring met Druma. Onverwacht snelle levering van het product. Met dank!

Sterke punten

groot aanbod

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Druma.nl:

Kijk daar doen we het voor dank voor de mooie beoordeling, Met vriendelijke groet Team DDS Druma bv


A. R. Lambermont

4/10

Teleurstellend. De snijplotter die dit bedrijf mij tijdens een vriendelijk telefoongesprek aanraadde en die ik vervolgens heb aangeschaft, voldeed totaal niet aan mijn verwachtingen. Men wilde de... Teleurstellend. De snijplotter die dit bedrijf mij tijdens een vriendelijk telefoongesprek aanraadde en die ik vervolgens heb aangeschaft, voldeed totaal niet aan mijn verwachtingen. Men wilde de machine niet retour nemen. Mijn email met een voorstel om dit op te lossen werd tot op heden genegeerd. De aanvankelijke vriendelijkheid sloeg over in het negeren van mij als klant.

Sterke punten

Breed assortiment.

Verbeterpunten of tips

Beter naar de wensen van de klant luisteren.


handzeefdrukkerij de vlinder

1/10

Telkens levert een bestelling gruwelijke frustratie op. Men communiceert niet met de klant. NA een week nog niks, zelf maar even gebeld. Een collega zou contact hebben opgenomen dat het niet op... Telkens levert een bestelling gruwelijke frustratie op. Men communiceert niet met de klant. NA een week nog niks, zelf maar even gebeld. Een collega zou contact hebben opgenomen dat het niet op voorraad zou zijn. De bekende smoes. Er is geen contact geweest. Ook deelleveranties wordt niet over gecommuniceerd. Een bedrijf met een zeer slechte moraal.

Sterke punten

nee, een enkele

Verbeterpunten of tips

Alle personeel eruit gooien en opnieuw beginnen


jeoffrey ghysels

4/10

Heel slechte ervaringen met dit bedrijf.
Een transferpers bestellen van 400€ en hij werkt gewoon weg de helft van de tijd niet.
Reeds meerdere malen contact opgenomen, maar gewoon niet...
Heel slechte ervaringen met dit bedrijf.
Een transferpers bestellen van 400€ en hij werkt gewoon weg de helft van de tijd niet.
Reeds meerdere malen contact opgenomen, maar gewoon niet eens opnemen.
1 maal opgenomen, ik leg het probleem uit, het antwoord: meneer het moet werken...???
Ik heb 1 jaar garantie, ik eis dus een nieuw toestel dat degelijk werkt.

Sterke punten

Levering was snel.

Verbeterpunten of tips

Service

Reactie Druma.nl:

Geachte heer Ghysels,
Vervelend te lezen dat u niet tevreden bent, mijn collega zal vanmiddag telefonisch contact met u opnemen we zullen dan vast tot een gepaste oplossing komen. met...
Geachte heer Ghysels,
Vervelend te lezen dat u niet tevreden bent, mijn collega zal vanmiddag telefonisch contact met u opnemen we zullen dan vast tot een gepaste oplossing komen. met vriendelijke groet Team DDS Druma bv


FeestGarant

10/10

Fijne vinyl producten, vriendelijk personeel en snelle levering. Ook voor telefonische vragen en advies zijn ze goed bereikbaar.

Sterke punten

Advies en kwaliteit producten.

Reactie Druma.nl:

Dank voor de leuke feedback, met vriendelijke groet Team DDS Druma bv


Since 1665

4/10

Printbaar tranfserfolie besteld, product voldoet niet aan de verwachtingen

Sterke punten

Levering

Verbeterpunten of tips

tot tweemaal toe niet gereageerd op vraag/klacht over product

Reactie Druma.nl:

Beste,
Dat is vervelend ? Zou u een mail willen sturen naar receptie@druma.nl dan zorg ik dat deze zeker beantwoord gaat worden, Excuus voor het ongemak Met vriendelijke groet Team DDS Druma bv


Wilma Baijens

9/10

Silhouet Cameo heb ik bij Druma gekocht. Kreeg goede uitleg alvorens ik het kocht. Ook de aftersales is prima!
Er was een probleem met mijn apparaat en dit werd meteen goed opgelost!

Sterke punten

Erg behulpzaam en goede uitleg voordat je het product koopt. Je wordt vriendelijk te woord gestaan.


Louise van Zoom

3/10

Bestelling geplaatst op 25 februari.Zou op voorraad zijn volgens website.Na ruim 1 eek nog niets gehoord.Contact opgenomen,zou een mail hebben gehad dat de producten niet op voorraad waren,en... Bestelling geplaatst op 25 februari.Zou op voorraad zijn volgens website.Na ruim 1 eek nog niets gehoord.Contact opgenomen,zou een mail hebben gehad dat de producten niet op voorraad waren,en besteld moesten worden.(Echt geen mail gekregen)Maar het zou halverwege de week erop binnenkomen.Niet dus!Weer gebeld,nu excuus:vakantie/carnaval,dus niets geleverd.Gisteren (20 maart) weer gebeld,was net binnen gekomen en zou meteen opgestuurd worden...vandaag niets ontvangen,ook geen mail met track and trace.Heb uit nood bij een ander bedrijf een mat gekocht,die was er overigens de andere dag.Voel me erg aan het lijntje gehouden door de firma Druma

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Website bijhouden,en niet doen alsof alles op voorraad is.

Reactie Druma.nl:

Beste, ik heb de order even bekeken en deze mag idd niet de schoonheidsprijs verdienen. U heeft inmiddels afgelopen vrijdag met mijn collega gesproken, helaas is de bestelde mat momenteel niet... Beste, ik heb de order even bekeken en deze mag idd niet de schoonheidsprijs verdienen. U heeft inmiddels afgelopen vrijdag met mijn collega gesproken, helaas is de bestelde mat momenteel niet leverbaar vanuit de leverancier. Zodra deze beschikbaar is zullen we deze aan u toezenden met een leuk extraatje, excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet Team DDS Druma bv


Andre

4/10

Kom al enige tijd bij dit bedrijf en altijd goed gegaan , er loopt voor mij 1 persoon rond die aardig vriendelijk altijd goede uitleg geeft . Dames aan de balie altijd vriendelijk. Maar als je gaat... Kom al enige tijd bij dit bedrijf en altijd goed gegaan , er loopt voor mij 1 persoon rond die aardig vriendelijk altijd goede uitleg geeft . Dames aan de balie altijd vriendelijk. Maar als je gaat kijken om wat betere spullen wil gaan aanschaffen ben ik wat geschrokken. Een groot prijsverschil andere zaken. Om een lang verhaal kort te maken is mijn ervaring hard terug gelopen , ben van alles beschuldigd en reacties waren niet echt terecht. Als je in deze wereld gaat begeven kijk goed rond op google er zitten helaas grote prijsverschillen met hun.

Sterke punten

uitleg producten

Verbeterpunten of tips

Je klant die een opmerking heeft ter harte nemen en niet uit een machtspositie gaan reageren


Eddy Meuwese

3/10

Vaak gebruikte 'smoes' om niet te reageren of mijn vraag naar garantie is dat er veel personeel ziek is. Jammer, maar dan zullen er collega's moeten zijn die de boel oppakken en/of verstand van... Vaak gebruikte 'smoes' om niet te reageren of mijn vraag naar garantie is dat er veel personeel ziek is. Jammer, maar dan zullen er collega's moeten zijn die de boel oppakken en/of verstand van zaken hebben! Mijn manchet voor bekers te sublimeren besteld in Maart en zeker nog geen honderden bekers mee geperst heeft hitte verschillen van 200 tot 75 graden, veel bekers mislukken maar response krijg ik niet!

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Garantie gewoon uitvoeren of op zijn minst op reageren