Reviews

8.3 / 10
669 beoordelingen
Schrijf beoordeling

669 Reviews

AD Bartels

2/10

Slechte service

Reactie Douchezaak:

Bedankt voor het invullen van de review.
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met onze service. Er is een aantal keer naar u gecommuniceerd dat de levertijd van de douchecabine...
Bedankt voor het invullen van de review.
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met onze service. Er is een aantal keer naar u gecommuniceerd dat de levertijd van de douchecabine onbekend was bij de leverancier, dit staat ook vermeld bij ons op de site. We vinden het vervelend dat er onduidelijk hierdoor is ontstaan. We hebben het artikel na aanleiding van ons telefonisch contact meteen geannuleerd en de rest van de artikelen toen ze binnen waren meteen bij u geleverd. Wat vervelend dat u dit ziet als slechte service.


Willemina R. de Haan de Haan

1/10

Het was bijna onmogelijk om de draaideur en de glazen zijwand te monteren, omdat de plastic strippen niet in de daarvoor voorziene gleuven passen (veel te dik). Die hebben we in de lengte moeten... Het was bijna onmogelijk om de draaideur en de glazen zijwand te monteren, omdat de plastic strippen niet in de daarvoor voorziene gleuven passen (veel te dik). Die hebben we in de lengte moeten afsnijden. Ook het plaatsen van het chromen hoekprofiel was een ramp en de (soort ronde) strip waar de glazen zijwand op moest rusten is heel moeilijk op zijn plaats te houden. Overal misten boorgaatjes, die moesten we zelf boren. We hebben door al deze onvoorziene problemen er voor een dag een sanitair monteur bijgehaald, wat ons uiteraard veel extra geld gekost heeft! Deze zei dat hij nog nooit zo'n onmogelijke constructie had gezien! We overwegen in ieder geval contact op te nemen met de consumentenbond. Of anders zou een compensatie voor alle extra kosten op zijn plaats zijn.

Reactie Douchezaak:

Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat het niet goed ging met de installatie. Dit artikel verkopen wij dagelijks en wij krijgen daar normaal gesproken geen meldingen van dat het...
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat het niet goed ging met de installatie. Dit artikel verkopen wij dagelijks en wij krijgen daar normaal gesproken geen meldingen van dat het lastig te installeren is. Wij adviseren wel altijd de installatie te laten uitvoeren door een specialist. Wij kunnen in onze gegevens ook niks terug vinden van een melding. Mijn collega's hadden u misschien kunnen helpen, wij zijn via de mail of telefonisch beschikbaar.


Peter Jansen

1/10

Een bedrijf is pas goed als ook de service en after-sales goed geregeld zijn. Helaas is dit bij de douchezaak.nl dramatisch geregeld. Tot 6 keer toegezegd gekregen dat ze terug zouden bellen maar... Een bedrijf is pas goed als ook de service en after-sales goed geregeld zijn. Helaas is dit bij de douchezaak.nl dramatisch geregeld. Tot 6 keer toegezegd gekregen dat ze terug zouden bellen maar nier 1x de afspraak nagekomen. 1e bad beschadigd geleverd, 2e bad was niet het goede type en pas bij de 3e keer was het geregeld. Badkamer stond bij elkaar ruim 3 weken in de wacht maar dat interesseerde douchezaak helemaal niet. Werkelijk waar bijna op het onbeschofte af. Kortom, je bent aan de goden overgeleverd als de geleverde spullen niet correct zijn. Douchezaak.nl, voor ons nooit meer!

Reactie Douchezaak:

Bedankt voor uw review.
Helaas kunnen wij niks terug vinden op de gegevens die u heeft vermeld. Helaas kan ik er nu inhoudelijk ook niet verder naar kijken omdat ik niet zeker weet of dit om een...
Bedankt voor uw review.
Helaas kunnen wij niks terug vinden op de gegevens die u heeft vermeld. Helaas kan ik er nu inhoudelijk ook niet verder naar kijken omdat ik niet zeker weet of dit om een al eerder geplaatste review. Wij komen graag met u in contact om naar deze kwestie te kijken.


Carolien Provaas

3/10

Twee keer moeten bellen over een badafvoer. Volgens de webwinkel zou die op voorraad zijn, maar bij navraag bleek deze pas leverbaar over 2 maanden. Mooi dat in een alternatief werd voorzien, maar... Twee keer moeten bellen over een badafvoer. Volgens de webwinkel zou die op voorraad zijn, maar bij navraag bleek deze pas leverbaar over 2 maanden. Mooi dat in een alternatief werd voorzien, maar wat jammer dat je er dan alsnog over moet nabellen mbt de levering.


APM Dahles

8/10

Prima ,goed product en een snelle levering ,top,


Rudy Jacquet

10/10

Snel voor info en correcte opvolging TOP !!


Richard de Winter

3/10

Items zijn in goede staat ontvangen.
Levertijd op de website klopte niet. Ipv 3 dagen levertijd hebben wij 3 weken moeten wachten. Hierdoor liep ons project vertraging op. Erg vervelend,...
Items zijn in goede staat ontvangen.
Levertijd op de website klopte niet. Ipv 3 dagen levertijd hebben wij 3 weken moeten wachten. Hierdoor liep ons project vertraging op. Erg vervelend, waarbij wij de oplossingsgerichtheid van de servicedesk als minimaal hebben ondervonden. Een oplossing moesten wij zelf aandragen hoewel daar niets mee werd gedaan. Een kleine vergoeding of desnoods een tegoed voor een volgende aankoop had zeer gewaardeerd geweest.