Reviews

Douchezaak
8.3 / 10
778 beoordelingen
Schrijf beoordeling

778 Reviews

Whatever

1/10

Really dumb customer service. I asked for a mengkraan she is showing me normal kraan and telling me this is mengkraan till i asked her to double check and guess what, answer changes to: all... Really dumb customer service. I asked for a mengkraan she is showing me normal kraan and telling me this is mengkraan till i asked her to double check and guess what, answer changes to: all fonteinkranen are mostly cold water and mengkraan are difficult to find. Duh!!!!

Reactie Douchezaak:

Good afternoon,
Thank you for your review. How hugely annoying that you experienced this the way you did. Our saleswoman spoke to you on the chat and also on the phone. Probably this will all... Good afternoon,
Thank you for your review. How hugely annoying that you experienced this the way you did. Our saleswoman spoke to you on the chat and also on the phone. Probably this will all have been a big miscommunication. It is indeed the case that a fountain tap only delivers cold water, we do not have a mixer tap for this in the assortment.
Kind Regards Douchezaak.

Eric van Veen

2/10
(Bewerkt)

Komt afspraak niet na. In andere reviews zag ik al dat ze soms niet op tijd uitleverden. Eerst maar even gebeld dus. Medewerker zei dat artikel voorradig was en binnen 3 dagen zou worden geleverd.... Komt afspraak niet na. In andere reviews zag ik al dat ze soms niet op tijd uitleverden. Eerst maar even gebeld dus. Medewerker zei dat artikel voorradig was en binnen 3 dagen zou worden geleverd. Dat gebeurde dus niet. Weer even bellen. Douchezaak gaf aan dat artikel rechtstreeks vanuit hun leverancier verzonden zou worden maar die leverancier had het product ook niet op voorraad! Gevalletje dozen schuiven dus. Jammer...

Update:
De week erna nog niets. Weer even gebeld. Zou een mail komen: niet gehad. Maar de week erna werd het toilet wel geleverd! Heel fijn!
Echter zonder isolatieplaat en nieuwe rubbers. Daar had ik in mijn eerste telefoongesprek wel specifiek naar gevraagd. Of dat die zaken erbij zaten. Dat was het geval werd mij gezegd: het wordt compleet met alles erbij geleverd. Nu moest ik dus nog even naar de warmteservice in de buurt. Op zich niet erg, maar geef gewoon de juiste informatie, dan had ik dat er meteen bijbesteld bij jullie.

Eva R.

6/10

Transparency, accuracy, delivery service and communication should be improved. Artikel: hoekstopkraan Best Design Nancy Solara mat/geborsteld goud is much darker than pictured - very disappointing!... Transparency, accuracy, delivery service and communication should be improved. Artikel: hoekstopkraan Best Design Nancy Solara mat/geborsteld goud is much darker than pictured - very disappointing! https://douchezaak.nl/product/kranen/best-design-nancy-solara-hoekstopkraan-1-2x3-8-mat-goud/

Halsema

6/10
(Bewerkt)

Er wordt geadverteerd met producten die niet meer op voorraad zijn!
Als je dan belt om te vragen hoe het zit met de bestelling die je hebt geplaatst krijg je een K.. antwoord.Zorg ervoor dat je... Er wordt geadverteerd met producten die niet meer op voorraad zijn!
Als je dan belt om te vragen hoe het zit met de bestelling die je hebt geplaatst krijg je een K.. antwoord.Zorg ervoor dat je website in orde is als je online verkoopt! Dat voorkomt irritatie achteraf!

Bram

10/10

Zeer goede service (Miranda) heeft er alles aan gedaan om tot een goede en gepaste oplossing te komen.. waarbij ze ook telkens goed in contact bleeft met ons. Vandaag een vraag, diezelfde dag een... Zeer goede service (Miranda) heeft er alles aan gedaan om tot een goede en gepaste oplossing te komen.. waarbij ze ook telkens goed in contact bleeft met ons. Vandaag een vraag, diezelfde dag een duidelijke en correcte reactie terug.. Top!!

Steven C

10/10

Heel tevreden😁 en super snelle levering zelfs hier in belgie was al geleverd na 1 dag, top!!

Marc van Vugt

8/10

Na jaar lekkende thermostaatkraan van doucheset. Gemeld bij douchezaak.nl. Wordt snel op mail gereageerd en gezocht naar oplossing. Eerst vervangend onderdeel toegestuurd gekregen, maar niet... Na jaar lekkende thermostaatkraan van doucheset. Gemeld bij douchezaak.nl. Wordt snel op mail gereageerd en gezocht naar oplossing. Eerst vervangend onderdeel toegestuurd gekregen, maar niet passend. Uiteindelijk volledig nieuwe thermostaatkraan (kosteloos) ontvangen vanuit fabriek. Vooral dankzij de inzet van de dames van de servicedesk. Bedankt Miranda en Anouk!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.