Reviews

8.3 / 10
777 beoordelingen
Schrijf beoordeling

777 Reviews

E.

1/10

Sleche ervaring en slechte klanten service
Na meer dan een week nog steeds me bestelling niet gekregen te hebben, een mailtje gestuurd, er zou een onderzoek gedaan over waar me bestelling zou...
Sleche ervaring en slechte klanten service
Na meer dan een week nog steeds me bestelling niet gekregen te hebben, een mailtje gestuurd, er zou een onderzoek gedaan over waar me bestelling zou zijn. De medewerker zegt mij dat de chauffeur zegt dat die het afgeleverd heeft, en dat ik zelf de trap ben afgelopen om het pakketje in ontvangs te nemen, wat de chauffeur zegt, word van op aangegaan.tot 3 keer toe gezegt of ze terug kan reageren bij welke klachtencomissie ze zitten zodat ik de klacht daar verder kan indienen, word niet meer geregageerd. Slechte service. Raad iedereen af in zee te gaan met dit onprofessionele bedrijf. Klantenservice is absoluut niet iets om vrolijk van te worden.

Reactie Douchezaak:

Goedemiddag,
Wat enorm vervelend dat u dit allemaal zo ervaren heeft. Wij hebben inderdaad nadat u aangaf dat u uw pakketje niet ontvangen had, contact gezocht met de transporteur die het...
Goedemiddag,
Wat enorm vervelend dat u dit allemaal zo ervaren heeft. Wij hebben inderdaad nadat u aangaf dat u uw pakketje niet ontvangen had, contact gezocht met de transporteur die het pakketje bij u leverde. Zij meldden ons dat u wel zelf het pakketje in ontvangst heeft genomen. U kwam hen nog tegemoet lopen van de trap af in uw flat. Erg jammer dat u onze diensten zo ervaren heeft. Met vriendelijke groet Douchezaak.


William Ederveen

9/10

Top zaak
Een hele mooie douchecabine besteld waar wij zeer blij mee zijn,
Maar helaas kwam het waterkering rubber los onder de deur.
Een mailtje gestuurd naar dochezaak of deze nog...
Top zaak
Een hele mooie douchecabine besteld waar wij zeer blij mee zijn,
Maar helaas kwam het waterkering rubber los onder de deur.
Een mailtje gestuurd naar dochezaak of deze nog beschikbaar is .een vriendelijk mailtje terug gekregen dat ze contact zouden opnemen met de leverancier of die hem nog kon leveren.dat was gelukkig zo,en binnen twee dagen hebben ze het gratis opgestuurd en dat buiten de garantie
Wat een geweldige service
Een dikke pluim voor deze mensen


Yolanda de Greeuw

8/10
(Bewerkt)

Er was een misverstand over de waterbestendigheid van een badmeubel (Compact Stone). In ingewikkelde situatie goede nazorg verleend door zeer klantvriendelijke mevrouw met engelengeduld van de... Er was een misverstand over de waterbestendigheid van een badmeubel (Compact Stone). In ingewikkelde situatie goede nazorg verleend door zeer klantvriendelijke mevrouw met engelengeduld van de serviceafdeling.


Musaab Amer

1/10

Not a good experience at all. And bad customer service. And your order is delivered incomplete.. in order to force you to buy the missing one later

Reactie Douchezaak:

Goedemorgen,
Wat vervelend dat u dit zo ervaren heeft. Onze excuses hiervoor, wij hebben het nagekeken en uw deur van uw cabine is tijdens uw installatie gesneuveld. Dit kunnen wij niet...
Goedemorgen,
Wat vervelend dat u dit zo ervaren heeft. Onze excuses hiervoor, wij hebben het nagekeken en uw deur van uw cabine is tijdens uw installatie gesneuveld. Dit kunnen wij niet bekostigen en valt inderdaad buiten de garantie. Het glas kan namelijk op een manier knappen/springen. Dat heeft te maken met puntbelasting, als er teveel druk op een van de punten zit, dan zorgt dit ervoor dat het glas knapt. Het heeft niet met het product zelf te maken, dit geldt voor ieder product wat met glas gemaakt is. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.


Cor Peters

9/10

Ze doen wat is afgesproken. Prima service en snelle levering.