Reviews

9.5 / 10
338 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.6/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9.4/10

338 Reviews

Saskia

10/10

Vriendelijk, open en service gericht

Sterke punten

Service is goed

Verbeterpunten of tips

Wat pre order inhoudt meer toelichten, kon dit niet goed vinden op de site.

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Dank je wel Saskia voor je positieve feedback en je goede correspondentie met ons :)
De betekenis wat een pre-order is staat onder:
Informatie - F.A.Q. - Layaway Dolls Department 25> De...
Dank je wel Saskia voor je positieve feedback en je goede correspondentie met ons :)
De betekenis wat een pre-order is staat onder:
Informatie - F.A.Q. - Layaway Dolls Department 25> De symbolen> Pre-order http://www.dollsdepartment25.nl/nl/c-144353/pre-order


Anoniem

10/10

Heel erge goede service.

Sterke punten

Gewoon goede service.

Verbeterpunten of tips

X

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Kort en krachtige feedback, bedankt!


T. H. Boersma

10/10

Prima ervaring! Spullen snel en goed geleverd. Kloppend met de beschrijving en foto van de website.
Allen heel dom van mezelf heb ik toch een roosje er helemaal afgeritst terwijl jullie daar...
Prima ervaring! Spullen snel en goed geleverd. Kloppend met de beschrijving en foto van de website.
Allen heel dom van mezelf heb ik toch een roosje er helemaal afgeritst terwijl jullie daar nog voor gewaarschuwd hadden.
Dus zal ik binnenkort weer een bestelling doen.

Sterke punten

Snelle levering , levering te volgen en deugdelijk verpakt en als extra ook nog stickertjes!

Verbeterpunten of tips

Dat de foto's vergroot kunnen worden. Misschien kan het ook wel, mij lukte het niet.

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Geweldig om uw feedback te lezen, hartelijk dank voor de lovende woorden!
De foto's naast de prijsindicatie die ook vergroot kunnen worden d.m.v. "het vergrootglas" kunnen door er op...
Geweldig om uw feedback te lezen, hartelijk dank voor de lovende woorden!
De foto's naast de prijsindicatie die ook vergroot kunnen worden d.m.v. "het vergrootglas" kunnen door er op te klikken in hun geheel vergroot worden getoond.
Andere foto's zijn inderdaad niet verder te vergroten dan wat reeds zichtbaar is.


Anoniem

8/10

Ik had di voor kerst besteld en ontving t wo na kerst. Ik denk dat dat sneller had gekund ondanks kerst

Sterke punten

Goed product

Verbeterpunten of tips

Info over wanneer verzonden. Misschien was de trage levering gevolg van kerstdrukte bij post. Maar misschien os vrij laat verzonded

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Onze welgemeende excuses dat uw bestelling u later dan gepland heeft bereikt.
Tijdens de kerstperiode was het drukker dan anders bij ons. Dit is de reden dat het niet meteen de volgende dag met...
Onze welgemeende excuses dat uw bestelling u later dan gepland heeft bereikt.
Tijdens de kerstperiode was het drukker dan anders bij ons. Dit is de reden dat het niet meteen de volgende dag met de post mee kon terwijl dit wel ons streven is.


Anoniem

8/10

Na ontvangst bestelling werd er op mijn vraag daarover vakkundig en prettig antwoord op gegeven

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Tot uw dienst en bedankt voor uw feedback :)


Anoniem

8/10

Vriendelijk maar rommelige en onoverzichtelijke website

Sterke punten

klantvriendelijkheid is zeer goed.

Verbeterpunten of tips

De website is wat rommelig en het is niet makkelijk navigeren.

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Goed dat u uw ervaring met ons deelt en we hebben het op onze werklijst geplaatst om dit te verbeteren.


Omama

8/10

Ervaring heb ik nog niet echt, na één keer. Slecht was die overigens niet. Verliep goed, lijkt me

Verbeterpunten of tips

De tekst op de site was erg licht van kleur en ik herinner mij dat het invullen van mijn gegevens af en toe niet helemaal goed verliep. Kan aan mij gelegen hebben maar ik heb eigenlijk nooit... De tekst op de site was erg licht van kleur en ik herinner mij dat het invullen van mijn gegevens af en toe niet helemaal goed verliep. Kan aan mij gelegen hebben maar ik heb eigenlijk nooit problemen. Wat moet ik met aftersales. Wat zijn dat, afgezien van de vertaling, die levert geen problemen.

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Beste Omama,
Kunt u ons nog laten weten om welke tekst het ging die voor u moeilijk te lezen was vanwege de lichte kleur?
En welke gegevens invullen wilden niet meteen lukken?
Wij...
Beste Omama,
Kunt u ons nog laten weten om welke tekst het ging die voor u moeilijk te lezen was vanwege de lichte kleur?
En welke gegevens invullen wilden niet meteen lukken?
Wij vernemen het graag van u via uw e-mail aan shop@dollsdepartment25.com
Aftersales houdt in de service die plaatsvindt na de aankoop. Bijvoorbeeld: hoe gaat men met klachten om en hoe worden die be-/afgehandeld nadat men de bestelling in huis heeft, hoe en hoe snel reageert men op vragen die betrekking hebben op de aankoop, wat doet de verkoper om de koper te helpen bij retouren en hoe snel gaat dit, worden beloftes nagekomen met betrekking tot terugstorten betalingen etc.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw belangstelling.


Nancy

10/10

Perfect zeer goede en vlotte verzending en je wordt goed op de hoogte gehouden wanneer een artikel niet in voorraad is . En heet artikel wordt ook heel mooi verpakt ..Doe zo verder

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Hartelijk dank voor uw enthousiame en we gaan zeker zo door met steeds meer keus in de shop :)


Anoniem

10/10

Uitstekend

Sterke punten

duidelijke website +klantvriendelijke afwerking van de bestelling

Verbeterpunten of tips

zou het niet weten

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Erg fijn te weten u er blij mee bent :)


Anoniem

8/10

Very good

Reactie Dollsdepartment25.nl:

Thank you for your valuable feedback! It means a lot to us and we have taken notice from the points to improve.