Netjes verpakt
Nieuwe batterij set voor duikhorloge gekocht.
netjes verpakt en goede track and trace
Goede service en snel geleverd.
Service
Top geregeld.
Een dag vertraging wordt meteen medegedeeld en problemen worden opgelost.
Het bestellen van snorkelsets was makkelijk en duidelijk.
Klantvriendelijk! Bij telefonisch contact met de winkel wisten ze meteen wie ik was en waarover ik belde, ondanks dat ik nog nooit eerder bij de winkel was geweest of iets besteld had.
Erg klantvriendelijk. online een bestelling gedaan. echter was 1 van de producten die ik had besteld niet direct op voorraad. werd heel snel hierover gebeld en gevraagd of ik een andere kleur, die wel op voorraad was, wilde. aangegeven dat ik het geen probleem vond om wat langer te wachten. aantal dagen later kreeg ik een mail dat de gehele bestelling was verzonden. zeer tevreden!.
Naar aanleiding van de mail dat het artikel niet op voorraad was hebben ze dit kenbaar gemaakt. Daarna niks meer vernomen. Dus geen sterk punt. Maar een minpunt
Helaas kan het wel eens gebeuren dat ondanks onze inspanning een artikel net uitverkocht is. Meestal merkt de klant hier niets of weinig van, omdat we goede afspraken met onze leveranciers hebben over de leveringen. In dit geval was de tas ook bij de leverancier niet meer op voorraad en hebben we na veel inspanning de tas gelukkig nog bij de Nederlandse agent vandaan kunnen halen zodat we hem nog binnen een week konden leveren.
Voor de eerste keer via dit bedrijf een bestelling geplaatst. op de website stond dat het artikel op voorraad was. echter kreeg ik toen een mail dat het artikel niet op voorraad was.
Weten waar ze het over hebben.
Aantal bestellingen gedaan en prima service! ook bij vragen via de telefoon of via de mail geven ze adequaat advies.
Goed product, simpel en snel geleverd. .
echter 2x zo veel bezorg kosten gerekend als gefrankeerd op pakket, dat is niet zo netjes.
Instructiefilmpjes voor het eerste gebruik van -in ons geval -de snorkelbrillen zijn absoluut van toegevoegde waarde.
Verbeterpunt: sneller de voortgang vwb verzending aangeven; stond op het punt om -2 dagen nadat ik mijn bestelling had geplaatst - te bellen om te vragen waar de zending bleef..
De website geeft een duidelijke omschrijving van de producten. de kwaliteit van de producten is zeer goed!.
Oplossen van verkeerde zending was vlot en coulant
Redelijk vlotte levering. cursusboek helaas in verkeerde taal toegestuurd. netjes opgelost.
