Reviews

9 / 10
3704 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.8/10

3704 Reviews

Amanda

5/10

- pakket was naar verkeerde afzender gestuurd
- Schending van privacy omdat alle persoonlijke info naar een andere persoon ging - die eerst mij belde en dacht dat ik van dierenapotheek.com was....
- pakket was naar verkeerde afzender gestuurd
- Schending van privacy omdat alle persoonlijke info naar een andere persoon ging - die eerst mij belde en dacht dat ik van dierenapotheek.com was. Waarom zet je het nummer van de koper in de factuur ipv klantenservice?
- andere partij had product ook snel nodig i.vm. zieke hond en moest uiteindelijk ná de bestelling nog bij de dierenarts alsnog het product kopen (dubbele kosten)
- telefonisch was klantenservice zeer onbehulpzaam en vooral onvriendelijk
- per mail werd het wel afgehandeld
- wij moesten eerst de pakketten retourneren naar dierenapotheek.com

Ik vond het eerlijk gezegd schandalig om zo behandeld te worden. Vooral omdat het om grote bedragen gaat en klanten die vaker producten zouden bestellen als het soepel zou verlopen. Na de producten waren geleverd is er geen vervolgcontact geweest. Dat was wel netter geweest m.b.t. klantenservice.

Sterke punten

- Ik heb het product
- Mail contact verliep vlotter dan bellen

Verbeterpunten of tips

- pakket was naar verkeerde afzender gestuurd
- Schending van privacy omdat alle persoonlijke info naar een andere persoon ging - die eerst mij belde en dacht dat ik van dierenapotheek.com...
- pakket was naar verkeerde afzender gestuurd
- Schending van privacy omdat alle persoonlijke info naar een andere persoon ging - die eerst mij belde en dacht dat ik van dierenapotheek.com was!
- Duurde dus lang voordat het product bij beide partijen was (plus dat we eerst alles moesten retourneren)
- Betere en vriendelijkere telefonische klantenservice


Mevr. Paula De wit

9/10

Goed en snel geleverd

Sterke punten

mooie website

Verbeterpunten of tips

geen


Nootdorp

8/10

Goede prijs bij 3 stuks

Sterke punten

Goede prijs ivm korting bij 3 stuks

Verbeterpunten of tips

Snellere levering


Willem Spaans

10/10

Perfect

Sterke punten

Producten en bestel proces

Verbeterpunten of tips

Geen


Mevr. Anne-Marie van Rijn

7/10

Goede ervaring

Sterke punten

Netjes op tijd en fijn dat je de bestelling kunt volgen

Verbeterpunten of tips

Kreeg niet meteen een bevestigingsmail na betaling dus wist niet zeker of bestelling was doorgeven komen


Alice van Kempen

10/10

Voordelig geprijsd, snelle levering

Sterke punten

Voordeliger dan andere aanbieders en hele snelle levering

Verbeterpunten of tips

nvt


Mevr. L.C Snelleman

10/10

Prima snelle levering goede service

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

nvt


M.K

10/10

Na mijn bestelling en betaling kreeg ik niet direct bevestiging in mijn mailbox, waardoor ik enigzins ongerust werd. Na mijn contact met de klantenservice werd dat meteen in orde gebracht en werd... Na mijn bestelling en betaling kreeg ik niet direct bevestiging in mijn mailbox, waardoor ik enigzins ongerust werd. Na mijn contact met de klantenservice werd dat meteen in orde gebracht en werd mijn bestelling een paar dagen later bezorgt.

Sterke punten

Direct contact met de klantenservice.
Snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Snellere bevestiging van bestelling en betaling.


Hendrik Elzinga

10/10

Heel goed.

Sterke punten

Zeer snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Zou ik zo niet weten.


Peter

9/10

Prima online dierenwinkel

Sterke punten

Snelle levering, prima webwinkel

Verbeterpunten of tips

Website voor mobiele telefoon is voor verbetering vatbaar