Feedback Company

Dekbedovertrekken & Zo

9 /10

SterSterSterSterHalve ster

1287 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt Dekbedovertrekken & Zo aan!

1287 reviews

Sandrine Depaepe

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooi review Sandrine. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

Akke Sieperda

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Het betellen ging gemakkelijk. Het leveren duurde bespottelijk lang en hiervan werden we niet tussendoor per mail op de hoogte gehouden dus na een dikke week zelf maar eens gebeld waar de bestelling bleef…

Verbeterpunten of tips
Mail contact onderhouden met de klant over de bestelling wanneer het langer duurt. Duidelijker vermelden op de site binnen hoeveel tijd je het product in huis kunt verwachten. In ons geval zijn pakketten uit China er sneller …

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Beste Akke, Wanneer wij een dekbed nog moeten bestellen bij de leverancier, wordt de levertijd bij het product automatisch aangepakt. We hebben daarom de levertijd direct onder de knop gezet waarmee je het product in je winkelmand stopt, zodat het ook goed opvalt. Ik vind het oprecht jammer dat dit de ervaring is die je met mij webshop hebt. Hopelijk ben je wel tevreden over het product en wens ik hier veel gebruikplezier van.

Geantwoord op

Els

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima, volgens afspraak

Verbeterpunten of tips
Zo houden

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Els. Ik wens je heel veel plezier en opmaakgemak van je aankoop.

Geantwoord op

Aly Veenbaas

SterSterSterSterSter
10/10

Ben tevreden over bestelproces en levering.

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Aly. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

Wiljan Rijkers

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Nee

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Wiljan. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

Ruth van Papendrecht

SterSterSterSterSter
10/10

ik was heel tevreden zoals ik geholpen ben de levering zo snel maar degene die het afgeleverd heeft krijg van mij een dikke onvoldoende.Hij belt ik zit op het balkon en ga naar binnen,ik loop binnen ook met een rollator en ga naar de videofoon en de auto rijdt weg.Mijn man gaat naar beneden om te kijken of er iets in de bus ligt komt er een mevr.aan met ons dekbedhoes lag gewoon op straat.Hoe a sociaal kun je zijn

Verbeterpunten of tips
ik wist niets van Klarna maar daar ben ik goed over ingelicht door Monique.

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Wat ontzettend vervelend hoe de chauffeur dit heeft gedaan, ik ga hier zeker melding van maken bij DPD. Fijn om te horen dat de rest zo goed is bevallen. Ik wens je heel veel plezier en opmaakgemak van je aankoop.

Geantwoord op

Pieter van Tol

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

redelijk

Verbeterpunten of tips
verzending via postnl

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Jammer dat ondanks alle moeite en de aangeboden oplossingen deze review wordt geplaatst. Van onze kant is alle service en medewerking geboden.

Geantwoord op

Anita Thijssen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ja

Verbeterpunten of tips
Was wat langer wachten dan ik had verwacht

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review. Ik wens je heel veel plezier en opmaakgemak van je aankoop.

Geantwoord op

Ineke Alma

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Nee pakje is nooit bezorgd

Verbeterpunten of tips
Bezorgen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Naar aanleiding van ons telefoongesprek gisteren heb ik aangegeven direct actie te ondernemen. Maar het is weekend en dan kan ik het bezorgbedrijf helaas niet bereiken. Zoals aangegeven koppel ik dit zo snel mogelijk terug, en anders wordt er een nieuwe verstuurd.

Geantwoord op

Sjef Vd kerkhof

SterSterSterSterSter
10/10

Ja ging soepel

Verbeterpunten of tips
Niet echt

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Sjef. Ik wens je veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

M. v Rooijen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ja zeker. Door feestdagen iets vertraagd.

Verbeterpunten of tips
Ging goed

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

Kristy Brouwer

SterSterSterSterSter
10/10

Zeker

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Kristy. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

J Soetens

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Ja

Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

D.S. Karper

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Ruim van tevoren gaf ik telefonisch door dat ik niet aanwezig zou zijn op de oorspronkelijke leverdatum. De medewerker bevestigde een nieuwe datum, maar de levering bleef helaas uit. Na contact bleek onduidelijk waarom. Mij werd verteld dat het dekbedovertrek met rits opnieuw zou worden verstuurd en dat ik een eventuele tweede levering kon weigeren. Volgens hun website wordt elk dekbedovertrek met rits pas na bestelling geproduceerd, met een gemiddelde levertijd van circa twee weken. Uiteindelijk ontving ik de eerste levering met slechts drie dagen vertraging. De tweede levering volgde nooit. Al met al een teleurstellende ervaring. Het feit dat men simpelweg vergeten was het pakket op te sturen was wel eerlijker geweest.

Verbeterpunten of tips
Waarom worden er geen dekbedovertrekken met rits aangeboden in katoensatijn, aangezien het product toch pas wordt vervaardigd nadat de bestelling is geplaatst?

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Met grote verbazing lees ik deze review. Ik heb alles nagekeken maar volgens de Track & Trace is de 2e levering inderdaad gewoon afgeleverd. Ook heb ik je per mail geïnformeerd dat ik destijds een paar extra exemplaren had laten maken, omdat het overtrek heel populair was op dat moment. Om die reden kon ik ook direct een nieuw exemplaar toesturen. De 1e zending is inderdaad weer bij mij retour gekomen na onderzoek. Ik was in de veronderstelling dat ik het naar tevredenheid had opgelost. Jammer om hier te lezen dat ondanks de snelle oplossing je toch zo ontevreden bent. Ik wens je veel plezier en opmaakgemak van het ontvangen dekbedovertrek.

Geantwoord op

Reviews

Dekbedovertrekken & Zo verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Dekbedovertrekken & Zo heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check1287 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 26 maart 2014

Dekbedovertrekken & Zo

Ik heb een uitgebreid assortiment beddengoed. Van dekbedhoezen en hoeslakens in verschillende kleuren, maten en materialen. Dus ben je op zoek naar een molton, een mooi katoenen dekbedovertrek of een satijnen dekbedovertrek met bijpassende hoeslakens? Wil je heerlijk wegdromen onder een dekbedovertrek van flanel? Of ben je op zoek naar een kinderdekbedovertrek? Bijvoorbeeld met lieve prinsesjes, stoere dino's of met Jip en Janneke. De keuze is reuze.

Contact

Dekbedovertrekken & Zo

Steenkamp 4d

9461 VC Gieten

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

1287 reviews

Sandrine Depaepe

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooi review Sandrine. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

Akke Sieperda

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Het betellen ging gemakkelijk. Het leveren duurde bespottelijk lang en hiervan werden we niet tussendoor per mail op de hoogte gehouden dus na een dikke week zelf maar eens gebeld waar de bestelling bleef…

Verbeterpunten of tips
Mail contact onderhouden met de klant over de bestelling wanneer het langer duurt. Duidelijker vermelden op de site binnen hoeveel tijd je het product in huis kunt verwachten. In ons geval zijn pakketten uit China er sneller …

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Beste Akke, Wanneer wij een dekbed nog moeten bestellen bij de leverancier, wordt de levertijd bij het product automatisch aangepakt. We hebben daarom de levertijd direct onder de knop gezet waarmee je het product in je winkelmand stopt, zodat het ook goed opvalt. Ik vind het oprecht jammer dat dit de ervaring is die je met mij webshop hebt. Hopelijk ben je wel tevreden over het product en wens ik hier veel gebruikplezier van.

Geantwoord op

Els

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima, volgens afspraak

Verbeterpunten of tips
Zo houden

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Els. Ik wens je heel veel plezier en opmaakgemak van je aankoop.

Geantwoord op

Aly Veenbaas

SterSterSterSterSter
10/10

Ben tevreden over bestelproces en levering.

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Aly. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

Wiljan Rijkers

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Nee

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Wiljan. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

Ruth van Papendrecht

SterSterSterSterSter
10/10

ik was heel tevreden zoals ik geholpen ben de levering zo snel maar degene die het afgeleverd heeft krijg van mij een dikke onvoldoende.Hij belt ik zit op het balkon en ga naar binnen,ik loop binnen ook met een rollator en ga naar de videofoon en de auto rijdt weg.Mijn man gaat naar beneden om te kijken of er iets in de bus ligt komt er een mevr.aan met ons dekbedhoes lag gewoon op straat.Hoe a sociaal kun je zijn

Verbeterpunten of tips
ik wist niets van Klarna maar daar ben ik goed over ingelicht door Monique.

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Wat ontzettend vervelend hoe de chauffeur dit heeft gedaan, ik ga hier zeker melding van maken bij DPD. Fijn om te horen dat de rest zo goed is bevallen. Ik wens je heel veel plezier en opmaakgemak van je aankoop.

Geantwoord op

Pieter van Tol

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

redelijk

Verbeterpunten of tips
verzending via postnl

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Jammer dat ondanks alle moeite en de aangeboden oplossingen deze review wordt geplaatst. Van onze kant is alle service en medewerking geboden.

Geantwoord op

Anita Thijssen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ja

Verbeterpunten of tips
Was wat langer wachten dan ik had verwacht

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review. Ik wens je heel veel plezier en opmaakgemak van je aankoop.

Geantwoord op

Ineke Alma

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Nee pakje is nooit bezorgd

Verbeterpunten of tips
Bezorgen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Naar aanleiding van ons telefoongesprek gisteren heb ik aangegeven direct actie te ondernemen. Maar het is weekend en dan kan ik het bezorgbedrijf helaas niet bereiken. Zoals aangegeven koppel ik dit zo snel mogelijk terug, en anders wordt er een nieuwe verstuurd.

Geantwoord op

Sjef Vd kerkhof

SterSterSterSterSter
10/10

Ja ging soepel

Verbeterpunten of tips
Niet echt

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Sjef. Ik wens je veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

M. v Rooijen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ja zeker. Door feestdagen iets vertraagd.

Verbeterpunten of tips
Ging goed

Gepubliceerd op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

Kristy Brouwer

SterSterSterSterSter
10/10

Zeker

Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review Kristy. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

J Soetens

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Ja

Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Bedankt voor de mooie review. Ik wens je heel veel plezier van je aankoop.

Geantwoord op

D.S. Karper

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Ruim van tevoren gaf ik telefonisch door dat ik niet aanwezig zou zijn op de oorspronkelijke leverdatum. De medewerker bevestigde een nieuwe datum, maar de levering bleef helaas uit. Na contact bleek onduidelijk waarom. Mij werd verteld dat het dekbedovertrek met rits opnieuw zou worden verstuurd en dat ik een eventuele tweede levering kon weigeren. Volgens hun website wordt elk dekbedovertrek met rits pas na bestelling geproduceerd, met een gemiddelde levertijd van circa twee weken. Uiteindelijk ontving ik de eerste levering met slechts drie dagen vertraging. De tweede levering volgde nooit. Al met al een teleurstellende ervaring. Het feit dat men simpelweg vergeten was het pakket op te sturen was wel eerlijker geweest.

Verbeterpunten of tips
Waarom worden er geen dekbedovertrekken met rits aangeboden in katoensatijn, aangezien het product toch pas wordt vervaardigd nadat de bestelling is geplaatst?

Gepubliceerd op

Antwoord Dekbedovertrekken & Zo

Met grote verbazing lees ik deze review. Ik heb alles nagekeken maar volgens de Track & Trace is de 2e levering inderdaad gewoon afgeleverd. Ook heb ik je per mail geïnformeerd dat ik destijds een paar extra exemplaren had laten maken, omdat het overtrek heel populair was op dat moment. Om die reden kon ik ook direct een nieuw exemplaar toesturen. De 1e zending is inderdaad weer bij mij retour gekomen na onderzoek. Ik was in de veronderstelling dat ik het naar tevredenheid had opgelost. Jammer om hier te lezen dat ondanks de snelle oplossing je toch zo ontevreden bent. Ik wens je veel plezier en opmaakgemak van het ontvangen dekbedovertrek.

Geantwoord op

Reviews

Dekbedovertrekken & Zo verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Dekbedovertrekken & Zo heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check1287 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 26 maart 2014

Dekbedovertrekken & Zo

Ik heb een uitgebreid assortiment beddengoed. Van dekbedhoezen en hoeslakens in verschillende kleuren, maten en materialen. Dus ben je op zoek naar een molton, een mooi katoenen dekbedovertrek of een satijnen dekbedovertrek met bijpassende hoeslakens? Wil je heerlijk wegdromen onder een dekbedovertrek van flanel? Of ben je op zoek naar een kinderdekbedovertrek? Bijvoorbeeld met lieve prinsesjes, stoere dino's of met Jip en Janneke. De keuze is reuze.

Contact

Dekbedovertrekken & Zo

Steenkamp 4d

9461 VC Gieten

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation