Reviews

8.9 / 10
6194 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.4/10

6194 Reviews

Anoniem

9/10

Bestelling plaatmaterialen OSB en gips

Sterke punten

Prijs, assortiment, levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

10/10

Snel, goedkoop en efficient

Sterke punten

Alles volgens het afspraak

Verbeterpunten of tips

Geen


Jansen

8/10

Goed

Sterke punten

Gemakkelijk besteld snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Nvt


Peters

10/10

Top

Sterke punten

Communicate

Verbeterpunten of tips

Nvt


van der Meer

8/10

Een week geleden isolatieplaten besteld en thuis bezorgd. Bezorgkosten zijn aan de hoge kant.

Sterke punten

Bezorgdatum en -tijd zijn naar keuze. Prima!

Verbeterpunten of tips

In de factuur stond dat ik gemaild wordt mbt de precieze bezorgtijd. Die heb ik niet ontvangen. Ben wel door de chauffeur gebeld.


Herman

10/10

Uitstekend!

Sterke punten

Terugkoppeling, goed advies, snelle levering en prima prijs/kwaliteit verhouding.

Verbeterpunten of tips

Geen opmerkingen.


Anoniem

8/10

Prima winkel met veel informatie

Sterke punten

veel voorraad

Verbeterpunten of tips

Ik zou het assortiment vergroten en ook andere bouwmaterialen aan bieden.


M. Beekman

1/10

Waardeloos bedrijf. Ik had via de website b keus pir platen besteld. Ik heb vrij moeten nemen om ze op te halen omdat men tegenwoordig niet meer op zaterdag geopend is. Toen ik bij de isolatieshop... Waardeloos bedrijf. Ik had via de website b keus pir platen besteld. Ik heb vrij moeten nemen om ze op te halen omdat men tegenwoordig niet meer op zaterdag geopend is. Toen ik bij de isolatieshop aankwam lieten ze me eerst een half uur wachten alvorens geholpen te worden. Toen ik geholpen werd kreeg ik de mededeling dat de platen zoek waren en ze gingen zoeken naar een alternatief. Ik kreeg als compensatie andere platen mee waarin de heftruck lepels stonden en alle kleuren had. Ook was de 1 bruin de ander wit de ander weer aluminium kleurig. Thuis aangekomen voelde ik me toch afgescheept en had besloten dit niet te accepteren. Ik ben smiddags weer met de platen naar de isolatieshop gereden en aangegeven ze niet te willen hebben. Er was volgens hun goed nieuws de bestelde platen waren weer terug gevonden. Ik heb gevraagd of ik ze eerst mocht zien. Toen ik ze zag bleek deze platen niet allemaal de aangegeven afmetingen te hebben. De helft was in stukken gezaagd en ook flink beschadigd. Volgens de isolatieshop is dit normaal omdat het b keus betreft. Echt een belachelijk excuus omdat men adverteerd met kleine foutjes in de productie. Ik heb aansluitend mijn geld terug gevraagd en tot mijn volgende verbazing gaf men aan dat ik die binnen 2 weken kon verwachten. Bijzonder want als ik bestel moet ik wel direct betalen. Ons advies, koop daar niets of ga eerst kijken en kijk naar het prijsverschil b of a keus.
Nu ben ik heel benieuwd of deze review wordt gepubliceerd.

Sterke punten

gelikte website, maar volkomen misleidend.

Verbeterpunten of tips

Alles, communicatie, verkoop, prijs kwaliteit.

Reactie De Isolatieshop B.V.:

Beste,
Allereerst bedankt voor uw review en feedback. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring met ons heeft. Bij navraag bleek inderdaad dat wij een fout hadden gemaakt, waarbij u volkomen...
Beste,
Allereerst bedankt voor uw review en feedback. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring met ons heeft. Bij navraag bleek inderdaad dat wij een fout hadden gemaakt, waarbij u volkomen in uw recht staat. Wel bleek dat alles in goed overleg hersteld is en u netjes uw geld terugkrijgt. Uiteraard nemen wij deze ervaring mee als verbeterpunt, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
De Isolatieshop B.V.


miedema

7/10

Goede uitgebreide keus , geschreven voorlichting goed, snelle levering . groot minpunt vond ik als je opbelt met een vraag waar hert geen antewoord op weet niet eens de moeite doet dit te... Goede uitgebreide keus , geschreven voorlichting goed, snelle levering . groot minpunt vond ik als je opbelt met een vraag waar hert geen antewoord op weet niet eens de moeite doet dit te achterhalen. als antwoord op hoe zwaar is een renovatieplaat werd gezegd "wij hebben geen weegschaal"

Sterke punten

uitgebreide keus goede voorlichting schriftelijk snelle levering

Verbeterpunten of tips

als er een vraag komt over een renovatieplaat op het dak , toch de moeite doen als men het niet direct weet om dit te achterhalen , en toe te voegen aan product specifiekaties. het antwoord was... als er een vraag komt over een renovatieplaat op het dak , toch de moeite doen als men het niet direct weet om dit te achterhalen , en toe te voegen aan product specifiekaties. het antwoord was uiteindelijk na doorvragen 5 kg terwwijl het 5 kg per m2 was vasn een plaat van 6m2

Reactie De Isolatieshop B.V.:

Beste,
Bedankt voor uw review en feedback. Wij begrijpen uw verbeterpunten en nemen deze mee voor de toekomst om u nog beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
De Isolatieshop...
Beste,
Bedankt voor uw review en feedback. Wij begrijpen uw verbeterpunten en nemen deze mee voor de toekomst om u nog beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
De Isolatieshop B.V.


van Dael

8/10

Perfect volgens afspraak

Sterke punten

levering wordt uitgevoerd volgens afspraak en zonder hulp van onze kant.

Verbeterpunten of tips

ik denk niet dat er punten verbeterd kunnen worden