Reviews

8.5 / 10
975 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.9/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.3/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8/10

975 Reviews

Anoniem
10/10

Deze feedback is speciaal voor twee medewerkers van De Bijenkorf Utrecht.
Voor vaderdag was ik nog even ‘snel’ op zoek naar een geurtje. Ik ben daar echt meer dan fantastisch geholpen door...

Sterke punten

De medewerkers die mij geholpen hebben (Shiwani en Kim), weten écht waar ze het over hebben! Daarnaast zijn ze ontzettend hartelijk, eerlijk en geduldig. Het was gezellig en ik voelde me echt op m’n gemak.

Verbeterpunten of tips

Niets, vooral zo door blijven gaan.


Anoniem
1/10

2 keer ( laasted gisteren avond) heb ik al een bestelling gedaan bij bijenkhorf waar het stond dat als het voor 22:00 besteld was volgende dag thuis moet zijn, maar het is niet zo gebeurt.

Verbeterpunten of tips

voor 22:00 besteld morgen in huis, dit belofte moet je na komen!


Anoniem
1/10

Een bestelling gedaan die volgende dag geleverd zou kunnen wonen. Helaas bij bestellen bleek dat niet mogelijk te zijn.
Jammer maar dan maar een dag later, helaas niet op het beloofde tijdstip...

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren en de klant schadeloos stellen.


P Heemskerk
2/10

Zeer slechte behandeling door de klantenservice

Sterke punten

Mooi assortiment.

Verbeterpunten of tips

Luister naar je klant, stel je wat minder arrogant op, ook richting de kleinere klant.


Helen de Vink
10/10

Uitstekende ervaringen.
Het modemerk "Reiss" is al jaren mijn favoriet...
De 2 verkoopsters aldaar kennen me en helpen me uitstekend.
Tot mijn teleurstelling kon ik die dag de...

Sterke punten

Zie boven...
Geïnteresseerde verkoopster. Heel aardig in de omgang.

Verbeterpunten of tips

Geen enkel!


Natascha
1/10

Schoenen kopen en letterlijk 3 dagen later een mail krijgen dat ze nu 20% korting hebben.
Customers service zegt:"helaas pindakaas kan niets voor je doen". Super flauw dat ze me a. Niet...


Anoniem
1/10

Geen goede service! Verkoopt producten, die gerepareerd zijn, als nieuw.
En laat de klant met het gebrek zitten.

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Luisteren naar en vertrouwen hebben in hun klanten.


Anoniem
2/10

Bijenkorf solt met de privacywetgeving. Onaanvaardbaar hoe ze je van het kastje naar de muur sturen, onterecht paspoort vragen en als ze die twee keer krijgen ze die niet ontvangen blijken te...

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Werkelijk eens een dienst gaan verlenen.


TON MEIJ
2/10

Heel erg slecht geholpen na een van fout bijenkorf internet winkel. totaal geen begrip voor de klant


Ingrid
1/10

Woensdag een bestelling geplaatst, bevestiging ontvangen, punten ingewisseld, maar geen pakket ontvangen. Na veelvuldig contact met de klantenservice blijkt de bestelling te zijn verdwenen... weg...

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Service goed oplossen!