Reviews

Dacks
9.2 / 10
95 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

95 Reviews

Hilde Hermans

2/10

Slechte service als webwinkel

Uw ervaring

Mijn bestelling van augustus heb ik nog steeds niet ontvangen.
Het enige dat ik heb is een ordernummer (600001177) maar nergens op de site vind ik enige mogelijkheid om de bestelling op te... Mijn bestelling van augustus heb ik nog steeds niet ontvangen.
Het enige dat ik heb is een ordernummer (600001177) maar nergens op de site vind ik enige mogelijkheid om de bestelling op te volgen of informatie te vragen. Daarom maar via deze weg.

Reactie Dacks:

Goedemiddag Hilde Hermans,
Zojuist hebben wij u een mail gestuurd met meer informatie. Een dergelijk systeem om via onze website uw bestelling in te zien is niet ingebouwd. Wel zijn zowel het... Goedemiddag Hilde Hermans,
Zojuist hebben wij u een mail gestuurd met meer informatie. Een dergelijk systeem om via onze website uw bestelling in te zien is niet ingebouwd. Wel zijn zowel het telefoonnummer als het mailadres op onze site te vinden. Hier kunt u ons team ten alle tijden vragen stellen, wij staan u graag te woord!
Met vriendelijke groet,
Team Dacks Amsterdam

Beate Volker

10/10

Zeer goed bedrijf met een heel fijn team!

Uw ervaring

De bestelling die ik bij Fermob deed duurde en duurde maar en er ging bij verschillende schakels iets mis. Maar het Dacks-team heeft mij goed geholpen en geïnformeerd en samen zijn we er... De bestelling die ik bij Fermob deed duurde en duurde maar en er ging bij verschillende schakels iets mis. Maar het Dacks-team heeft mij goed geholpen en geïnformeerd en samen zijn we er uiteindelijk uitgekomen. Wat een fijn team!

E B te Naarden

10/10

1,5 jaar geleden hebben wij een weltevree buitenhaard bij Dacks gekocht. Hiervan waren verschillende laspunten losgesprongen.

Uw ervaring

Nadat ik dit gemeld had, werd door de medewerker van Dacks meteen contact gezocht met de leverancier. Over de terugkoppeling en voortgang werd ik per e-mail op de hoogte gehouden. Binnen een week... Nadat ik dit gemeld had, werd door de medewerker van Dacks meteen contact gezocht met de leverancier. Over de terugkoppeling en voortgang werd ik per e-mail op de hoogte gehouden. Binnen een week werd de buitenhaard vervangen door Weltevree. Heerlijk zulke bedrijven die zo service gericht in actie komen en daar over communiceren, zodat je niet eindeloos er achteraan moet bellen. Chapeau zou Mart Smeets zeggen. ?

Teun

10/10

Wat een fijn adres, eindelijk een winkel waar wel de laatste collecties van 2019 staan. Op een prettige manier te woord gestaan nadat eerst rustig naar ons werd geluisterd.

Uw ervaring

duidelijk kennis van zaken

Wieger

10/10

Afgelopen zondag geweest voor het aanschaffen van een aantal buitenlampen. Zeer klantgericht en goed geholpen. Ook eerdere bestellingen zijn altijd goed geleverd.

Uw ervaring

Service, denken met je mee!

Anoniem

1/10

De allerslechtste service ooit. Ik wacht al sinds Mei (dus nu inmiddels 2 maanden) op een vervangend Kartell artikel, nadat deze tijdens hun transport beschadigd bleek. Nog nooit een excuses... De allerslechtste service ooit. Ik wacht al sinds Mei (dus nu inmiddels 2 maanden) op een vervangend Kartell artikel, nadat deze tijdens hun transport beschadigd bleek. Nog nooit een excuses ontvangen van Nicole erg slechte service. Inmiddels krijg ik zelfs geen antwoord meer op mijn mail en krijg ik ook niet mijn geld terug. Oplichters zijn het, dus PAS OP

Uw ervaring

Bestel hier niets, want als het artikel beschadigd tijdens hun transport, krijg je geen vervangend artikel en ook geen geld terug!

Reactie Dacks:

Beste mevrouw,
Het klopt dat de eerste bestelling beschadigd aankwam. Wij hebben zoals met u destijds is afgesproken direct een nieuwe in bestelling geplaatst welke zoals u weet volgende week... Beste mevrouw,
Het klopt dat de eerste bestelling beschadigd aankwam. Wij hebben zoals met u destijds is afgesproken direct een nieuwe in bestelling geplaatst welke zoals u weet volgende week binnenkomt in verband met levertijd. Nu begrijp ik dat u geen vervangend tafeltje wilt via deze weg. Dan zullen wij de tafel annuleren en de beschadigde retour nemen, uiteraard krijgt u uw geld terug. Wanneer u ons mailt wanneer we het tafeltje kunnen afhalen zal ik het gelijk inplannen. Graag verneem ik ook het rekeningnummer waar wij het bedrag op kunnen terugstorten.
Met vriendelijke groet,
Team Dacks, namens Kartell Shop Amsterdam

matthijs mulder

9/10

Wij hebben op 2e paasdag een hartelijke ontvangst bij Dacks ontvangen met een hapje en een drankje. Een mooie winkel, een uitstekende sfeer en een persoonlijke benadering ondanks de drukte. We... Wij hebben op 2e paasdag een hartelijke ontvangst bij Dacks ontvangen met een hapje en een drankje. Een mooie winkel, een uitstekende sfeer en een persoonlijke benadering ondanks de drukte. We hebben mooie tuinmeubelen uitgezocht en zijn daarin goed geadviseerd. De sales en aftersales was uitstekend. De transporteur die de tuinmeubelen heeft geleverd, gemonteerd en geinstalleerd deed een uitstekende job. Kortom, we zijn erg tevreden.

Uw ervaring

service en advies. mooie, eigentijdse collectie

Klaas & Tanja

10/10

Bij 1 van onze buitenstoelen liet de verf deels los en bij navraag bleek dat buiten de garantie van de fabrikant (2 jaar) en die ging er niets mee doen. We kregen wel een mal met de mededeling:... Bij 1 van onze buitenstoelen liet de verf deels los en bij navraag bleek dat buiten de garantie van de fabrikant (2 jaar) en die ging er niets mee doen. We kregen wel een mal met de mededeling: "Omdat wij jullie zeer waarderen als goede klant van Dacks, hebben wij een nieuwe stoel besteld en zullen deze omruilen. Zodra deze stoel bij ons binnen is, vernemen jullie dit direct!." Vandaag zelf opgehaald en echt super service. Geweldig en nogmaals bedankt!

Uw ervaring

Ook bij de aankoop waren we al zeer tevreden over de aandacht en flexibiliteit.

Anoniem

10/10

Na een klacht over een verkleurd buiten tafeltje na 5 jaar een nieuw exemplaar ontvangen inclusief verzendkosten. Great service! Thanks.

Uw ervaring

Meteen een zeer begrijpende reactie over de klacht en perfecte communicatie. Dank.

Melle

10/10

Het team van Dacks reageert heel snel op vragen en denkt daarbij goed mee met de klant. Chapeau!

Uw ervaring

Persoonlijke service, korte lijnen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.