Absolute top service!
Uw ervaring
Alweer 10 jaar geleden heb ik de eerste stoelen gekocht bij Dacks, ik woon op Curacao en daar hebben producten extra te lijden van zon en zout. Mijn stoelen zijn na 10 jaar nog als nieuw! Zeven jaar...
96 Reviews
Slechte service als webwinkel
Uw ervaring
Mijn bestelling van augustus heb ik nog steeds niet ontvangen.
Het enige dat ik heb is een ordernummer (600001177) maar nergens op de site vind ik enige mogelijkheid om de bestelling op te...
Reactie Dacks:
Goedemiddag Hilde Hermans,
Zojuist hebben wij u een mail gestuurd met meer informatie. Een dergelijk systeem om via onze website uw bestelling in te zien is niet ingebouwd. Wel zijn zowel het...
Zeer goed bedrijf met een heel fijn team!
Uw ervaring
De bestelling die ik bij Fermob deed duurde en duurde maar en er ging bij verschillende schakels iets mis. Maar het Dacks-team heeft mij goed geholpen en geïnformeerd en samen zijn we er...
1,5 jaar geleden hebben wij een weltevree buitenhaard bij Dacks gekocht. Hiervan waren verschillende laspunten losgesprongen.
Uw ervaring
Nadat ik dit gemeld had, werd door de medewerker van Dacks meteen contact gezocht met de leverancier. Over de terugkoppeling en voortgang werd ik per e-mail op de hoogte gehouden. Binnen een week...
Wat een fijn adres, eindelijk een winkel waar wel de laatste collecties van 2019 staan. Op een prettige manier te woord gestaan nadat eerst rustig naar ons werd geluisterd.
Uw ervaring
duidelijk kennis van zaken
Afgelopen zondag geweest voor het aanschaffen van een aantal buitenlampen. Zeer klantgericht en goed geholpen. Ook eerdere bestellingen zijn altijd goed geleverd.
Uw ervaring
Service, denken met je mee!
De allerslechtste service ooit. Ik wacht al sinds Mei (dus nu inmiddels 2 maanden) op een vervangend Kartell artikel, nadat deze tijdens hun transport beschadigd bleek. Nog nooit een excuses...
Uw ervaring
Bestel hier niets, want als het artikel beschadigd tijdens hun transport, krijg je geen vervangend artikel en ook geen geld terug!
Reactie Dacks:
Beste mevrouw,
Het klopt dat de eerste bestelling beschadigd aankwam. Wij hebben zoals met u destijds is afgesproken direct een nieuwe in bestelling geplaatst welke zoals u weet volgende week...
Wij hebben op 2e paasdag een hartelijke ontvangst bij Dacks ontvangen met een hapje en een drankje. Een mooie winkel, een uitstekende sfeer en een persoonlijke benadering ondanks de drukte. We...
Uw ervaring
service en advies. mooie, eigentijdse collectie
Bij 1 van onze buitenstoelen liet de verf deels los en bij navraag bleek dat buiten de garantie van de fabrikant (2 jaar) en die ging er niets mee doen. We kregen wel een mal met de mededeling:...
Uw ervaring
Ook bij de aankoop waren we al zeer tevreden over de aandacht en flexibiliteit.
Na een klacht over een verkleurd buiten tafeltje na 5 jaar een nieuw exemplaar ontvangen inclusief verzendkosten. Great service! Thanks.
Uw ervaring
Meteen een zeer begrijpende reactie over de klacht en perfecte communicatie. Dank.