Reviews

8.6 / 10
249 beoordelingen
Schrijf beoordeling

249 Reviews

Amsterdam
10/10

We hebben weer een cruise geboekt bij de cruisewinkel. Je wordt altijd heel vriendelijk geholpen, de wachttijd voor telefonisch contact is heel kort, dat vind ik een groot pluspunt.
Ze zijn...

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Eigenlijk niet.


Anoniem
8/10

Prima. Geduldig en tot in de puntjes begeleid naar het boeken van de cruise.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Veel aanspreekpunten, liever houden bij 1 persoon.


Anoniem
9/10

De boeking is naar volle tevredenheid verlopen. Goede service en beantwoording van de vragen.
Op alle vragen kregen we naar volle tevredenheid antwoord!


Anoniem
8/10

Het aller belangrykste goed bereikbaar by online boeken.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Neen


M.Overliese
7/10

Prima

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

tranfers verzorgen (incl. prijs van cruise)


Anoniem
8/10

Goede ervaring
service gericht.
Ze dachten mee in oplossingen


Garib
8/10

Correct, snel en vriendelijk geholpen met maatwerk wensen.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Telefonische bereikbaarheid beetje lang


Alfons Simons
9/10

Zeer goed


Aad M.
9/10

Prima eerste ervaring met Cruisewinkel. Zeer duidelijke omschrijving van de cruises met alles wat daarbij hoort. Sterk punt onder 'Services' op de website vinden wij het onderwerp 'Eerste cruise'....

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Bij mij mislukte de betaling per creditkaart vanwege een Cookie error in de overschakeling naar mijn bank. Na opnieuw proberen blijft het scherm terugkomen om opnieuw een Creditkaart betaling te doen. Toen maar gestopt. De boeking was overigens wel gemaakt. Het zou handig zijn wanneer je terug kunt naar het scherm "keuze betaalwijze" om dan alsnog voor Ideal of Overschrijven te kunnen kiezen. Heb achteraf via overschrijving betaald.


M.Melchers
1/10

Ik heb bij jullie deze cruise geboekt omdat op de website stond dat drankenpakket gratis. Was na boeking en betaling belde ik met Cruisewinkel on te vragen waarom het niet op de bevestiging stond...

Reactie Cruisewinkel.nl:

Geachte M.Melchers, bedankt voor uw review. Zoals reeds in een persoonlijk gesprek is besproken is het genoemde pakket inclusief drankenpakket nimmer bevestigd op uw boeking. Op zowel onze website als die van de rederij staat aangegeven dat deze actie enkel geldig is voor geselecteerde reizen, dit betreft enkel de reizen vertrekkend in 2020 voor uw cruisenummer. Het spijt ons dat de aanname dat het drankenpakket inclusief is niet overeenkomt met de gecommuniceerde voorwaarden en derhalve helaas niet alsnog bevestigd kan worden. Met vriendelijke groet, team Cruisewinkel