Reviews

8.4 / 10
3517 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8.2/10

3517 Reviews

Hoeben

7/10

Bij het ophalen van de caravan prima uitleg van Marc mogen ontvangen. Eerste ervaring met een caravan dus uitleg kwam goed van pas.

Sterke punten

Alle geduld van de wereld

Verbeterpunten of tips

Nvt


Van den Hof

10/10

Wij zijn zeer goed geholpen door Mark S.

Sterke punten

Zeer goed geholpen, en alle uitleg gegeven bij onze aankoop

Verbeterpunten of tips

Nee


Eric Ven, van der

8/10

Goede service en snelle levering

Sterke punten

Zoals gezegd goede service snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Andere pakketbezorger. De bezorger had pakket op de inrit gelegd, maar via de mailbox deze via de brievenbus zijn bezorgd.


Boshouwers

1/10

Slecht

Sterke punten

Veel keuze

Verbeterpunten of tips

Dure 2e hands camper afleveren met schone toiletcassette. Werkelijk schandalig! Verder: terugbellen als klant vragen heeft. Service is erg slecht!


HANS SOETENS

1/10

Zeer slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Eerlijk zijn over gemaakte fouten en een goede after sales


Fam vd Boogaard

7/10

2 maanden geleden een caravan bij coppens gekocht. Netjes te woord gestaan en vriendelijk behandeld. In eerste instantie zat de verkeerde luifel erbij (ook een beetje onze schuld). Dit na... 2 maanden geleden een caravan bij coppens gekocht. Netjes te woord gestaan en vriendelijk behandeld. In eerste instantie zat de verkeerde luifel erbij (ook een beetje onze schuld). Dit na tevredenheid opgelost. Caravan ook mooi schoon opgeleverd. Tot nu toe erg tevreden.
Fam v/d Boogaard


HANS SOETENS

1/10

Zeer slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Betere service / after sales


Claire van der Zwan

2/10

Ik ben niet tevreden, meerdere malen contact opgenomen over frame wat kapot is gegaan van een Onyx voortent. Dorema heeft verzuimd een opzet instructie in te sluiten. Daardoor is tent verkeerd... Ik ben niet tevreden, meerdere malen contact opgenomen over frame wat kapot is gegaan van een Onyx voortent. Dorema heeft verzuimd een opzet instructie in te sluiten. Daardoor is tent verkeerd opgezet en met een regenbui kapot gegaan. Vrijbuiter heeft als service een nieuwe frame a 28 euro te leveren maar Coppens recreatie laat niets meer weten. Dus voortaan maar iedereen adviseren naar Vrijbuiter te gaan?

Verbeterpunten of tips

Reageren op e-mail over garantie product


Jan van der Stel

10/10

Na elf jaar.... eindelijk tijd om de fietsdrager (gekocht bij de kampeertopper) op de caravan te monteren. De handleiding niet duidelijk vwb monteren in/op de tentrail, en contact opgenomen met... Na elf jaar.... eindelijk tijd om de fietsdrager (gekocht bij de kampeertopper) op de caravan te monteren. De handleiding niet duidelijk vwb monteren in/op de tentrail, en contact opgenomen met Coppens, welke de kampeertopper hebben voortgezet blijkbaar. De situatie uitgelegd, ook dat ik elf jaar stof stond te vangen. En alsof ik dat ding gister had gekocht, werd keurig te woord gestaan, een fenomenale service. 'Ik stuur de adaptieplaatjes gelijk op voor u", zei Lex. Volgende dag ook in ontvangst kunnen nemen. Helaas bleken deze niet te passen, uitgebreid foto's gemaakt en per mail verzonden, wederom moeiteloos contact met Lex opgenomen, maar die vertelde mij dat de bovenste montagerail van de fietsdrager hem niet bekend voorkwam, maar zou het de volgende werkdag gelijk voorleggen aan een monteur. Hulde! Inmiddels ging er nav zijn opmerking een lichtje branden bij mij, wat foto's op internet gezocht van dit type caravan (Hobby 490 UL uit 2011). En zag dat de rail koud op de caravan werd gemonteerd. Dit ook gedaan en uiteraard een terugkoppeling aan Coppens gegeven. Ik geef gewoon de handleiding de schuld :) maar wat een topservice van Coppens!

Sterke punten

Service, meedenken, en wederom Service (met een grote S)

Verbeterpunten of tips

Geen