Reviews

Coppens Rekreatie
8.4 / 10
3522 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.2/10
After sales
8.2/10

3522 Reviews

HANS SOETENS

1/10

Zeer slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Eerlijk zijn over gemaakte fouten en een goede after sales

Fam vd Boogaard

7/10

2 maanden geleden een caravan bij coppens gekocht. Netjes te woord gestaan en vriendelijk behandeld. In eerste instantie zat de verkeerde luifel erbij (ook een beetje onze schuld). Dit na... 2 maanden geleden een caravan bij coppens gekocht. Netjes te woord gestaan en vriendelijk behandeld. In eerste instantie zat de verkeerde luifel erbij (ook een beetje onze schuld). Dit na tevredenheid opgelost. Caravan ook mooi schoon opgeleverd. Tot nu toe erg tevreden.
Fam v/d Boogaard

HANS SOETENS

1/10

Zeer slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Betere service / after sales

Claire van der Zwan

2/10

Ik ben niet tevreden, meerdere malen contact opgenomen over frame wat kapot is gegaan van een Onyx voortent. Dorema heeft verzuimd een opzet instructie in te sluiten. Daardoor is tent verkeerd... Ik ben niet tevreden, meerdere malen contact opgenomen over frame wat kapot is gegaan van een Onyx voortent. Dorema heeft verzuimd een opzet instructie in te sluiten. Daardoor is tent verkeerd opgezet en met een regenbui kapot gegaan. Vrijbuiter heeft als service een nieuwe frame a 28 euro te leveren maar Coppens recreatie laat niets meer weten. Dus voortaan maar iedereen adviseren naar Vrijbuiter te gaan?

Verbeterpunten of tips

Reageren op e-mail over garantie product

Jan van der Stel

10/10

Na elf jaar.... eindelijk tijd om de fietsdrager (gekocht bij de kampeertopper) op de caravan te monteren. De handleiding niet duidelijk vwb monteren in/op de tentrail, en contact opgenomen met... Na elf jaar.... eindelijk tijd om de fietsdrager (gekocht bij de kampeertopper) op de caravan te monteren. De handleiding niet duidelijk vwb monteren in/op de tentrail, en contact opgenomen met Coppens, welke de kampeertopper hebben voortgezet blijkbaar. De situatie uitgelegd, ook dat ik elf jaar stof stond te vangen. En alsof ik dat ding gister had gekocht, werd keurig te woord gestaan, een fenomenale service. 'Ik stuur de adaptieplaatjes gelijk op voor u", zei Lex. Volgende dag ook in ontvangst kunnen nemen. Helaas bleken deze niet te passen, uitgebreid foto's gemaakt en per mail verzonden, wederom moeiteloos contact met Lex opgenomen, maar die vertelde mij dat de bovenste montagerail van de fietsdrager hem niet bekend voorkwam, maar zou het de volgende werkdag gelijk voorleggen aan een monteur. Hulde! Inmiddels ging er nav zijn opmerking een lichtje branden bij mij, wat foto's op internet gezocht van dit type caravan (Hobby 490 UL uit 2011). En zag dat de rail koud op de caravan werd gemonteerd. Dit ook gedaan en uiteraard een terugkoppeling aan Coppens gegeven. Ik geef gewoon de handleiding de schuld :) maar wat een topservice van Coppens!

Sterke punten

Service, meedenken, en wederom Service (met een grote S)

Verbeterpunten of tips

Geen

Verberne

8/10

De werkplaats heeft weer fantastisch met ons meegedacht!

Sterke punten

Service en vertrouwen

Roy Bartels

2/10

Helaas ook bij mij zeer slechte ervaringen met de klantvriendelijkheid, service en klachtafhandeling van Coppens. Bij aflevering van mijn 1 jaar oude caravan bleek er een flink aantal mankementen... Helaas ook bij mij zeer slechte ervaringen met de klantvriendelijkheid, service en klachtafhandeling van Coppens. Bij aflevering van mijn 1 jaar oude caravan bleek er een flink aantal mankementen terwijl ik 550 euro voor een afleverbeurt heb betaald waarbij alles zou worden nagelopen: de bandenspanning bleek veel te laag, de accu van de mover was leeg, een tweetal kastjes bleek niet te sluiten en de koelkast deur sloot niet goed. Ook was de fietsendrager verkeerd gemonteerd waardoor de disselbak niet meer open kon zodra er een fiets was geplaatst. Op mijn mail met de vraag hoe we dit het beste op konden lossen werd niet eens gereageerd en ook op een tweede mail aan meerdere service adressen (om zeker te weten dat ik niet het verkeerde mailadres had gebruikt) is nooit meer gereageerd. Het gevoel totaal genegeerd te worden is erger dan de mankementen. Ik heb alles inmiddels zelf maar hersteld, mijn vertrouwen dat hier fatsoenlijk en goed met klanten wordt omgegaan is wel verdwenen. De zaken gaan te goed, de klant is hier niet langer koning maar een irritante onderbreking in alle drukte. We hebben een prachtige caravan, maar ik zou waar mogelijk eerst even ergens anders kijken.

Jolanda Scharroo

8/10

Prima te woord gestaan

Verbeterpunten of tips

Uitleg wanneer je 3 of 5 van die tent/caravan bevestigings dingen moet bestellen.

Tim van Dooren

10/10

Uitstekend

Peter Picavet

10/10

In één woord Top !

Sterke punten

prima geregeld, communicatie is top

Verbeterpunten of tips

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.