Reviews

BY-POS

8 / 10
1211 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.8/10
Info over verloop order
8.1/10
Snelheid levering
8.3/10
Klantvriendelijkheid
8/10
After sales
7.6/10

1211 Reviews

Maas

8/10

Prima

Sterke punten

Vakkundig en snel


Anoniem

9/10

Na lange tijd weer een keer besteld en toch weer een goede ervaring deze keer.

Sterke punten

breed assortiment en snelle levering

Verbeterpunten of tips

persoonlijk vind ik dat de website wel een opfrisbeurt kan krijgen. is wat rommelig


Anoniem

2/10

Op basis van onze huidig ervaring kunnen we geen positieve melding maken.
op 22 mei bestelden we een datalogic handscanner welke dringend nodig was. Via Chat advies gekregen en werd een...
Op basis van onze huidig ervaring kunnen we geen positieve melding maken.
op 22 mei bestelden we een datalogic handscanner welke dringend nodig was. Via Chat advies gekregen en werd een bepaald toestel aangeraden. We hebben dit advies gevolgd en bestelling geplaatst. Dag later geleverd, tot zo ver ok.
Echter bleek het toestel niet te werken!
Naast bijgeleverde manual ook deze van datalogic website gedownload, echter niet werkend te krijgen. Toestel werd herkend door pc en POS, lampjes branden, maar geen enkele barcode werd gelezen. Programmeren was onmogelijk.
Contact met helpdesk via chat: persoon trachtte goed te helpen maar besloot uiteindelijk ook dat het niet lukte. Hierbij verzocht om contact op te nemen met datalogic: dit contact was rampzaling (support werd geweigerd)
Terug contact met bypos, ditmaal telefonisch, … uiteindelijk RMA.
toestel opgestuurd, maar tot heden (17 juni) nog steeds geen oplossing.

Voor een toestel dat niet werkend geleverd werd, niet aanvaardbaar.
Om te kunnen werken hebben we hierdoor nog een extra toestel moeten aankopen, wat dit een dure ervaring maakt. (het extra bijgekocht toestel werkte onmiddellijk)

Sterke punten

verkoop

Verbeterpunten of tips

service na verkoop
DOA per direct vervangen ipv lange wachttijden.

Reactie BY-POS:

Geachte essentics.be, Dank voor uw feedback. Het is uiteraard zeer vervelend dat u een niet werkende scanner heeft gehad. Uw feedback wordt zeer gewardeerd en uiteraard meegenomen ter... Geachte essentics.be, Dank voor uw feedback. Het is uiteraard zeer vervelend dat u een niet werkende scanner heeft gehad. Uw feedback wordt zeer gewardeerd en uiteraard meegenomen ter verbetering van dit proces. Met vriendelijke groeten, BY-POS BV


Rick

1/10

Zeer onbeschoft te woord gestaan door Dhr. Lofti van de klantenservice.

Na mijn vraag of ik een order nog kon verwachten werd mij toegesnauwd of ik wel kon lezen (!?). De website...
Zeer onbeschoft te woord gestaan door Dhr. Lofti van de klantenservice.

Na mijn vraag of ik een order nog kon verwachten werd mij toegesnauwd of ik wel kon lezen (!?). De website vermeld dat indien er voor 15:30 wordt besteld de volgende dag wordt geleverd.

Daar ik pas om 15:40 heb besteld heb ik voor de optie 24uurs levering gekozen tegen een meerprijs. Dit blijkt niet zo te zijn. Er moet voor 15:30 worden besteld én om een volgende dag te garanderen moet er worden bijbetaald. Op mijn opmerking dat dit wat onduidelijk was werd mij wederom toegesnauwd of ik wel kon lezen.

Op mijn verzoek of ik iemand anders kon spreken werd de hoorn er op gegooid.

Sterke punten

Zeer uitgebreid assortiment

Verbeterpunten of tips

Er niet vanuit gaan dat de klant per definitie zeurt en klanten normaal te woord staan.


Haar & Barbier bvba

9/10

Zeer positief

Sterke punten

groot aanbod en alles in voorraad

Verbeterpunten of tips

neen, alles is snel, vlot en correct verlopen.


Terratiga

8/10

Goede organisatie met een zeer goede chat functie op de website die je snel de juiste producten kan adviseren.

Sterke punten

Je kan je bestelhistorie perfect inzien en zeer eenvoudig een herhaal bestelling plaatsen. Indien iets niet op voorraad is volgens de website kan de chat functie hier meteen een duidelijk antwoord... Je kan je bestelhistorie perfect inzien en zeer eenvoudig een herhaal bestelling plaatsen. Indien iets niet op voorraad is volgens de website kan de chat functie hier meteen een duidelijk antwoord geven van de leverindicatie. Zeer prettig!

Verbeterpunten of tips

Soms worden de artikelen in grote dozen verpakt, de kans op beschadiging is dan groter en voor de koerier en ontvanger lastig te hanteren. Vermijden dat er lucht getransporteerd moet worden.


Anoniem

4/10

Ontvangen apparaat werkt/laadt niet correct. Nieuwe accu helpt ook niet. Moest geretourneerd worden. Hoezo vrachtkosten op rekening klant?. Afwachten hoe snel de reparatie/vervanging gaat

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

garantiegevallen zonder verzendkosten voor klant


Blue Water Shipping

10/10

Altijd goede ervaringen mee

Sterke punten

Goede feedback. Snelle levering

Verbeterpunten of tips

nee


Lab101

4/10

Dit was mijn tweede of derde bestelling bij by pos.
Had het onderdeel ergens anders ook goedkoper gevonden maar wou toch bij by-pos bestellen omdat het op voorraad was en we dit dringend nodig...
Dit was mijn tweede of derde bestelling bij by pos.
Had het onderdeel ergens anders ook goedkoper gevonden maar wou toch bij by-pos bestellen omdat het op voorraad was en we dit dringend nodig hadden in een software project.

Had dit ook dubbel gecheckt via de online chat.
Na bestelling bleek het toch niet in stock te zijn, vervolgens zat het ook nog ergens vast bij DHL
Heb het pas een week later ontvangen toen we het al niet meer nodig hadden ...
Ik heb steeds zelf moeten informeren hoe het met mijn order zat ze zouden mij terugbellen maar is nooit gebeurd... jammer.

Sterke punten

Snel en makkelijk bereikbaar.

Verbeterpunten of tips

Realistische stock en levertermijnen geven.
Opvolging leveringen.

Reactie BY-POS:

Geachte lab101.be, Dank voor uw feedback. Onze excuses voor deze ongemakt. Wij waarderen uw feedback en zullen deze meenemen ter verbetering van het proces. Met vriendelijke groeten,... Geachte lab101.be, Dank voor uw feedback. Onze excuses voor deze ongemakt. Wij waarderen uw feedback en zullen deze meenemen ter verbetering van het proces. Met vriendelijke groeten, BY-POS BV


Anoniem

10/10

Betrouwbare leverancier, makkelijk via mail te bestellen, snelle levering.

Sterke punten

Ze hebben een mooie overzichtelijke website, snelle levering,...