Reviews

8.9 / 10
1139 beoordelingen
Schrijf beoordeling

1139 Reviews

Farideh Hajyakbary

2/10

We have horrible experience with this company. We ordered our spa more than 35 weeks ago and while we should have it after 20 weeks we haven’t received it. Every week they are postponing to next... We have horrible experience with this company. We ordered our spa more than 35 weeks ago and while we should have it after 20 weeks we haven’t received it. Every week they are postponing to next week and when we want to cancle our oder they ask 30% damage which is about 2400 euro. It is really ridicules. We have a hole 2.5 meter by 2.5 meter in middle of garden for more than 15 weeks. I do not advise this company at all. We are really really regret to work with them. Farideh Hajyakbary and Mohsen Alirezaei

Reactie Bubbelkoning.nl:

Dear miss Farideh and mister Mohsen,
We sold the spa to you and from day 1 it was very clear that it took around 25 weeks. This is also noted in the salesorder. At the moment you are not...
Dear miss Farideh and mister Mohsen,
We sold the spa to you and from day 1 it was very clear that it took around 25 weeks. This is also noted in the salesorder. At the moment you are not waiting 35 weeks but 27 weeks.
I told your husband last week that the spa would be in our warehouse within 7 days but because of the many delays in the container freight i could not give here a 100% warranty on this.
Yesterday the spa finally arrived in our warehouse but if the feeling is not good for you it is better to buy your spa somewhere else. I do not know what your husband told you but i told him you can cancel the order without any problem.
I am very sorry about the situation we are also not happy with this, because we also would like to deliver asap.
But the way you are threatening us with bad reviews because of a 2 weeks delay doesn't help the situation.
I hope you and your husband will find somewhere else a nice spa so you can relax a bit more, you will need it ;-)
Best regards,
Michiel Broker


Van schoondewalt

10/10

Het is een top bedrijf met vriendelijk personeel ( Fabian ) legt alles goed uit hoe het werkt


P

2/10

Slecht, ik heb telefonisch contact gehad met hun om te horen als het stuk wat ik moest hebben voorradig was in de winkel in genk dat hadden ze daar niet en moest van nl komen. Dus doe ik de... Slecht, ik heb telefonisch contact gehad met hun om te horen als het stuk wat ik moest hebben voorradig was in de winkel in genk dat hadden ze daar niet en moest van nl komen. Dus doe ik de bestelling via hun site. Na 8 dagen niets van hun te horen neem ik terug contact met hun op om te horen wat er mis gaat. Nu bleek dat ze het helemaal niet hadden en ik nog eens 14 dagen moest wachten. Waarop ik vraag waarom ze mij daar niet van op de hoogte hebben gebracht worden ze heel arrogant. Als ik vraag om de bestelling te annuleren en mijn geld terug wil worden ze nog arroganter. Dus zeg ik als ik mijn geld niet terug krijg ga ik hiermee naar de politie.

Reactie Bubbelkoning.nl:

Beste mevrouw en meneer Verheyen,
Het klopt dat u bij ons op 1 oktober via de webshop een afvoer hebt besteld twv 30 euro.
Mijn collega van het magazijn heeft jullie op 4 oktober om 15;32...
Beste mevrouw en meneer Verheyen,
Het klopt dat u bij ons op 1 oktober via de webshop een afvoer hebt besteld twv 30 euro.
Mijn collega van het magazijn heeft jullie op 4 oktober om 15;32 een mail gestuurd dat wij de afvoer tijdelijk niet voorradig hadden. U gaf aan de mail niet gehad te hebben, wellicht is deze in uw ongewenste mailbox gekomen.
Een gesprek voeren met u is echt heel moeilijk dit omdat u bij de tweede zin al begint te schelden dat wij oplichters en dieven zijn en dat u aangifte gaat doet van diefstal. Ik heb aangegeven dat uw opstelling wel heel overdreven is voor een afvoer van 30 euro. Dit vindt u schijnbaar arrogant van mij. Ik heb aangegeven u de 30 euro terug te storten, dus ik neem aan het zo goed is opgelost.
met vriendelijke groet,
Michiel Broker


Basten

10/10

Het is 1 topbedrijf goede informatie gekregen en vriendelijk personeel. En voor de monteur geld hetzelfde goede uitleg gekregen . En dus heel netjes en keurig behandeld. En 1 super snelle... Het is 1 topbedrijf goede informatie gekregen en vriendelijk personeel. En voor de monteur geld hetzelfde goede uitleg gekregen . En dus heel netjes en keurig behandeld. En 1 super snelle levering . Ik heb al bij meerdere mensen Jullie aanbevolen .


Daphne

8/10

Prettige communicatie, denken mee in opties en geven goede voorlichting. Installatie verliep soepel. Zeer fijn bedrijf !


BREES

8/10

Aangezien wij onze eerste jacuzzi 13j geleden bij jullie gekocht hebben en zeer tevreden waren over de service en het onderhoud hebben we nu voor een Fox Mistic gekozen. Ook dit keer was de service... Aangezien wij onze eerste jacuzzi 13j geleden bij jullie gekocht hebben en zeer tevreden waren over de service en het onderhoud hebben we nu voor een Fox Mistic gekozen. Ook dit keer was de service zeer goed. Enkel hebben we de bedenking dat het plaatsen iets comfortabeler zou kunnen gebeuren mits modernere uitrusting.