Bivolino.com

Sterke punten

Nice shirt

Verbeterpunten of tips

Slow delivery, missing 1 shirt. Bad information.

Sterke punten

Het is leuk dat je zelf een shirt samen kan stellen.

Verbeterpunten of tips

Een klantenservice dient elke vraag/ opmerking/ klacht serieus te nemen. Dit lijkt bij Bivolino niet op orde. Simpele vragen worden niet beantwoord en de klant wordt genegeerd. Dit zorgt voor een... Een klantenservice dient elke vraag/ opmerking/ klacht serieus te nemen. Dit lijkt bij Bivolino niet op orde. Simpele vragen worden niet beantwoord en de klant wordt genegeerd. Dit zorgt voor een hele vervelende nasmaak van een teleurstellende order.

Sterke punten

fabrics

Sterke punten

Gemak en uitgebreide mogelijkheden bij bestellen. Keurige verpakking. Goede kwaliteit stof. Duidelijke afhandeling bestelling.

Verbeterpunten of tips

De kleurstelling van de website en de detaillering van de diverse opties tijdens het bestelproces mogen beter. Zo is de achtergrond tijdens het bestellen van een wit overhemd, ook wit. Dat is niet... De kleurstelling van de website en de detaillering van de diverse opties tijdens het bestelproces mogen beter. Zo is de achtergrond tijdens het bestellen van een wit overhemd, ook wit. Dat is niet handig. Meer contrast zou beter zijn.

Sterke punten

website is flexibel

Verbeterpunten of tips

Lange leveringsduur.
Pakket werd afgegeven bij de buurvrouw, zonder voorafgaande controle of melding aan mijzelf. Misschien wil ik helemaal niet dat mijn buren weten dat ik iets bestel bij... Lange leveringsduur.
Pakket werd afgegeven bij de buurvrouw, zonder voorafgaande controle of melding aan mijzelf. Misschien wil ik helemaal niet dat mijn buren weten dat ik iets bestel bij Bivolino! Of misschien heb ik wel ruzie met mijn buren en krijg ik mijn bestelling nooit te zien!
Kwaliteit van bestelde stoffen is minder goed dan verwacht (te dun, synthetisch aanvoelend); ik heb hemden die easy ironing zijn en toch een degelijker gevoel geven.

Sterke punten

klantvriendlijkheid
Reactiesnelheid
Opmaat gemaakte shirts met bestelgemak is niet allerdaags.
(Houd dit als een sterkpunt, en blijf hier in aan de top van de markt).
klantvriendlijkheid
Reactiesnelheid
Opmaat gemaakte shirts met bestelgemak is niet allerdaags.
(Houd dit als een sterkpunt, en blijf hier in aan de top van de markt).

Verbeterpunten of tips

De informatie op de site is al erg goed, maar kan uiteraard uitgebreider. Soms is de informatie die gegeven wordt voor klanten geen informatie maar data. Als voorbeeld de stoffen poplin of twill.... De informatie op de site is al erg goed, maar kan uiteraard uitgebreider. Soms is de informatie die gegeven wordt voor klanten geen informatie maar data. Als voorbeeld de stoffen poplin of twill. Niet iedereen weet wat dit inhoud, een uitleg (aanbeveling voor bepaalde gebruiken van het shirt, of wensen aan het shirt ) van stofsoorten, en alle andere opties zou de site nog gebruiksvriendelijker maken.

De snelheid van de levering, zou normaal gesproken 2 weken bedragen, dit lijkt mij voor opmaat gemaakte shirts een zeer redelijk snelheid.

Ook verbeterde informatie over het leverings-en-productieproces lijkt mij een goede stap.

Ik heb nog weinig ervaring met after sales, maar ga er vanuit dat deze in orde is, aangezien de uitstekende klantvriendelijkheid.

Als eindoordeel heb ik voor nu redelijk gegeven, omdat ik nog geen ervaring heb met het geleverde product.

Sterke punten

Nadat ik de bestelling niet ontvangen had, werd er een nieuwe order gemaakt die alsnog verzonden werd. Top klantvriendelijkheid!

Verbeterpunten of tips

Eerste keer werden de overhemden niet afgeleverd. Daardoor duurde het lang voordat ik ze uiteindelijk in bezit had.