Primo, j’ai fait mon achat sur le site en français. Pourquoi cette enquête de satisfaction me parvient-elle en néerlandais ?
Deuxio, j’ai commandé un maillot de foot floqué dans le dos...Primo, j’ai fait mon achat sur le site en français. Pourquoi cette enquête de satisfaction me parvient-elle en néerlandais ?
Deuxio, j’ai commandé un maillot de foot floqué dans le dos d’un nom et d’un numéro. Sur le site ils annoncent 1 à 2 jours ouvrés pour être livré. J’ai commandé le samedi 13 mars vers 19h30. On est le lundi 22 mars vers 11h et je n’ai rien reçu. J’ai envoyé un email chez topfanz. Ils me disent qu’ils doivent attendre les chiffres et les lettres du club (Union Saint-Gilloise) pour faire le flocage. Et que si tout va bien ils devraient recevoir ça ce lundi...
Donc le véritable délai ne sera pas 1 ou 2 jours mais 10 jours au mieux... peut-être même 2 semaines. Si tout va bien ?
Organisation à revoir. Le matériel pour le flocage devrait être chez topfanz dès le moment où l’on passe commande. Et il faudrait indiquer les véritables délais sur le site...
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