Reviews

Beerenondergoed.online
8.4 / 10
1543 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Informatie op de website
8.4/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10

1543 Reviews

h.thijsen

1/10

Mijn vader 90 jaar oud had 4 herenslps met gulp maat xl besteld vielen klein uit legt de 3 overige in de kast en vergeet zeheb ik later gebeld en probleem uitgelegd geen probleem werd er verteld... Mijn vader 90 jaar oud had 4 herenslps met gulp maat xl besteld vielen klein uit legt de 3 overige in de kast en vergeet zeheb ik later gebeld en probleem uitgelegd geen probleem werd er verteld stuur maar terug ruilen wij voor maat xxl terug gestuurd niks meer gehoord ik weer bellen nu is het wel een probleem teveel tijd verstrekken word niet meer geruild vraag ik om ze terug te sturen werd gezegd dat ze niet zijn aangekomen tot dat ik de track en trace code opnoem dan kunnen ze niet vinden en dat het niet hun probleem is fijne servce

Reactie Beerenondergoed.online:

Goedenavond,
Bedankt voor geven van uw review. Zoals wij u per telefoon hebben medegedeeld is er bij PostNL onduidelijkheid waar het retourpakket is gebleven. De track & trace geeft aan dat... Goedenavond,
Bedankt voor geven van uw review. Zoals wij u per telefoon hebben medegedeeld is er bij PostNL onduidelijkheid waar het retourpakket is gebleven. De track & trace geeft aan dat het afgeleverd zou zijn, terwijl er geen afleverbewijs. Vandaar dat er een inern onderzoek gestart is door PostNL.
Wij hebben telefonisch aangegeven dat dit max. 4 werkdagen zou duren. Inmiddels kan PostNL niet meer duidelijkheid geven. Wij hebben u dan ook aangegeven de nieuwe slips alsnog naar u op te sturen.
Met vriendelijke groeten,
beerenondergoed.online

Frank Ambrosius

1/10

Ik heb een bestelling gedaan aan de hand van de maattabel. De dag erna heb ik netjes mijn spullen ontvangen echter is de tabel niet correct. Hoewel ik binnen de gestelde maten val zijn de kleren te... Ik heb een bestelling gedaan aan de hand van de maattabel. De dag erna heb ik netjes mijn spullen ontvangen echter is de tabel niet correct. Hoewel ik binnen de gestelde maten val zijn de kleren te klein.
Hierover heb ik een melding gemaakt en (op eigen kosten) de kleding retour gestuurd.
Op de site kun je gemakkelijk een retourbon aanmaken en tevens de betaling doen voor de pakketservice. Tot dusver ging het goed.
Ik zou als tegemoetkoming de retourkosten gecrediteerd krijgen echter krijg ik maar een deel vergoed. Opzich netjes dat ze iets doen maar goed, volledig was nog beter geweest.
De dag erna ontvang ik de door mij bestelde en betaalde nieuwe kleren. En ondertussen wacht ik op bevestiging en creditering van mij retour gestuurde goederen.
De bevestiging komt maar de credit blijft uit. Na verschillende pogingen om de klantenservice uit te leggen wat er precies gebeurd is en de vraag waarom mijn spullen niet gecrediteerd worden, krijg ik eindelijk het verlossende antwoord: "we zullen het bedrag zsm aan u overmaken". Erg lastig allemaal maar goed toch redelijk tevreden.
Tot mijn verbazing krijg ik 2 creditbedragen terug gestort. Waarschijnlijk het bedrag van het ene setje shirts en het andere setje. Vreemde manier van werken maar ach ieder zijn manier. Tel ik de bedragen op blijkt er bijna 10 euro teweinig te zijn terugbetaald. Toch maar weer een mailtje aan gewaagd. Na een week nog steeds geen reactie. Net nog maar een mailtje gestuurd we wachten af....

Kortom: Wat een ballentent!

Reactie Beerenondergoed.online:

Goedendag, ,
Bedankt voor het geven van uw review. Bij het retour ontvangen van u producten, voldoet 1 shirt helaas niet aan de retourvoorwaarden. Kleding wat gedragen is kunnen wij helaas niet... Goedendag, ,
Bedankt voor het geven van uw review. Bij het retour ontvangen van u producten, voldoet 1 shirt helaas niet aan de retourvoorwaarden. Kleding wat gedragen is kunnen wij helaas niet retour accepteren. Dit hebben wij u reeds per e-mail medegedeeld. Dat is de reden dat u 1 shirt minder vergoed heeft gekregen.
Uiteraard zijn wij bereid dit shirt alsnog naar u teug te sturen. Zodat u het kunt gebruiken. Vriendelijk verzoeken wij u op onze e-mail te reageren.
Met vriendelijke groeten,
beerenondergoed.online

c Helsloot

7/10

Helaas een verkeerde maat sokken toegestuurd gekregen, gemaild maar geen reactie ontvangen. Jammer want verder ben ik erg tevreden.

M. Vos

2/10

Na eerdere bestellingen nu een bijzonder slechte ervaring. Op 10 april een bestelling geplaatst en betaald, tot op heden niets ontvangen. Op de chat en een mail waar de bestelling blijft wordt niet... Na eerdere bestellingen nu een bijzonder slechte ervaring. Op 10 april een bestelling geplaatst en betaald, tot op heden niets ontvangen. Op de chat en een mail waar de bestelling blijft wordt niet gereageerd.

Annet Krabbenbos

4/10

Het ondergoed wat ik heb gekocht werd omschreven als boxer, dit is voor mij eerder een hipster. er zitten nauwelijks pijpjes aan en aan de achterkant komt hij hoog op de bil.

Ann Bollen

8/10

Alles goed en op tijd ontvangen

Reactie Beerenondergoed.online:

.

Berdieke

2/10

Tot drie keer een verkeerde levering gehad van bestelde artikelen (welke al zijn betaald). Communicatie verloopt langzaam. Inmiddels een maand verder en nog steeds de juiste artikelen niet in huis.... Tot drie keer een verkeerde levering gehad van bestelde artikelen (welke al zijn betaald). Communicatie verloopt langzaam. Inmiddels een maand verder en nog steeds de juiste artikelen niet in huis. Er wordt mijn inziens geen passende tegemoetkoming aangeboden voor het ongemak.

Reactie Beerenondergoed.online:

Goedemiddag,
Het klopt dat wij inderdaad u verkeerde producten hebben toegezonden. Intern wordt uitgezocht hoe dit kan. Onze excuses hiervoor.
Vriendelijk verzoeken wij u op onze e-mail te... Goedemiddag,
Het klopt dat wij inderdaad u verkeerde producten hebben toegezonden. Intern wordt uitgezocht hoe dit kan. Onze excuses hiervoor.
Vriendelijk verzoeken wij u op onze e-mail te reageren, zodat wij dit correct kunnen afwikkelen.
Met vriendelijke groeten,
Beerenondergoed.online

A.M. Koenders

2/10

Slecht, reageren niet op de email, extreme lange levertijd, op de site geven ze aan volgende dag wordt het verstuurd. Na 4 weken wordt het geleverd en dan sturen zij bewust een kleinere maat dan... Slecht, reageren niet op de email, extreme lange levertijd, op de site geven ze aan volgende dag wordt het verstuurd. Na 4 weken wordt het geleverd en dan sturen zij bewust een kleinere maat dan besteld. Zie wijzigingen op pakbon. Kan je het weer terugsturen, kost het tijd en geld. Hun fout, maar de verzendkosten mag ik wel zelf betalen.

Reactie Beerenondergoed.online:

Goedemiddag mevrouw Koenders
Bedankt voor het geven van uw review. Via de e-mail hebben wij u geïnformeerd over de langere levertijd. Ons magazijn heeft een fout gemaakt door de verkeerde maat... Goedemiddag mevrouw Koenders
Bedankt voor het geven van uw review. Via de e-mail hebben wij u geïnformeerd over de langere levertijd. Ons magazijn heeft een fout gemaakt door de verkeerde maat naar u op te sturen. Zoals besproken kunt u de zending op onze kosten retourneren en zullen wij u de juiste producten opsturen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Beerenondergoed.online

Paula Beekman

10/10

Super snelle service, retour binnen twee dagen opgeruild.

sylvia van Popering

7/10

Snelle levering

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.